求助 取消Tmobile账户也交了钱但仍收到账单说欠钱 还发到collection agency催债

请教见多识广的大家，二月份的时候取消了TMobile的账户，换到另一个carrier了。还有一个billing cycle的钱要给，也都给了。结果还是收到账单，于是打电话跟客服说，又说帮忙解决了，反复几次还是收到账单，而且balance越来越多。今天还收到collection agency的信。。。请问有没有人有经历过吗？会影响credit score吗？怎么解决？ 感谢！

可能会影响credit score 的，先file 一个书面dispute. 然后和t-mobile 把老账户处理好，确认关了没有余额了。然后再和讨债公司谈，要求他们千万不要在你信用记录上记上一笔。

和我的情况一摸一样，我前年转出去加入一个商业账号，自己账号关闭前专门和他们算清了，结果还收到账单，打了无数个电话，接电话的态度大多很好，就是什么问题也解决不了。最后变成87块多钱，我懒得再扯皮，就给交了完事。我都不知道，我那个账号都用了15+年，从来没欠费没问题，结果就是关账号时候出了这样的问题。

现在 balance滚到四百多了。。。最可恶是卖给collection agency我查了一圈据说是会影响信用分。不知道有没有人去bbb投诉处理成功的

这个公司就是这样的，下次绕远点。

这个公司就是这样的，下次绕远点。
Yanan00 发表于 2021-07-15 21:42

这家跟sprint合并之后想绕都有点困难啊

会影响分数。 先找到自己付款成功的T-Mobile邮件和信用卡statement，然后找T-Mobile T-Mobile不同意撤销，collection agency不会撤销的。

去FCC投诉试试？

俺唯一一个 collection 就是 sprint 给的， 好多年之前的事了， 当时俺也没理他， 当时还不知道 什么是 credit score。 哈哈。

这个烂公司就是这样，关账号关好长时间关不了，打无数次客服，就是不解决问题，简直是个无赖公司，以后绕道走吧

T-Mobile这么流氓的吗？ 给collection公司了肯定会影响credit score的。建议lz发信，不要打电话，打电话没有证据

十多年前与AT&T有过一个类似DISPUTE，公司的一位VP都写信道过歉，但仍然撤不回COLLECTION，后来付了了事但发誓再也不碰AT&T。十多年来接到许多AT&T的拉客电话，我都提起这段，告诉他们没门，很是解气。大公司官僚，很多DISPUTE RESOLUTION都不能FOLLOW THROUGH，以后绕着点吧。

我几年前是tmoble,也不知咋的弄的，说我欠费100多，那种money collect公司打电话来是你可以和他解释，我记得我是找他们manager说了大概半小时说清楚就close了。

这么惨，我之前关账户也是被继续扣钱了，几个回合之后他们把钱退成debit card，不过我忘记用那个card余额又扣了一些管理费…

你的account全部都关闭了吗? 网上账号还能上去吗? T-mobile有点坑....回国短暂关闭account的服务本来一条线10块钱...到最后关机费收我钱,重新开机又收我钱,价格跟我不关没差多少钱....

回复 15楼DSL925的帖子
我们有三条line，一条闲置，port了两条到别的carrier，然后反复跟客服确认取消第三条line，close account的。然而并没有什么用，之后打电话过去都说第三条line没取消，导致账号没有close？？？最贱的就是每次讲完说这次帮你们都取消了，也不会还钱，结果还是收到账单。。。。

回复 12楼大官人的帖子
我看到有人直接找T-Mobile的ceo，说最终给解决了。。。。太废了

先去银行出示已经取消服务的email，以及后面的付款记录。把最后一次付款之后的payment全都dispute，然后反映一下collection agency的情况，问问银行有没有能帮你的办法

回复 11楼kimnaya的帖子
恩一定要留下paper trail

回复 8楼smartshanshan的帖子
谢谢！我去试试

你得给两边都打电话，你被T-Mobile的客服忽悠了。 我前年拿Costco的promo买T-Mobile的iPhone，完了关账户也是遇到同样的问题

回复 15楼DSL925的帖子
我们有三条line，一条闲置，port了两条到别的carrier，然后反复跟客服确认取消第三条line，close account的。然而并没有什么用，之后打电话过去都说第三条line没取消，导致账号没有close？？？最贱的就是每次讲完说这次帮你们都取消了，也不会还钱，结果还是收到账单。。。。
Bbccdde 发表于 2021-07-15 22:40

你的第三条线那个电话号码现在还能拨通吗? 如果还能拨通证明还没取消...如果已经拨不通了,这是一个很好的理由跟t-mobile deal with, 你都没有给我服务,为什么还不断收我钱? 先把银行你付尾款给t-mobile的证据拿到手,把所有的纸质证据都keep好,可能要搞好几个月. 记得每次跟t-mobile的客服聊天的时候都询问对方名字,把日期跟时间都记录下来.

跟这样的破公司真的很浪费时间

回复 22楼DSL925的帖子
嗯，以前跟他们trade in买iPhone的时候就被坑过一次，那时候就留心眼每次记录，所以时间线什么的都有留着。这次扯皮几次都还是这样想着忙过这阵子再说，结果搞到collection去了，就怕影响信用了。。。等我好好跟他们闹一闹再来update大家

回复 1楼Bbccdde的帖子
我最近也收到T-Mobile 找的collection agent 的电话， 我和他家close 5 年了，居然还为了40 多块钱骚扰我。我已经决定不理他们，看你能怎么样。5年前T-Mobile 为了这点钱和我闹僵，我坚决不付不合理的钱，然后离开他家，真是阴魂不散。

T-mobile挺烂的。 曾经为了确认关户时不会多收一个月账单(约50几刀)，给他家客服打电话，竟然被讽刺"i understand 5x dollars is a fortune".

太可恶了

8年前一样的事。那时几个人组family plan，但有个人总是迟交钱，我是account holder，不知跟这个有没有关系。我关family plan的时候也这样，被collection骚扰。 不过我印象里不记得输入过SSN。不知有没有对credit score有影响过。电话两三年后也没有了。 现在还在用，只不过是pay as you go legacy，钱没有了自动停止服务的那种，没那么多屁事。不过是legacy，现在没有这个plan了。