万般迷惑求解:在巴宝莉电话下单,却出了大问题,怎么都想不通。

aneklb34
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apple8338
应该就是违规操作吧,如果按免税州做的链接,但是结果寄到了一个有税的地方。这也算是Ta业务不熟练吧
Y
YYFLy
这人有点不正常,你别管她开除什么乱七八糟的,先担心自己付的钱能不能收到货吧
aneklb34
应该就是违规操作吧,如果按免税州做的链接,但是结果寄到了一个有税的地方。这也算是Ta业务不熟练吧
apple8338 发表于 2021-09-22 01:21

谢谢。 完全不是作免税,AB俩地方都是一个州,而且不是免税州。
chmod999
什么神神叨叨的话都说不清楚着这样的人也能当sales?
凡士林
州税按邮寄地址算的,每个州市sales tax都不一样,当然不同的邮寄地址,要收你的钱会不一会啦
e
elevenoclock
这人要不智商有问题,要不沟通有问题
aneklb34
这人有点不正常,你别管她开除什么乱七八糟的,先担心自己付的钱能不能收到货吧
YYFLy 发表于 2021-09-22 01:21

不能收到货是什么意思,不给我发了?生气了? 我也不想让Ta失业,挺不容易的都。 真的不知道这是发生了什么,很懵。
aneklb34
州税按邮寄地址算的,每个州市sales tax都不一样,当然不同的邮寄地址,要收你的钱会不一会啦
凡士林 发表于 2021-09-22 01:24

这个我知道,即使把前面故事都省掉。 简单说,我打电话下单,给了个地址,后来再换地址,这样,不行么?客户换地址不是很常见么?
aneklb34
这人要不智商有问题,要不沟通有问题
elevenoclock 发表于 2021-09-22 01:25

沟通是比较累一点,面对面好很多,比划啊猜的。
qifei
主要原因就是税率的不同,她的付款链接是低税率的,却邮寄到了高税率的地址。楼主可以问一下补个税率差价吧。
aneklb34
主要原因就是税率的不同,她的付款链接是低税率的,却邮寄到了高税率的地址。楼主可以问一下补个税率差价吧。
qifei 发表于 2021-09-22 01:29

我完全可以补差价。 这个都没问题,就是把原来订单取消再重新下,怎么都可以。 那我再问一句,即使是税率不同,这个错就可以被开除么? 这么说,她难道不可以跟经理说,都是客户错?
qifei
这个我知道,即使把前面故事都省掉。 简单说,我打电话下单,给了个地址,后来再换地址,这样,不行么?客户换地址不是很常见么?
aneklb34 发表于 2021-09-22 01:27

换地址是可以的,正确做法应该是需要refund之前的,再付新的地址税后价。估计你的那个sales自己业务不熟练。
qifei
至于这样的错误会不会导致被开除,那就是人家经理的权利了,你也不知道她平时还有没有犯其它的错误。
aneklb34
换地址是可以的,正确做法应该是需要refund之前的,再付新的地址税后价。估计你的那个sales自己业务不熟练。
qifei 发表于 2021-09-22 01:33

那我现在应该怎么办,应该找经理? 问题是,我确实说先别打邮寄了。
aneklb34
至于这样的错误会不会导致被开除,那就是人家经理的权利了,你也不知道她平时还有没有犯其它的错误。
qifei 发表于 2021-09-22 01:37

我的一个朋友也说,可能是这个月犯的错误有点多,经理说,你再犯错,就不行了。 哎,这怎么办。
aneklb34
那我再问一句,如果我是从税高的地方,改为税低的地方,会不会导致失业?
qifei
问题是现在寄出了没有?她和你的对话是发生在你让她改地址的时候还是货品寄出后被经理发现了说了她?如果是改地址的时候说的,那她应该当场重算账单就可以了。如果是已经发货了,就没什么补救办法了。不论如何,都是她犯的错误。
might
Cancel再下单就好了,屁大点事
aneklb34
问题是现在寄出了没有?她和你的对话是发生在你让她改地址的时候还是货品寄出后被经理发现了说了她?如果是改地址的时候说的,那她应该当场重算账单就可以了。如果是已经发货了,就没什么补救办法了。不论如何,都是她犯的错误。
qifei 发表于 2021-09-22 01:46

我说改地址的时候,没有邮寄,我付款后几秒就给Ta短信了地址。 肯定不会付款前就邮寄嘛,我付款时候已经是晚饭时候了,当天肯定不能邮寄了。 Ta跟我的对话是发生在我改地址的时候,时间线是这样: 付款----改地址----她说被开除 这3件事之间分别相隔3秒吧 我说请把东西邮寄B。 她说,我会被开除,你让我丢工作了。 就是这个对话。
aneklb34
Cancel再下单就好了,屁大点事
might 发表于 2021-09-22 01:53

是啊,我这是这么想的啊,可是不知道怎么搞这样啊。弄的我也很郁闷。
gina3007
沟通这么费劲的sales,估计经理早就不想要他了,就算被炒了也就是正好找了个借口
might
是啊,我这是这么想的啊,可是不知道怎么搞这样啊。弄的我也很郁闷。
aneklb34 发表于 2021-09-22 01:55

你第一时间找售后cancel就对了,不一定要经过sales,真的寄出来了再要拦截比较麻烦。
而且你也别想太多,搞不好是sales觉得你就是buyer remorse,找个借口想要cancel,所以她就跟你捣糨糊不肯退。跟个sales jjyy浪费什么时间。
aneklb34
沟通这么费劲的sales,估计经理早就不想要他了,就算被炒了也就是正好找了个借口
gina3007 发表于 2021-09-22 01:59

我觉得Ta挺努力的,语言可能有些吃力,但是还是希望Ta可以继续有这份工作啊。
aneklb34
你第一时间找售后cancel就对了,不一定要经过sales,真的寄出来了再要拦截比较麻烦。
而且你也别想太多,搞不好是sales觉得你就是buyer remorse,找个借口想要cancel,所以她就跟你捣糨糊不肯退。跟个sales jjyy浪费什么时间。
might 发表于 2021-09-22 02:01

我刚给别人回复说了,我付款后2-3秒马上说了新地址,肯定不是邮寄走了我又叽歪,那我真是做的不对了。 而且我付款时候是晚上了,肯定不会当天走的。 我找Ta买过很多东西了a同事其实也都认识我,所以,应该不会觉得我在这浪费时间,胡闹。 嗨,我只是非常好奇,一个很简单的事,为什么弄这样。 Thanks for your comments.
团妹
他说“我会被开除”是将来时,然后“你让我丢了工作”是过去式?到底有没有开除啊 我感觉是ta没意识到换地址会有价格差,然后试图在系统里该地址的时候被老板发现,指责他先收钱后改地址的行为不合格,然后他撒气给你。 你没做错,,不过你现在得确定地址改了,感觉你没补税人家怎么给你寄B去?
吃鸡蛋
我说改地址的时候,没有邮寄,我付款后几秒就给Ta短信了地址。 肯定不会付款前就邮寄嘛,我付款时候已经是晚饭时候了,当天肯定不能邮寄了。 Ta跟我的对话是发生在我改地址的时候,时间线是这样: 付款----改地址----她说被开除 这3件事之间分别相隔3秒吧 我说请把东西邮寄B。 她说,我会被开除,你让我丢工作了。 就是这个对话。

aneklb34 发表于 2021-09-22 01:54

我怎么觉得你也挺怪的,付完款3秒改地址?干嘛不改完地址再付款?
为什么买东西要通过sales? 网上没有的?
aneklb34
他说“我会被开除”是将来时,然后“你让我丢了工作”是过去式?到底有没有开除啊 我感觉是ta没意识到换地址会有价格差,然后试图在系统里该地址的时候被老板发现,指责他先收钱后改地址的行为不合格,然后他撒气给你。 你没做错,,不过你现在得确定地址改了,感觉你没补税人家怎么给你寄B去?

团妹 发表于 2021-09-22 02:07

原话是: I will get fired. You make my lose my job. 第二句是一般现在时,我不知道具体后果是什么。 主要Ta一直说,我不想说,你不懂,我好累,经理说我是坏人。 地址改了,但是Ta确实没有跟我说让我补差价,差价我看了看,差2美金,我明天再找Ta问问? 我不是不想补钱哈,我是不知道该怎么面对了简直。
aneklb34
我怎么觉得你也挺怪的,付完款3秒改地址?干嘛不改完地址再付款?
为什么买东西要通过sales? 网上没有的?
吃鸡蛋 发表于 2021-09-22 02:09

不是我非要付款后改地址,是我一直以为,我可以付款后改地址,因为,付款的链接没有地址,如果是有地址,我肯定就中止付款,让Ta改了。我也是第一次搞,不知道这些,销售也没有跟我说。 因为一直就是去店里买,认识Ta了,寻思就找Ta买吧。
拉面屁兜
我说改地址的时候,没有邮寄,我付款后几秒就给Ta短信了地址。 肯定不会付款前就邮寄嘛,我付款时候已经是晚饭时候了,当天肯定不能邮寄了。 Ta跟我的对话是发生在我改地址的时候,时间线是这样: 付款----改地址----她说被开除 这3件事之间分别相隔3秒吧 我说请把东西邮寄B。 她说,我会被开除,你让我丢工作了。 就是这个对话。

aneklb34 发表于 2021-09-22 01:54

相隔3秒的话,不好意思,我不厚道滴想笑,这管理层反应也太快了,我还以为三天后她来跟你说她被炒鱿鱼了。
aneklb34
相隔3秒的话,不好意思,我不厚道滴想笑,这管理层反应也太快了,我还以为三天后她来跟你说她被炒鱿鱼了。

拉面屁兜 发表于 2021-09-22 02:20

真是就是几秒,Ta一直没说我付款前需要定地址,我就一直以为我可以付款后再给。 而且我前面也给Ta说了,我地址目前不能确定,但是我可以先付款。 我想的是,先给钱,Ta也就觉得这单稳了,就会高兴。
宜花
据我所知现在好多店shipping and billing 必须统一地址 要不下不了单 chanel 的policy 更是严苛的叹为观止
aneklb34
据我所知现在好多店shipping and billing 必须统一地址 要不下不了单 chanel 的policy 更是严苛的叹为观止
宜花 发表于 2021-09-22 02:34

LV也是好像。 这个没问题啊,邮寄和账单地址是一个,是我要改邮寄地址,账单地址可以一起改。
e
elevenoclock
好歹你也是customer吧,不管怎么样这个sales太不专业了。
Y
YYFLy
所以我说她脑子有点问题啊,你最好把东西退了,不要再跟她打交道了
aneklb34
所以我说她脑子有点问题啊,你最好把东西退了,不要再跟她打交道了
YYFLy 发表于 2021-09-22 04:10

大家都建议把东西退了,是有可能不邮寄给我么,白交钱?
aneklb34
好歹你也是customer吧,不管怎么样这个sales太不专业了。
elevenoclock 发表于 2021-09-22 04:02

是啊,既然邮寄地址这么重要,付款前,怎么不跟我说呢,我作为客户哪里知道他们店的规矩。
h
hhxx89
不要管她 也没必要内疚
s
shoppingisfun
应该是她的commission会没了?或是少了?
Socallex
不懂啊。可能不是你的原因。
aneklb34
应该是她的commission会没了?或是少了?

shoppingisfun 发表于 2021-09-22 13:48

这2个地址就差2美金的总额。 客户改个地址,也不至于她的提成就没了吧? 而且她也没说是提成,是她被开,比提成没了严重啊。
iweyr
同觉得是业务不熟练,语言也不方便沟通,boss早就看着不顺眼正好想辞退了,不是lz的锅
希望能顺利解决吧
aneklb34
同觉得是业务不熟练,语言也不方便沟通,boss早就看着不顺眼正好想辞退了,不是lz的锅
希望能顺利解决吧
iweyr 发表于 2021-09-22 14:08

我认识这个人,有2年了,也不是新人了。 不过呢,有一点是真的,Ta人有点马大哈,比如这次买衣服,我短信写的很清楚什么号什么颜色,最后我让拍下2个衣服合影确认,结果Ta确实搞错了颜色。 就是短信交流真是非常费劲了,以前都是店里,凑合事。 但是如果这是积累已久的问题,Ta全赖我,那真有点不地道。
心跳的希望
这个我知道,即使把前面故事都省掉。 简单说,我打电话下单,给了个地址,后来再换地址,这样,不行么?客户换地址不是很常见么?
aneklb34 发表于 2021-09-22 01:27

付款后改地址不属于常见的,很多地方根本不给这个选项。 税都是按照地址收的, 而且一般下单和发货是两个不同的部门,这里的确容易照成很多修改,就容易出错。
心跳的希望
这2个地址就差2美金的总额。 客户改个地址,也不至于她的提成就没了吧? 而且她也没说是提成,是她被开,比提成没了严重啊。
aneklb34 发表于 2021-09-22 13:50

都买这个品牌了,你为了两美元 这么折腾 。。。
aneklb34
都买这个品牌了,你为了两美元 这么折腾 。。。
心跳的希望 发表于 2021-09-22 15:00

嗨,不是为了2美元折腾啊。 是我发现A不行,才邮寄B啊,跟钱无关。
aneklb34
付款后改地址不属于常见的,很多地方根本不给这个选项。 税都是按照地址收的, 而且一般下单和发货是两个不同的部门,这里的确容易照成很多修改,就容易出错。
心跳的希望 发表于 2021-09-22 14:56

嗯 嗨 既然这样 销售真的应该说一句的
m
mangmang
这种大牌请的人怎么话都说不清楚,一点专业素质都没有。
SuperMJ
妈呀自己店里流程搞不清楚,服务不好客户,当什么销售呢?!
首先就应该告诉你先不要付款,等确认了地址再付。就这么简单一个事情,整成这样还怪顾客?
英语不好可以去补课,去做后台,等店里的事情摸熟了再出来做销售。
痘痘猪
丢了工作也不会只因为这件事吧 估计还做了其他说不好很多不该做的。
aneklb34
丢了工作也不会只因为这件事吧 估计还做了其他说不好很多不该做的。
痘痘猪 发表于 2021-09-22 15:10

不知道之前发生了什么。
blindbox
这个跟楼主无关。虽然楼主mm善良,但她自己业务不熟练沟通能力差 ---- 退一万步说,她在努力,但是对着顾客抱怨指责是怎么回事?这种态度丢工作不委屈她。
aneklb34
这个跟楼主无关。虽然楼主mm善良,但她自己业务不熟练沟通能力差 ---- 退一万步说,她在努力,但是对着顾客抱怨指责是怎么回事?这种态度丢工作不委屈她。
blindbox 发表于 2021-09-22 15:18

Thanks for your nice words.
q
qas168888
你不能直接跟manager沟通吗?事已至此就弄弄明白吧。本来答应的事就要承担后果。直接跟你说害ta丢工作其实很不professional
Leike
我认识这个人,有2年了,也不是新人了。 不过呢,有一点是真的,Ta人有点马大哈,比如这次买衣服,我短信写的很清楚什么号什么颜色,最后我让拍下2个衣服合影确认,结果Ta确实搞错了颜色。 就是短信交流真是非常费劲了,以前都是店里,凑合事。 但是如果这是积累已久的问题,Ta全赖我,那真有点不地道。

aneklb34 发表于 2021-09-22 14:20

不明白为啥你坚持跟一个有各种问题的sales买东西,销售那么多,你为什么就认准了这个年
aneklb34
你不能直接跟manager沟通吗?事已至此就弄弄明白吧。本来答应的事就要承担后果。直接跟你说害ta丢工作其实很不professional
qas168888 发表于 2021-09-22 16:02

给店里直接打电话,问问经理在不在,应该是可以。 不过,我不太知道销售到底现在被开除了没,但是我基本可以确定,如果我打了电话,估计真就被开了。 因为英语不好,所以Ta的短信都是一般现在时,我也不知道是发生了还是怎么的。 不知道他们经理现在是对这个事的了解有多少,但是他们应该不知道自己的员工职责客户吧。
aneklb34
不明白为啥你坚持跟一个有各种问题的sales买东西,销售那么多,你为什么就认准了这个年
Leike 发表于 2021-09-22 16:08

嗨 我在楼里说了 你可能没看到 我以前都是去店里买 一切都还顺利 连比划猜的 没什么问题 面对面很简单
j
jennyalger
你不能直接打店里电话问问其他sales或者manager?你总也要搞清楚你下的单地址到底改了没有吧,那人没头没脑的根本不知道他想表达什么啊
公用马甲1
其实你就是一个代购
贵鬼
炒了就炒了呗,她不搬去你家吃住就行。
sweetme
这货不适合当sales,基本沟通都沟通不清。。 付款前确认地址是应该的,不然在那么算税?ta没和你说清楚是ta自己基本事情都做不清楚,和你关系不大,估计经理早看他不顺眼了
xiaoxiaohao123
盗刷的人惹的祸。shipping和billing不一样真的有可能丢工作。会被认为是fraud