求助/牙医保险拒赔付

公用马甲45
楼主 (北美华人网)
这几天给保险、dental, 打了无数次电话,保险拒绝赔付。我今年买的公司的aetna dmo保险,医保公司没用aetna买的另一家。我平时非常健康很少生病,比较了一下觉得公司提供的ppo比dmo没好到哪去,就买的dmo。
前一阵子突然偶尔牙疼,不是特别严重。上了aetna网站看dentist review, 发现我家车程一小时的aetna review全部是空的,就一个个放到谷歌里搜,review都很差,用了同事推荐的诊所,华裔小伙开的(不会讲中文),保险上查是in-network的,离我家半小时,预约的时候打电话问,清清楚楚明明白白的告诉我接受我的dmo plan。
到了之后,拍片然后草草看了一下说需要根管治疗,加上牙冠一共$1445,然后怂恿我深度洗牙,另付$324. 我问这个保险过后的么?回复保险不保。我当时就觉得纳闷,我买保险的时候比较两个plan,明明差别不大啊。于是当天没做,拿了报价明细回家,心想如果不急,就再和别的同事打听别的靠谱诊所。国庆小长假前几天,忽然半夜疼的要死无法入睡,就急急忙忙预约了根管,查了保险,写的清清楚楚明明白白,in network major报销50%,base 100%,预约的时候问了诊所,回复说如果保险写50%就是50%,但是你要先全部都交了,诊所找保险退钱,然后退给你。我当时疼疯了,在当地也找不到靠谱牙医,就立即跑去做了。做完还问dental的office manager,她说她联系保险给我退钱。
回来后,我联系了保险,保险跟我说这家诊所根本不在dmo plan里,我当时就懵了,挂了电话又打了一次aetna客服,这次客服说这家诊所在我的plan里,但是是最近半个月内刚刚加入的(就是我第一次看完之后才加入的),而且你要加他为primary 你才能看他,然后主动跟我说,我帮你加他为primary吧,我说好。我问保险我昨天做的跟管能报销吗?客服说你在他加入network之后就可以报销。联系了诊所,诊所给我回电话说,我们联系你的保险了,你要加我们为你的primary dentist才能报销。我说客服已经加了啊,但是我查了我的系统我的primary还是空。然后就开始了漫长的撕逼,和aetna客服(电话和邮件),邮件坚持称不能加这家诊所为我primary dentist,每次都有不同的理由。诊所那边也很奇葩,直接告诉我,你周一做的跟管,周二打电话加我们为primary,根本不能报销。我说至少看3次,我才看了一次,为什么不能报销?诊所说你整个疗程的钱周一已经交了,不能报销,然后隐隐约约我听到office manager说什么有本事你找律师告我们之类的(这一段我没听清楚,因为我压根没往那上想)。然后office manager又把话往回拉,说这个保险很差,报销不了几个钱(从我第一次拿报价的时候,她一直说这句话),我试试给你claim,但是大概率一分钱都拿不到。
其实这次我都认栽了,至少做了一次treatment之后现在不疼了,不然真的疼的撕心裂肺的叫。问题是,aetna系统完全加不上这个牙医为primary,相当于我买了保险完全没有保险,今年看牙怎么办?来美国十多年,正常情况不用找保险,诊所直接保险后的钱都算清楚了charge我。少数情况跟medical保险也打过交道,都很讲理。为什么这次像遇到无赖了一样,保险和诊所都不讲理?
公用马甲45
究竟是保险还是诊所有问题,我也不知道。我保险policy的简述根本没提要有primary dentist的事。我现在想加他也加不上,诊所那边一口咬定他们就在network,让我加。
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tobbyshark
Dmo 都很差,基本不给报. 找也没用。dental最好不要用dmo。ppo一般还行。要是用dmo,最好找dmo contract的大的连锁诊所。他们比较有bargin power。 一般的牙科诊所都不愿意接dmo,或者是政府的福利保险. 因为赔付的少,而且难打交道。比如补一颗牙,一般要200,福利保险赔付40,说是100% coverage。他就只付40。牙医要是用好点的材料就能赔死。所以要是用dmo或者是政府的福利保险,最好用大的连锁诊所,因为他们能用低价买到还行的材料。 吃一堑长一智吧。
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peanutsoup
曾经买过一次类似的牙保险,准备用的时候发现好点的牙医都不收。后来就只买ppo的。这个牙医诊所不靠谱,赶紧跟他们把帐结清了以后不要再找他们了。如果保险公司确定不能给你报销,你可以试试跟牙医诊所谈个折扣。保险公司不需要跟你瞎说,最多是接电话的人业务不熟练,你多打几次电话就知道到底能不能报了。
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monmon1111
我觉得美国的医疗保险名义上是保险,实际操作上是一个巨大的 scam 行业
深秋2020
我觉得美国的医疗保险名义上是保险,实际操作上是一个巨大的 scam 行业
monmon1111 发表于 2021-07-09 15:05

是的,保险令人头痛。 前段时间我在这里抱怨美国医疗,保险,还被人骂我,说我交那么一点税,还想有全民医保。
难道一个人已经病了,还要花时间去查什么cover不cover, network不network的。
我自己算是个不爱看病的人,不太跟医院打交道的。 但我真心希望美国的医疗保险系统来一个大改革,造福美国人民。
我不介意多交点税。
公用马甲45
Dmo 都很差,基本不给报. 找也没用。dental最好不要用dmo。ppo一般还行。要是用dmo,最好找dmo contract的大的连锁诊所。他们比较有bargin power。 一般的牙科诊所都不愿意接dmo,或者是政府的福利保险. 因为赔付的少,而且难打交道。比如补一颗牙,一般要200,福利保险赔付40,说是100% coverage。他就只付40。牙医要是用好点的材料就能赔死。所以要是用dmo或者是政府的福利保险,最好用大的连锁诊所,因为他们能用低价买到还行的材料。 吃一堑长一智吧。
tobbyshark 发表于 2021-07-09 14:05

难怪如此,诊所就跟我说我保险差,写的policy报,但是实际不给他们报的。ppo我对比了,也问了买ppo的同事,说好不了多少。看来明年要买ppo。
谢谢分享,真的是吃一堑长一智了。
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leilei
楼主你现在生活在美国,就follow美国的做法。 平时身体好的时候做功课, dmo vs ppo, 随便Google 就出来了,dmo 需要 primary doctor 这是common sense; 半年见一次牙医,有病治病,没病预防,但是一定不会第一次见医生就要做根管治疗 自己的事情自己不上心,没人会care
公用马甲45
曾经买过一次类似的牙保险,准备用的时候发现好点的牙医都不收。后来就只买ppo的。这个牙医诊所不靠谱,赶紧跟他们把帐结清了以后不要再找他们了。如果保险公司确定不能给你报销,你可以试试跟牙医诊所谈个折扣。保险公司不需要跟你瞎说,最多是接电话的人业务不熟练,你多打几次电话就知道到底能不能报了。
peanutsoup 发表于 2021-07-09 14:50

所以,除了保险不靠谱,我用的这家牙医诊所也不靠谱,是吧?周围找了一圈,没找到靠谱的收dmo的。这次前交了,还有至少两次没做,整个疗程做完之前还的继续用他们,希望别再出什么岔子,以后再也不想和牙医打交道了。
问了他们如果用cash能不能给折扣,牙医说没折扣,cash和我用我保险一个价钱。其实我对比了用ppo的,这家诊所在当地收费确实不算高的,本身没多要钱。可能跟医生是华裔有关。除了收费这个事,我对这家诊所挺满意的,我之前啰啰嗦嗦写一堆我找诊所的事,当地遇到太多不靠谱的牙医了,连鲜花版上几年前推荐的当地华人牙医我都打电话问了。太难了。

公用马甲45
我觉得美国的医疗保险名义上是保险,实际操作上是一个巨大的 scam 行业
monmon1111 发表于 2021-07-09 15:05

很多人都这么说。但是以前我用,没踩过坑啊?以前我也没仔细看,这次是特殊贵,我看了明细发现根本没打折
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autofill
买保险前要做好功课。
公用马甲45
是的,保险令人头痛。 前段时间我在这里抱怨美国医疗,保险,还被人骂我,说我交那么一点税,还想有全民医保。
难道一个人已经病了,还要花时间去查什么cover不cover, network不network的。
我自己算是个不爱看病的人,不太跟医院打交道的。 但我真心希望美国的医疗保险系统来一个大改革,造福美国人民。
我不介意多交点税。
深秋2020 发表于 2021-07-09 15:18

一个人已经病了,还要花时间去查什么cover不cover, network不network的。 ---- 给这句话点赞。我当时麻药过了,还不得不用手拖着下巴和aetna客服撕逼。。。。疼死了!
我们交的税已经够多了,35%还少么?
公用马甲45
买保险前要做好功课。
autofill 发表于 2021-07-09 15:46

买的时候其实很认真的对比了,看起来差别不大才买的dmo,没想到根本不像policy里写的那么做。
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bye2020
他加入network以前的治疗应该是不会报的,以后的治疗你要他提交preapproval给保险公司,批了再去做。
公用马甲45
他加入network以前的治疗应该是不会报的,以后的治疗你要他提交preapproval给保险公司,批了再去做。
bye2020 发表于 2021-07-09 15:52

他加入network之前,我没治,那次也没收费,说是免费的。没几天他们就加入我的那个network了。说来奇怪,我去之前查保险系统,他们是在network的,还是客服后来告诉我他们join的时间。
现在保险的说法就是他不是我的primary dentist,然后我没办法加他们为我的primary dentist。这次的钱,我都不纠结了,主要是怕明年换保险前牙出问题要看牙,所以想加上他们,以后看病就不会像现在这么仓促了。我觉得在当地,这家诊所除了费用的事,别的挺满意的,想继续用。
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mindstorm
我觉得美国的医疗保险名义上是保险,实际操作上是一个巨大的 scam 行业
monmon1111 发表于 2021-07-09 15:05

没错!我今年研究了很久。结论跟你一样。你不能不买的SCAM.
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mindstorm
是的,保险令人头痛。 前段时间我在这里抱怨美国医疗,保险,还被人骂我,说我交那么一点税,还想有全民医保。
难道一个人已经病了,还要花时间去查什么cover不cover, network不network的。
我自己算是个不爱看病的人,不太跟医院打交道的。 但我真心希望美国的医疗保险系统来一个大改革,造福美国人民。
我不介意多交点税。
深秋2020 发表于 2021-07-09 15:18

想多了,我研究了一下,我想美国医疗将来改革方向是,尽量让你生的病,保险不COVER, 生病的地方,不COVER, 生病看的医生,不COVER,即使COVER, 尽量让你自己出钱。。。。。。。
过5年你再回来看我的话是不是这样。。。。LOL
m
mindstorm
他加入network之前,我没治,那次也没收费,说是免费的。没几天他们就加入我的那个network了。说来奇怪,我去之前查保险系统,他们是在network的,还是客服后来告诉我他们join的时间。
现在保险的说法就是他不是我的primary dentist,然后我没办法加他们为我的primary dentist。这次的钱,我都不纠结了,主要是怕明年换保险前牙出问题要看牙,所以想加上他们,以后看病就不会像现在这么仓促了。我觉得在当地,这家诊所除了费用的事,别的挺满意的,想继续用。
公用马甲45 发表于 2021-07-09 15:58

应当你买的是高DEDUCTIBLE的保险。这种就是这样的
公用马甲45
没错!我今年研究了很久。结论跟你一样。你不能不买的SCAM.
mindstorm 发表于 2021-07-09 16:00

我研究了一个礼拜,还是买错了。policy写的cover,但是实际不cover,提前研究了也没用啊
公用马甲45
想多了,我研究了一下,我想美国医疗将来改革方向是,尽量让你生的病,保险不COVER, 生病的地方,不COVER, 生病看的医生,不COVER,即使COVER, 尽量让你自己出钱。。。。。。。
过5年你再回来看我的话是不是这样。。。。LOL
mindstorm 发表于 2021-07-09 16:03

现在牙医保险好像已经是你说的这样了啊。
我问牙冠报销吗?告诉我铁的牙冠报销50%,陶瓷的一分钱不报。这年月还有人做铁的吗?

z
zhimatangyuan
我也做过俩颗牙齿的根管,好像没付钱。我的牙保险一年保2500,牙冠还没做,好像这个有一定的自付额度,貌似一半一半。至于其他如拔牙什么的,保险报90%,植牙很贵报价1900,这个牙医诊所说可以帮着报保险,能有多少看具体情况。好在我需要拔出的是最里面的几颗牙,可以过几年再说。
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mindstorm
现在牙医保险好像已经是你说的这样了啊。
我问牙冠报销吗?告诉我铁的牙冠报销50%,陶瓷的一分钱不报。这年月还有人做铁的吗?


公用马甲45 发表于 2021-07-09 16:08

牙的那个,许多保险开始都不包了,只有BASIC的东西。你要单独买保险。即使这样,还会用一些别的条款尽量让你自己出钱。
v
vickybamboo
DMO要指定牙医的。我去年补牙被黑了一把,第一保险包70%,第二保险Aetna DMO全包,结果牙医诊所坚持要我给30%。打Aetna总是说不应该我付钱,他们会报,然后就没消息了,牙医继续给我寄账单。同年家人只有Aetna的补牙不用自付,我多了个保险反倒要自费,直接换牙医。
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mindstorm
我研究了一个礼拜,还是买错了。policy写的cover,但是实际不cover,提前研究了也没用啊
公用马甲45 发表于 2021-07-09 16:06

要仔细看条款,包是包,就是你不在条款里就不给你出了。不想仔细看,就买最贵的就省心了,一般COVER.
唉,真没想到人生会有一天要担心医疗。。。。。
公用马甲45
我也做过俩颗牙齿的根管,好像没付钱。我的牙保险一年保2500,牙冠还没做,好像这个有一定的自付额度,貌似一半一半。至于其他如拔牙什么的,保险报90%,植牙很贵报价1900,这个牙医诊所说可以帮着报保险,能有多少看具体情况。好在我需要拔出的是最里面的几颗牙,可以过几年再说。
zhimatangyuan 发表于 2021-07-09 16:11

什么保险?可以自己买么?
我想除了公司的保险额外买保险,这样更安全一些。现在的牙医保险一点用都没有
m
mindstorm
什么保险?可以自己买么?
我想除了公司的保险额外买保险,这样更安全一些。现在的牙医保险一点用都没有
公用马甲45 发表于 2021-07-09 16:14

有啊,牙,眼,大病甚至癌症什么的单独保险都有,你没买吧。这个要看自己,买全感觉要花的钱真的不少。
W
Widered
看牙能花多少钱,不如自费可以找好医生。不要说dmo了,我认识的好医生都直接out of network for all insurances.
公用马甲45
牙的那个,许多保险开始都不包了,只有BASIC的东西。你要单独买保险。即使这样,还会用一些别的条款尽量让你自己出钱。
mindstorm 发表于 2021-07-09 16:12

有什么推荐的牙保险么?最好随时可以买的那种,不是每年特定日期买的。现在保险不好,想自己买个,怕万一出事。
v
vickybamboo
用过几个保险,根管牙冠都是包一定比例。牙痛到那程度,一般牙医说什么就是什么了。我那次是止痛片都压不住,找牙医紧急上药杀神经,他说一般得找专科牙医,看我痛得受不了紧急情况才帮下,保险完全不包,自费两百多吧。不痛了以后,找专科牙医做根管,然后回牙医那做牙冠。我前后花了好几百,跟朋友一说,她的更贵...
公用马甲45
DMO要指定牙医的。我去年补牙被黑了一把,第一保险包70%,第二保险Aetna DMO全包,结果牙医诊所坚持要我给30%。打Aetna总是说不应该我付钱,他们会报,然后就没消息了,牙医继续给我寄账单。同年家人只有Aetna的补牙不用自付,我多了个保险反倒要自费,直接换牙医。
vickybamboo 发表于 2021-07-09 16:12

我现在给aetna打电话/发邮件就是每次说的都不一样
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mindstorm
有什么推荐的牙保险么?最好随时可以买的那种,不是每年特定日期买的。现在保险不好,想自己买个,怕万一出事。
公用马甲45 发表于 2021-07-09 16:20

那种随时的特别不合适,别买了。你用的AETNA就有啊,不过要年底加,要单独买。
另外,你在NY吗?NY有很多没保险给打折的正规医生,甚至会比保险完,自己出的价格还便宜。别的地方这种倒是少。
公用马甲45
要仔细看条款,包是包,就是你不在条款里就不给你出了。不想仔细看,就买最贵的就省心了,一般COVER.
唉,真没想到人生会有一天要担心医疗。。。。。
mindstorm 发表于 2021-07-09 16:14

你最后一句,我真是感同身受啊。现在只是担心钱,找到现在这个牙医前,钻心的疼又找不到靠谱牙医的时候,那才绝望呢
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leilei
看牙能花多少钱,不如自费可以找好医生。不要说dmo了,我认识的好医生都直接out of network for all insurances.
Widered 发表于 2021-07-09 16:17

就算是out network, 保险公司还是会按比例支付的。 我的牙医也是out network, 磨牙的根管治疗,牙医claim 1000$, 保险批准$975,保险付牙医80%批准的,我自付20%。 跟in network 比,就是医生得到钱多,你本年度的cover 会用得很快
公用马甲45
有啊,牙,眼,大病甚至癌症什么的单独保险都有,你没买吧。这个要看自己,买全感觉要花的钱真的不少。
mindstorm 发表于 2021-07-09 16:16

求推荐啊。我以前不经常生病,一年看个1,2次病花不了多少钱,公司的保险就够了,而且从来没这么操心过,很信任诊所和保险,直接交钱
公用马甲45
看牙能花多少钱,不如自费可以找好医生。不要说dmo了,我认识的好医生都直接out of network for all insurances.
Widered 发表于 2021-07-09 16:17

现在后悔了啊,大老远跑去保险还不报销
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snowtone
根管做的这么紧急。。根管这种都是quote好久保险确认了才做。
Y
Yadkin
我以前是Aetna dmo的。 和medical hmo一样,不是前台说收不收的问题。是你自己要告诉Aetna, 你的 primary dentist是谁谁谁。然后你才能去看这个牙医。
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Widered
回复 33楼leilei的帖子
是的。你买ppo,总会付一点。但是dmo如果没加primary就一分也不会付。我听一个做dmo的医生说他们洗牙才付$5!根本不够材料费,所以dmo诊所都是靠volumn,
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Yadkin
选了primary dentist后,你的保险卡上就印了这个医生的名字了,就可以去看了。 如果你想看的牙医根本不在network里,不管前台怎么说,Aetna 根本就不会让你选的
Y
Yadkin
回复 33楼leilei的帖子
是的。你买ppo,总会付一点。但是dmo如果没加primary就一分也不会付。我听一个做dmo的医生说他们洗牙才付$5!根本不够材料费,所以dmo诊所都是靠volumn,
Widered 发表于 2021-07-09 16:43

不管去不去看牙医,保险公司每个月会给这个牙医钱的, 好像叫capitation fee. 不是靠那5块钱的。
公用马甲45
那种随时的特别不合适,别买了。你用的AETNA就有啊,不过要年底加,要单独买。
另外,你在NY吗?NY有很多没保险给打折的正规医生,甚至会比保险完,自己出的价格还便宜。别的地方这种倒是少。
mindstorm 发表于 2021-07-09 16:29

不在纽约,在大农村,找个不太差的医生都难。这个牙医我还是认可的。我问了cash有没有打折,告诉我cash和我现在的价格一模一样,因为保险就没用上
公用马甲45
根管做的这么紧急。。根管这种都是quote好久保险确认了才做。
snowtone 发表于 2021-07-09 16:40

诊所并没有联系保险。当场就要给我做,被我推迟了一下。
公用马甲45
回复 33楼leilei的帖子
是的。你买ppo,总会付一点。但是dmo如果没加primary就一分也不会付。我听一个做dmo的医生说他们洗牙才付$5!根本不够材料费,所以dmo诊所都是靠volumn,
Widered 发表于 2021-07-09 16:43

哦哦我这个诊所说我保险洗牙是完全免费
公用马甲45
选了primary dentist后,你的保险卡上就印了这个医生的名字了,就可以去看了。 如果你想看的牙医根本不在network里,不管前台怎么说,Aetna 根本就不会让你选的
Yadkin 发表于 2021-07-09 16:45

问题是,他在network,不知道为什么aetna那边看不到,我在他们的系统里就能看到
m
meidong20
DMO 和HMO一样要定primary然后任何其他的都得refer。保费差不了多少。以后不要买DMO了。说到底还是要找个工作有好的benefits。即便工资不太高,万一要看医生治疗取药… 差别很大的
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lazycat12345
回复 1楼公用马甲45的帖子
嗯所以牙保险不是单独买的么?我有ppo,难道里面已经有牙保险了么?
m
moonandsixpence
要仔细看条款,包是包,就是你不在条款里就不给你出了。不想仔细看,就买最贵的就省心了,一般COVER.
唉,真没想到人生会有一天要担心医疗。。。。。
mindstorm 发表于 2021-07-09 16:14

呵呵,医疗是所有人都担心的吧?除非不差钱
s
stacych8008
是的,保险令人头痛。 前段时间我在这里抱怨美国医疗,保险,还被人骂我,说我交那么一点税,还想有全民医保。
难道一个人已经病了,还要花时间去查什么cover不cover, network不network的。
我自己算是个不爱看病的人,不太跟医院打交道的。 但我真心希望美国的医疗保险系统来一个大改革,造福美国人民。
我不介意多交点税。
深秋2020 发表于 2021-07-09 15:18

是的。刚从out of network ER 打了3瓶IV回来的飘过。这么简单的事,估计要3000-5000吧。
k
kengdie
是的。刚从out of network ER 打了3瓶IV回来的飘过。这么简单的事,估计要3000-5000吧。
stacych8008 发表于 2021-07-09 20:12

我记得如果收到账单不立即交钱,政府会给打个折扣。我还读书的时候有次去er,账单7000多,当时我有两个保险同时cover,但是不知道为什么er没找他们,这个账单收到后我联系保险耽误了一阵子,又收到个账单1100。我以为是2个保险后1100,又去找保险,然后一分钱没花。那个1100是政府打的折。
z
zhanglifu
请问一下,能同时买两个保险同时用吗?好像不行吧!
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arabdopsis
你不是很贵啊 我也是一颗牙做根管牙冠 保险后自付1000多 说是一年3000已满 根管是endo做的 保险付了2000多 自付500多。我觉得自付不贵啊 后来自己dentist做crown要自付800多 被告知maxi 3k已经用完了 我这还是大公司医保
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arabdopsis
请问一下,能同时买两个保险同时用吗?好像不行吧!
zhanglifu 发表于 2021-07-09 21:54

可以的 我生孩子那年就买了自己和老公两边的保险 一个primary,一个secondary