牛听听app绑定问题

请问买过牛听听的宝妈们一个绑定app的问题。牛听听连接WiFi成功之后会跳出一个“xx邀请你加入xx的家庭”的界面，选择跳过之后就会提醒“未绑定熏教机，点击添加”。然后重新操作一次，连接好wifi又看到一样的邀请。买的是二手的，长按reset格式化了好像也没用。请问有没有宝妈遇到过类似的问题？

你家网络是5G吗？会不会是不支持5g?