看不下去了!Costco员工发飙, 全网300万人围观点赞....

kaiselin
楼主 (北美华人网)

只要是用着不合心意了,就都可以拿到店里去退,工作人员每次也都是超级爽快直接退了!可以说是大型超市里最宽松的了。
然而,商家为顾客提供方便,不代表有心人就不“钻空子”、占小便宜。
终于呀,Costco 的员工坐不住了!
Costco 员工吐槽奇葩顾客退货
近日Costco亚裔员工@hanzbanannzz在TikTok上发视频,吐槽了自己碰到的奇葩顾客退货经历,瞬间走红网络,引起大量点赞转发!
对于这些问题,这位博主分享了一系列令人震惊的退款请求,该视频在三天内获得了300万次浏览。
在视频中,@hanzbanannzz和另外一名员工在她们工作的区域里表演起现在最流行的手势舞。视频上的文字写着:“我们在退款中听到的各种问题......”
有人问我们
“这些床单我用了5年,可以退货吗?” 员工表示:“是的,你会获得全额退款。”图片


有人问我们: “我可以在圣诞节后退还枯死的圣诞树吗?” 员工......回答:“是的,你会获得全额退款...图片”
还有人问: “这个派我啃了大半,还剩四分之一了,能退嘛?” 答:可以....图片


“当然可以!你的钱退还给你了!

真可谓是震惊三连!
各种奇葩退货。这还没完呢,,在另一段视频,顾客甚至不需要提供收据就可以退货,只要将原有的包装袋和包装盒带着,照样能获得全额退款!
网友们得知此事也纷纷评论起来,表示对这种情况深有同感......
 网吐槽爆仓!
他们把吃完的最后一片派拿来退,并表示东西太难吃。 我???
他们拿着西瓜上的贴纸来退款,说那个西瓜不怎么好吃...... 我:西瓜呢???
他们把吃剩的螃蟹壳也拿来退....
穿过的内衣,他们也敢退....
自己养死的植物也拿来退.....
居然还有脸比城墙皮还厚的人自爆:用了5年的电视,因为技术更新换代,拿去退,结果也得到了$1200美元的返还。

感情这5年,老电视的奉献都错付了
哎,anyway,幸好Costco的大部分顾客还是有节操有底线的。要不然,真是能活活把好企业给拖垮....
priority
希望costco有什么policy 能ban了这群傻13,以后别给他们办会员卡。我很喜欢costco,好几年没退过东西了,不想这么好的企业被烂人玩坏了
剑骨琴心
心疼costco
maobiao
我最近买西瓜几次里面都烂了,但想想要保留个烂西瓜,还要提去costco,就算了。
sayunyan
这种厚脸皮的顾客1%都不到吧,估计costco早就有这方面预算根本不在乎
kaiselin
回复 4楼maobiao的帖子
我也是,烦人得很
S
Spark001
嗯。。看来很多人根本不了解Costco的运作模式。。退回来的商品又不是Costco退款。。而是厂家退款。。Costco盈利主要是会员费和进场费。。当然还有一小部分Kirkland的产品
萧瑟
我见过一次,好像是劳模,在退吃了一部分的面包,还有cookie,还挺吃惊的真有人来退吃过的东西
B
BeHappy78
我觉得去退个Pie或者西瓜估计只能赚个油费....
冷月明
算入成本,集体埋单
芝士年糕
我在Costco买到不好的食物都懒得去退货,停车场永远拥挤,退货和结账的地方都大排长龙。没那个时间去为了退货折腾。。
注册为了看帖
我见过退冰棍的,拿着外包装
a_dog
韭菜替镰刀操心。美国哪个商家不是这么退货?大体上都差不多好嘛?最近去homedepot收据都不用,直接退给你gift card.一年前买的没用上的都没问题
a_dog
另外,并没有觉得costco服务员有多nice 相反因为更多中年白人女性收银和退货服务员,我感觉更不怎么样。笑脸都很少有
kaiagerber
还真的遇到过 非常无语
jilimy
其实很多人还是懒得退的,例如 我买过里面都变成水的西瓜,本来想退,担心路上流产,就扔了,还买过长毛的草莓,也直接扔了,不是所有人都那么有闲去退东西。 所以costco也算是even了
洗砚
虽然我并不赞成恶意退货,但毕竟也是少数。而且商家既然标榜什么都可以退就不要抱怨了 不然就得改广告词了不是吗?
驫龘麤靐
啥人都有,当年在MIT还是哪,看到有人说在walmart看到一个老黑,要退一辆破烂得不行的自行车,也没有receipt,来回来去一句话:I want my money back。结果最后人家受不了,还真给他退了。
AppleLee45
林子大了什么鸟都有啊!我真没那闲工夫去退货。好久没退东西了
bluelily888
我最近买西瓜几次里面都烂了,但想想要保留个烂西瓜,还要提去costco,就算了。
maobiao 发表于 2021-09-20 22:44

哈哈,这个理由真是
bluelily888
韭菜替镰刀操心。美国哪个商家不是这么退货?大体上都差不多好嘛?最近去homedepot收据都不用,直接退给你gift card.一年前买的没用上的都没问题
a_dog 发表于 2021-09-20 23:10

HomeDepot也这麽nice?
bluelily888
我在Costco买到不好的食物都懒得去退货,停车场永远拥挤,退货和结账的地方都大排长龙。没那个时间去为了退货折腾。。
芝士年糕 发表于 2021-09-20 23:04

这倒是,想着要找泊车位就头疼
Unicue
我的电吹风坏了能退吗?盒子扔了,买了一年不到
zglove21
有的人确实挺mean的
nicole230
我有一次连续两周买那个super sweet corn遇到坏的,于是第二次的时候拿去退了。退的时候,costco的工作人员虽然已经操作退款,但嘴上说你已经买了三天了。我气到了,直接说excuse me? 我第一天晚上买,第二天发现坏了,第三天来退,有什么问题? 产品上写的sell by date还是下周呢。这是我至今为止最不爽的退货经历。
marytng
这点损失,早就被股价上涨给补回来无数倍了
ReesWitherspoon
韭菜替镰刀操心。美国哪个商家不是这么退货?大体上都差不多好嘛?最近去homedepot收据都不用,直接退给你gift card.一年前买的没用上的都没问题
a_dog 发表于 2021-09-20 23:10

home depot不是只有90天吗?
Bunervous
虽然爱逛Costco,但真没觉得Costco的人有多nice。该退就是要退。虽然我也是很多时候懒得退。
a
atlindajy
我在COSTCO买了一瓶维他命 200片吧, 回家一看下个月就过期了, 没开封拿回去退, costco的工作人员居然在那里给我算天数说我一天两粒可以在保质期内置吃完。 把我气坏了这个明明一天一粒的。 最后还是退了,但是很不爽。
Dk320
根本就不用操心Costco,恶意退货退多了自然会被ban。
lm0317
真的很无语
黑色蕾丝边
怎么可以用了5年的东西还可以退?我买的电器超过90天坏了就不给退了。
彩虹糖
我知道的人海归前把用了1年多的电饭煲退了,此人回国后混得还挺好的,所以不要脸没下限的人永远混的比有底线的老实人要好。。。
Chowhound
我还是经常看到有人去退货的
danhuang7
说Costco是良心商家还是有待商榷,这些退货的损失很多都是直接转嫁到厂商头上的,他们不承担损失,所以才敢这么豪气。
s
sundae7
这种是少数吧,从来没见过这么奇葩的……
y
yuanxue
心疼costco
m
mmmfffccc
我看到有人退yogurt的, 饼干的, 牛奶的
MissWW
回复 25楼nicole230的帖子
消消气。从去年起,蔬菜水果质量差的遇到好几次,一袋橘子,每个切开里面都是干瓤的。现在坚决不在他家买蔬菜水果了。
stainlessbelief
我亲眼见过一个亚裔老头退牛油果,都发黑塌陷了,不是原装的袋子,自己的塑料袋装着,个数估计也不足原有的。
肯定是放久了忘了吃,发现烂了就去退。
v
vwot
违反公司规定 员工不能自己在网上讨论公司经营
jenny945
哪有这么好退,有一年Costco召回的桃子,盒子已经扔了,下一次去的时候我就随便问一下这样能不能退,人家说不可以。
Brandypurple
买过几次猪肉都是臭的,这玩意儿真没法带回店里退,只能口头告诉店员退。
hiv2
sams有一次买的黑莓都是烂的,直接扔了。正好有东西需要退换,就跟CSR提了一句。在同一个receipt上,直接就给refund了。
huacao
员工吐槽很不专业!这是costco的服务宗旨,不是让员工吐槽顾客的。如果不正当退货影响了costco和厂家的利益,那么这是Costco需要改进的地方。
bbrfans
上次买了一袋子排骨,回家打开分装发现臭了,但是也没时间拿回去退就扔了,因为要出去玩几天了。 等回来以后,又一次去costco的时候顺路去退货区,说排骨坏了,已经扔了,解释了一下为什么当时没能过来退,客服问了一下manager还是给我退钱了。
xhlin2015
去年在Costco网站买了8盒干果,只给我寄了一盒!找客服好几回,只给我退了一盒!气死个人
m
maidouzhu
Dead plant 有同样的经历,但是是在sams买的。那个 我虽然没去退,但是心理还是不舒服的。只是我懒得从花盆里挖出来去退。开春最后在Home Depot 买的 两株带土的 植物 后来都长出来了,sams买的三株都没长。
pwwq
只要公司政策允许, 就别那么多废话
justpooh
我最近买西瓜几次里面都烂了,但想想要保留个烂西瓜,还要提去costco,就算了。
maobiao 发表于 2021-09-20 22:44

你可以拍张照片,下次去的时候给他们看。
muxuan
最近看了不少吐槽Costco神奇退货的帖子,居然很少有特别指责华人/华裔abuse商家退货政策的了,有意思
isomer
我相信,绝大多数人都不会这么Abuse Costco的policy。应该只是一小部分人。 而且,这个policy是Costco定的,不是员工说改就可以改的。你不爽,就去找老板,不要再这里抱怨客户。
s
stitch
回复 1楼kaiselin的帖子
养死的植物退HOMEDEPOT LOWES一直都可以吧
yechengyu
看过costco里面吃了一半的西瓜拿去退的
ellen_1010
哪有这么好退,有一年Costco召回的桃子,盒子已经扔了,下一次去的时候我就随便问一下这样能不能退,人家说不可以。
jenny945 发表于 2021-09-21 08:20

我有次买的牛奶一股酸味趁着去买东西问了一下人家叫我把牛奶拿回去,可我早就倒了呀
cheesecakefun
嗯。。看来很多人根本不了解Costco的运作模式。。退回来的商品又不是Costco退款。。而是厂家退款。。Costco盈利主要是会员费和进场费。。当然还有一小部分Kirkland的产品
Spark001 发表于 2021-09-20 22:56

羊毛出在羊身上。这种无良退货必须鄙视,不管谁掏钱。
Cath226
他家就是靠巨长的退货队伍劝退退货的人吧。我好几个试了不好用的东西就堆在家还没退。再过几个月我也不好意思退了那种。 实在有闲去排队就退呗。
麻辣烫
过分的人有,但合理退货的应是多数,costco友好的退货政策让很多人购物尤其是网购有了更多信心,无形中加大了顾客的购物欲,没什么可愤怒的
franzia
costco自己有这种预算 有退到厂家的 说退货就能把COSTCO玩坏的真是格局小了
m
[email protected]
另外,并没有觉得costco服务员有多nice 相反因为更多中年白人女性收银和退货服务员,我感觉更不怎么样。笑脸都很少有
a_dog 发表于 2021-09-20 23:12

+1
janet1chen
我买过羊肉,打开后是臭的,盒装 小PIZZA icecream里面缺斤少两的(就是空塑料袋,像被开过,不知道是不是退货) 但是真的懒得再跑一趟去退货。 即使这样,还是挡不住我喜欢去COSTCO的心
棱角优雅的冰
应该做个账户统计,看退西瓜退派的是不是惯犯,惯犯下次不给办理会员,如果一年就退了这么一两次也没必要大肆批判。
alama
韭菜替镰刀操心。美国哪个商家不是这么退货?大体上都差不多好嘛?最近去homedepot收据都不用,直接退给你gift card.一年前买的没用上的都没问题
a_dog 发表于 2021-09-20 23:10

您多久没跑HD了,这是5年前的情况了吧
s
sillynut
最近Costco买西瓜老踩坑了,不是滥心就是白瓤,打开就扔了。几次都是这样也很火大。
k.hao
我在Costco买到不好的食物都懒得去退货,停车场永远拥挤,退货和结账的地方都大排长龙。没那个时间去为了退货折腾。。
芝士年糕 发表于 2021-09-20 23:04

停车场永远拥挤,退货和结账的地方都大排长龙。没那个时间去为了退货折腾。。
--- b不怎么拥挤。 退货和结账的地方都小排长龙 (基本up to 3 分钟等待而已) 退货折腾 -- 那里退货都折腾。
temphan
回复 20楼bluelily888的帖子
我有一次也买到烂的西瓜,我就拎着烂西瓜去退。因为真的很生气啊。然后退货的人说你不用拎过来的,下次说一声就行了。我估计他也不想处理烂西瓜。不过我之后又碰到几次水果的问题都是直接扔了,懒得去
ACC
心疼谁也别心疼Costco. 你们以为这些退货是Costco吃进吗?都是我们这些供货商的血汗钱!
Hah
我只退货过两次,买错型号
bearwiscon
回复 66楼temphan的帖子
我这边客服完全反的。上次蓝莓表面好的,里面大部分全霉的我拿了盒子去退,Costco叽歪说下次退里面要至少有一半的东西。我说我都扔进水里了,看大部分是霉的就全垃圾桶了,而且每周末才去,到时候一盒全部霉烂的蓝莓拿去有什么意义?
priority
说什么格局小了,不应该心疼Costco ,都是供货商的钱,已经是policy,costco有预算,这个那个的,到最后不都是普罗大众消费者买单吗?买单的消费者谴责随意退货的消费者有什么问题
f
frankiefrank1
我也买过一筐烂桃...但是领着去退太傻了 也就算了
Dongxi
Costco 的退货真是惊人的宽松。我现在车库里连包装都没打开过的退不回去的全是手贱在其他店买的,Sears的好几件,明确不给退,我只好一直放着,所以Sears活该倒闭啦!
Dongxi
回复 42楼jenny945的帖子
这怎么可能?凭收据就退钱了,我就是这么拿到钱的,不用什么盒子!
balancer
我觉得可不可以做个限制,食品必须两周内而且要剩一半以上的才能退,生活用品必须两个月内(这样已经比大多数商家好了)。
sugarbabylove
啥人都有,当年在MIT还是哪,看到有人说在walmart看到一个老黑,要退一辆破烂得不行的自行车,也没有receipt,来回来去一句话:I want my money back。结果最后人家受不了,还真给他退了。
驫龘麤靐 发表于 2021-09-20 23:41

no receipt return啊。。。 walmart最头疼的就是这种
不清楚美国,walmart去年在加拿大停止了所有no receipt return。听店员说,之前有的人是会把东西偷走,拿回来退了。
只能说寒。
HeyStranger
另外,并没有觉得costco服务员有多nice 相反因为更多中年白人女性收银和退货服务员,我感觉更不怎么样。笑脸都很少有
a_dog 发表于 2021-09-20 23:12

我觉得Costco的服务员挺nice的,可能看地方吧
HeyStranger
韭菜替镰刀操心。美国哪个商家不是这么退货?大体上都差不多好嘛?最近去homedepot收据都不用,直接退给你gift card.一年前买的没用上的都没问题
a_dog 发表于 2021-09-20 23:10

没人操心,只是在讨论某些奇葩而已
tNatalie66
回复 2楼priority的帖子
感觉他家真很良心,真会被占便宜的人利用钻空子,很生气,他家没黑名单吗
veryvery
想起我有一次去costco退货,是starbucks的那个via速溶咖啡,两盒,每盒13小袋好像,具体数目我不是很确定了,然后外面还有一个很大的塑封包装。 那次买的那两盒里,有一盒数目是对的,大概就是13条小袋,另外一盒里面好像只有一半多一点,可能七八袋。我当时也觉得很诡异,因为其它的外包装都完好不可能是别人拿走的。 本来也懒得再去一次,结果当天还有什么东西忘记买,第二天必须再去,就把这盒咖啡拿去退了。和退货小哥哥解释的时候,人家也是一脸懵逼,可能也觉得我是自己吃完不喜欢拿来退的,还找一个匪夷所思的理由,哎,现在想来再中类似的彩票,估计我是不会再去退了。
fun2013
算入成本,集体埋单
冷月明 发表于 2021-09-20 23:02

说得对
deann
电视不是写着只能90天内退么?估计现在policy已经改过了
酱醋茶
我也是,买到不好的东西,但基本一个月去一次 costco,没法退。
s
sweetsnake
除了不要脸的顾客要谴责,Costco为什么要这样惯着这些烂人啊!拉着我们这样的好顾客一起买单
susu1102
多年前有阵子咳嗽,去Costco买了一种两大包的樱桃味cough drops。打开了一包,实在太难吃了,虽然只要几刀,但我还是拿去退了。退货的时候,那女的客服(长得像东南亚裔)态度太差了,满脸的不乐意和蔑视。一会儿问边上的同事,我们卖过这个么,一会儿来回掂没打开那包和打开那包的分量。黑着脸给了退了钱到卡上。 忘了说了,那是我 第 一 次 在Costco退货。如果不是真的那么难吃,又是很大两包,我也不会去退。
susu1102
说什么格局小了,不应该心疼Costco ,都是供货商的钱,已经是policy,costco有预算,这个那个的,到最后不都是普罗大众消费者买单吗?买单的消费者谴责随意退货的消费者有什么问题
priority 发表于 2021-09-21 14:18

正解。对于零售行业来说,不同产品都是有不同的退货率的。超过和供应商协定的退货率,Costco是会开claim给供应商,供应商要赔钱的。
cognos
Houston有家Costco很奇葩。进门囗站着个白大叔对着每个人吼出示会员卡, 出门囗有个亚男对着每个人吼出示收据。退货地方人员态度差。这个Costco水果不新鲜,经常卖过期牛奶。真不觉得有啥好。
y
youlyq
嗯。。看来很多人根本不了解Costco的运作模式。。退回来的商品又不是Costco退款。。而是厂家退款。。Costco盈利主要是会员费和进场费。。当然还有一小部分Kirkland的产品
Spark001 发表于 2021-09-20 22:56

costco有的东西可是不便宜。不觉的他们不靠销售赢利
慧慧妈妈在洛杉矶
我即便买到不怎么好的东西,也懒得去退货,太麻烦了。