几个月前我安排旅行的时侯，有一家私人酒店，网上不能直接定房，只能在网上填表，request reservation 然后房东答复你。我一家3口，两个大人加上小小娃，就填了3个人，入住日子和要求房间带卫生间。然后房东发email说要我的信用卡才能确认房间。我就发了信用卡，房东答复房间确认了。 我当时忙着定其他的酒店，就忽略了一件事，就是房东只是说确认了，但是具体什么房间，多少钱，cancellation policy通通没说。一般定酒店，都有一个booking confirmation Email 的，但是房东从来也没有发给我。我忙于疏忽也忘了找房东询问。后来因为原因，我把整个旅行都取消了。所以booking confirmation 的emails,我都打印下来，一一取消了，唯独这个booking, 因为也没有confirmation email,我就忘了取消。 结果某一天房东发emai问我当天晚上什么时候check in,我才傻了眼，发现这个booking我没有取消，只好诚心给房东道歉。过了几天，我发现信用卡上这个酒店charge了我将近500多块。怎么这么多钱呢？我回去找和房东的email,才发现房东从来就没有发给我正式的booking confirmation, 也没告诉我定的啥房，多少钱。信用卡的500块，按照房东网上的价格，是按照最贵的两间房charge的。 刚开始发现我忘了取消房间，no show的时候，我觉得错在自己，而且预料到虽然诚心道歉解释，房东还是会charge我一晚房费的。可是现在我发现，这也不全是我的错啊，哪有一个房东连个confirmation email都不发的， 如果我收到了confirmation email,我也不会忘了通知cancel啊。我们3个人，房东charge 了我们两个房。可是这不是我agree upon 或者说authorize的charge,因为根本就没有booking confirmation, 我和房东的email里从来就没有mentioned 到定一晚要多少钱。就是说我们没有sale agreement/contract. 我觉得miss cancellation 的责任不全在我，所以我dispute 了信用卡，也不知道这笔钱要不要的回来，心有不甘让房东随便charge 我房价。树洞一下吧。 Ascenk 发表于 2021-08-02 20:06
搭车说个订酒店的经历，行程太赶没赶上，没来得及cancel，酒店老板打电话给我，很生气地说你早一点取消我就可以把房间给别人了，我以为给老板造成了损失就连连道歉。结果后来发现房间照原价charge了我钱。excuse me？钱都收了还生气，想把房间再订出去？ oldbear1 发表于 2021-08-02 20:17
回复 15楼宜花的帖子 是这样的，我在网上填了基本信息后，房东马上回email就说要要信用卡才能confirn房间，而且房东强调他不会扣钱的，就是个担保。我当时也是想当然以为给了信用卡就知道定的房子的具体情况了。可是谁知道房东就回复房子订上了。我当时估计还忙着在其他酒店订房，以为接着这个email,就会是具体的booking confirmation. 然后忘了跟进，也导致后来没有booking confirmation ，忘了还要取消房间了。 反正我以后订酒店就在booking.com定了，虽然可能贵一点,可是太省心了,定的啥酒店啥价格，取消的deadline,一目了然. 直接和旅馆联系，每家的规矩都不一样，遇到这么操作不规范的，自己一不小心就疏忽了 Ascenk 发表于 2021-08-03 08:19
一般cancel要在24小时以前吧，就这还要扣费的 spyj007 发表于 2021-08-02 20:18
我承认确实是我疏忽了，没有找房东要确认邮件。我填的room request 只填了人数和arrival date,没有具体到那种房间，更没有要求3个人两间房。可是我之后联系房东提到从来没有收到confirmation email with room price, 房东他也提供不出来，这是说他是按照我的room request charge的。我觉得连个price agreement 都没有，怎么可以就乱收钱呢？而且也不全是我的错啊。 Ascenk 发表于 2021-08-02 20:25
我当时忙着定其他的酒店，就忽略了一件事，就是房东只是说确认了，但是具体什么房间，多少钱，cancellation policy通通没说。一般定酒店，都有一个booking confirmation Email 的，但是房东从来也没有发给我。我忙于疏忽也忘了找房东询问。后来因为原因，我把整个旅行都取消了。所以booking confirmation 的emails,我都打印下来，一一取消了，唯独这个booking, 因为也没有confirmation email,我就忘了取消。
结果某一天房东发emai问我当天晚上什么时候check in,我才傻了眼，发现这个booking我没有取消，只好诚心给房东道歉。过了几天，我发现信用卡上这个酒店charge了我将近500多块。怎么这么多钱呢？我回去找和房东的email,才发现房东从来就没有发给我正式的booking confirmation, 也没告诉我定的啥房，多少钱。信用卡的500块，按照房东网上的价格，是按照最贵的两间房charge的。
刚开始发现我忘了取消房间，no show的时候，我觉得错在自己，而且预料到虽然诚心道歉解释，房东还是会charge我一晚房费的。可是现在我发现，这也不全是我的错啊，哪有一个房东连个confirmation email都不发的， 如果我收到了confirmation email,我也不会忘了通知cancel啊。我们3个人，房东charge 了我们两个房。可是这不是我agree upon 或者说authorize的charge,因为根本就没有booking confirmation, 我和房东的email里从来就没有mentioned 到定一晚要多少钱。就是说我们没有sale agreement/contract.
我觉得miss cancellation 的责任不全在我，所以我dispute 了信用卡，也不知道这笔钱要不要的回来，心有不甘让房东随便charge 我房价。树洞一下吧。
Maybe the confirmation email ended up in your spam folder?
房东给你留了房间，有损失，treat it as a lesson learned?
可能老板也是越想越生气，就charge了钱。再说了有的人就是会生气别人不上心不负责任结果造成损失（不管是哪方的损失）的做法
如果你有理，那就是i am sorry to hear that，but...
这个老板很极品。你也可以再打电话过去告诉他，我付了钱，你charge了我的钱，我住不住关你什么事儿？
是这样的，我在网上填了基本信息后，房东马上回email就说要要信用卡才能confirn房间，而且房东强调他不会扣钱的，就是个担保。我当时也是想当然以为给了信用卡就知道定的房子的具体情况了。可是谁知道房东就回复房子订上了。我当时估计还忙着在其他酒店订房，以为接着这个email,就会是具体的booking confirmation. 然后忘了跟进，也导致后来没有booking confirmation ，忘了还要取消房间了。 反正我以后订酒店就在booking.com定了，虽然可能贵一点,可是太省心了,定的啥酒店啥价格，取消的deadline,一目了然. 直接和旅馆联系，每家的规矩都不一样，遇到这么操作不规范的，自己一不小心就疏忽了
房东都回复订上了，你竟然不要confirmation竟然还以为没订上？这责任100%在你啊
是啊，这是常规啊。正规酒店如果取消不及时，也是要扣当天当天房费的。
神操作。