回复 4楼daiso的帖子 哇，谢谢回复，处方写的ResMed, 没有型号。当时付的现金，爸爸说不让我花钱 那个provider是family owned, 所以买的时候信任感挺强，他们说什么就听了，自己没多想 RCII 发表于 2021-10-09 00:45
今年五月爸爸被诊断严重sleep apnea, 需要cpap. 因为他没有保险，我们就用了当地一个medical discount program, 从他们的medical equipment provider那里买了一个CPAP（$700多）加面罩（$200）。pulmonary doctor的医嘱是买ResMed CPAP, 但是provider卖给我们一个apex cpap, 当时我没有仔细看，以为就是按医生要求做的。
这周爸爸见医生复查，才发现cpap不是医生最初下医嘱要求的牌子，医院读不出数据，医生联系了这个provider, 据说provider很生气，挂了护士电话。医生给我们提供了一封信，要求provider退钱，然后我们从网上重新买ResMed cpap.
在跟provider协商过程中，他们一直说卖给我们的apex比医生要求的ResMed更好，不给退钱，如果需要读取数据，让我们去他们那里读。我跟他们解释，医生需要access data, 我不能每次都去他们那里读，再看医生。他们说我们今年买cpap的时候因为疫情，他们没货，只有这个apex, 所以只能卖给我们这一个，但是他们没有给我们讲过牌子不是医生要求的。（医生说这个provider专门卖refurbished products，不靠谱，所以让我们拿到refund不要再跟他们买）
Provider说他们最大的让步是给我们重新订一个医生要求的cpap, 让我们额外付差价，我说你们订以前，请发产品信息给我，我要医生核对产品是否符合医生要求。但是provider说ResMed有很多不同的型号，他们不保证一定能给我订上医生要求的那个。我说那不行，如果不退钱，就必须按医生要求的标准购买，他们不同意，挂了我电话。
联系了medical discount program的coordinator. Coordinator说是provider那里搞错了，不应该卖给我们这个牌子，但是他们也没有权利让对方给我们退款。
请问：面对provider不退钱，也不按医生要求给我们提供产品，是不是只能file small claim? 打电话问了一个律师，说因为没有对爸爸身体造成伤害，所以不是legal case, 律师不接案子。一共$900多，说大不大，说小不小，就是觉得心里不舒服，而且provider理直气壮。
（另外mask也有问题，买cpap的时候，他们直接让我们买一个mask, 也没有试，说这个就是医生要求的，但是爸爸不喜欢他们让我们买的，我提出要求换一个，他们不给换，说必须要新的医嘱。但是今天医生告知mask是patient choice, 可以随便挑选。）
哎 真的是 保险的coordinator说这家provider跟他们合作10年，第一次出现这种情况，不按医嘱卖仪器
你这个纠纷要看处方是怎么写的。如果笼统地写cpap, 你很难找回场子。如果写了ResMed或者型号，你可以试着找信用卡公司帮忙。
ResMed型号的确多，但常用的就是37207.
这些服务，包括睡眠测试，购买机器，远程读数据，都有网站提供服务。local店生存不易，但网上服务是趋势。
哇，谢谢回复，处方写的ResMed, 没有型号。当时付的现金，爸爸说不让我花钱
付的现金就很难了。幸好CPAP大同小异，APEX也一样用。你可以退而求其次，自己下载个软件在家读数据https://www.respshop.com/software/。 记得软件能生成报告，你把报告发给医生就好。