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想請問跟信用卡公司Dispute之後該怎麼處理?
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最新回复:2021年10月1日 12点31分 PT
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S
SamHsu
接近 4 年
楼主 (北美华人网)
最近一個有點棘手的問題,想請教一下有經驗的朋友。我在7月份買了10月6日出發的來回機票,打算回台北探親,是透過KAYAK網站買的,9月9日旅行社客服A通知航班有變更,問我有沒有打算變更行程,我回覆沒有,A說那要再跟Supplier確認如何處理,後來隔了幾天他們換了一個窗口客服B聯繫後得知來回行程都有一個航段被航空公司取消,旅行社提供的解決方案是變更航班,或是退旅行社的Credit日後使用,我回覆不能接受他們提供變更後的航班 (因為航程變的更久,轉機時間也不合理),我要求退款,B跟Supplier確認後回說機票的Policy是不能退款的,只能退旅行社的Credit,至此我已經跟AB兩窗口Email往返好幾次了,時間也已經到了9月中了,我認為他們的回覆處理速度緩慢,加上重新訂票我還得跟台北的防疫旅館訂位銜接配合,種種因素我決定直接跟信用卡公司Dispute機票費用,9月17日我在BOA官網直接線上申請,很快也就收到BOA退回的暫時性Credit,我也又重新訂了回台北的機票。
現在的問題是,Dispute之後旅行社陸續還讓CDE等不同窗口寫Email給我,問我接不接受變更的航班(都是跟之前B提供一樣的變更行程),我想說已經透過信用卡公司解決了,之前也已經回復過B說不接受變更航班要求退費了,我就沒有回覆CDE,剛剛又一個新窗口F打了手機留言要我回電。
我記得幾年前透過Chase也Dispute過一次,當時是透過電話客服幫忙處理的,客服聽完案件後跟我說此刻起就不要再直接跟廠商聯繫了,Chase會代表我來處理,我料想銀行的標準處理方式應該都差不多,所以也就一直沒理會CDE的信件,但是剛剛的電話讓我有點擔心是不是該回電跟他們說已經透過信用卡Dispute了,我就這兩次的經驗範例有限,想說上華人來問一下有沒有朋友會知道該不該繼續和旅行社聯繫,先謝謝大家不吝分享,感謝幫忙。
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現在的問題是,Dispute之後旅行社陸續還讓CDE等不同窗口寫Email給我,問我接不接受變更的航班(都是跟之前B提供一樣的變更行程),我想說已經透過信用卡公司解決了,之前也已經回復過B說不接受變更航班要求退費了,我就沒有回覆CDE,剛剛又一個新窗口F打了手機留言要我回電。
我記得幾年前透過Chase也Dispute過一次,當時是透過電話客服幫忙處理的,客服聽完案件後跟我說此刻起就不要再直接跟廠商聯繫了,Chase會代表我來處理,我料想銀行的標準處理方式應該都差不多,所以也就一直沒理會CDE的信件,但是剛剛的電話讓我有點擔心是不是該回電跟他們說已經透過信用卡Dispute了,我就這兩次的經驗範例有限,想說上華人來問一下有沒有朋友會知道該不該繼續和旅行社聯繫,先謝謝大家不吝分享,感謝幫忙。