sears预约的维修怎么都没人来，怎么办？

家里冰箱漏水，老公自己搞不定，于是打电话约sears的维修来修。
几个月前我们刚买了五年保修合约900元。
结果这一个月来打了6-7次电话，都约好了，说某天几点来，可是每次都没来。
打电话去质问，也说不出所以然，继续预约，继续没人来。
该怎么办呢？现在还可以信用卡dispute吗？
气死人！

今后别买这种保险。出了问题求着人来修。各种打太极。 不如有问题的时候，一个电话local的人就上门服务了

上网写个bad review.看他们咋反应。