如题，一个月前停车场事故，我们车没人，回来发现隔壁车开着门倒车，把我们车副驾驶侧的两扇门给剐了，不严重，一些掉漆和凹陷，门把手一点破损。隔壁车主态度很好，当场交换了保险联系方式，也没有叫警察。开始还担心没叫警察会不会有什么变故，后面联系上progressive说车主承认事故责任在她，给了claim number和adjustor的电话。 接下来一个月就全是各种找不到人和推诿，adjustor不接电话，偶尔打通就是语音留言，留言让打回来一直没有回应；打客服等一个小时都没人接，偶尔接了要求找supervisor转接又是没人接或者语音留言；曾经要求投诉给换了一次adjustor，以上过程再次重复还是找不到人；事故另一方车主也在努力联系，因为她自己的车也有损伤需要修车，跟我们差不多经历找不到人没法处理理赔。 已经在bbb，state department of insurance，twitter上分别留了投诉，发现bbb的评价已经低至一星，reddit twitter上全是fxxx他家的帖子留言，还有老客户提到一年前的claim处理状况跟现在天壤之别，还有截图电话三小时客服没人接，还有调侃它家员工都被外星人绑架了，还有事故理赔对象哭诉等着赔医药费等等各种负面消息。 它家号称全美第三大汽车保险公司，这是什么情况，是缺人手？要破产？随便查了下也没有啥大新闻啊，现在claim搁在那儿也没人管，真烦人。
谢谢，确实做过这个，但是查了下发现要回deductible会比较难，我们自己的保险开了claim，好歹还主动联系过我们几次，还试着帮我们打过三方通话一样找不到人，后面也是等不起progressive，告诉我们如果选择让事故责任方赔偿，还是先把我们保险的claim关了，于是还是关了等progressive。
嗨 我也是 其实多年前用过progressive 也用过geico 两家跳着换 但是都没理赔过没想到人生第一次理赔就如此艰难
对的现在开车都挺疯狂的，宁等一分不抢一秒，宁愿把车停的远点也不跟别人挤，平安最省钱省事