非五星酒店的旅游歧视怎么破

看了隔壁的五星酒店经历，大酒店管理好还能投诉，人家还当你一回事，中小酒店怎么办呢？ 讲个经历，2019年秋去CAPITOL Reef , booking上定了一间REVIEW 5星的，到了以后告诉我OVERBOOK了让我去隔壁一家（我一看review很差，不同意，这时隔壁来了一大群白人CHECK IN，是几个认识的家庭共游的那种，就让他们check IN了。 我问为啥，回答他们一起的分不开。这个完全没有任何道理。他威胁我说如果不take隔壁那个OFFER这里就完全没有了， 要开20多MILE去很远的town。 我后来在booking上投诉也没人搭理，POST BAD review都没有过审核，理由是这个review IS NOT about the hotel itself since you didn't stay there. 碰到这种可怎么办。

看了隔壁的五星酒店经历，大酒店管理好还能投诉，人家还当你一回事，中小酒店怎么办呢？ 讲个经历，2019年秋去CAPITOL Reef , booking上定了一间REVIEW 5星的，到了以后告诉我OVERBOOK了让我去隔壁一家（我一看review很差，不同意，这时隔壁来了一大群白人CHECK IN，是几个认识的家庭共游的那种，就让他们check IN了。 我问为啥，回答他们一起的分不开。这个完全没有任何道理。他威胁我说如果不take隔壁那个OFFER这里就完全没有了， 要开20多MILE去很远的town。 我后来在booking上投诉也没人搭理，POST BAD review都没有过审核，理由是这个review IS NOT about the hotel itself since you didn't stay there. 碰到这种可怎么办。
guoke1 发表于 2021-06-26 16:46

这个不知道怎么破。帮顶一个。 觉得订酒店还是直接在酒店官网上订安全些。以前也听说过类似的好像是在Expedia订的酒店也发生类似的情况。

当时可以现场拍视频说这个酒店种族歧视

看了隔壁的五星酒店经历，大酒店管理好还能投诉，人家还当你一回事，中小酒店怎么办呢？ 讲个经历，2019年秋去CAPITOL Reef , booking上定了一间REVIEW 5星的，到了以后告诉我OVERBOOK了让我去隔壁一家（我一看review很差，不同意，这时隔壁来了一大群白人CHECK IN，是几个认识的家庭共游的那种，就让他们check IN了。 我问为啥，回答他们一起的分不开。这个完全没有任何道理。他威胁我说如果不take隔壁那个OFFER这里就完全没有了， 要开20多MILE去很远的town。 我后来在booking上投诉也没人搭理，POST BAD review都没有过审核，理由是这个review IS NOT about the hotel itself since you didn't stay there. 碰到这种可怎么办。
guoke1 发表于 2021-06-26 16:46

去tripadvisor上写review. 还可以写google review.

这个还真不知什么好办法。如果booking 的订价比酒店自己网站上便宜，那么房间紧张时他们确实有可能会优先让官网正价顾客入住，想办法分流第三方预订的客人。我猜和飞机overbook的操作差不多。

看了隔壁的五星酒店经历，大酒店管理好还能投诉，人家还当你一回事，中小酒店怎么办呢？ 讲个经历，2019年秋去CAPITOL Reef , booking上定了一间REVIEW 5星的，到了以后告诉我OVERBOOK了让我去隔壁一家（我一看review很差，不同意，这时隔壁来了一大群白人CHECK IN，是几个认识的家庭共游的那种，就让他们check IN了。 我问为啥，回答他们一起的分不开。这个完全没有任何道理。他威胁我说如果不take隔壁那个OFFER这里就完全没有了， 要开20多MILE去很远的town。 我后来在booking上投诉也没人搭理，POST BAD review都没有过审核，理由是这个review IS NOT about the hotel itself since you didn't stay there. 碰到这种可怎么办。
guoke1 发表于 2021-06-26 16:46

买下酒店， fire everyone!

话说酒店一般在哪些网站上订比较靠谱？

估计只能当时要求speak with manager, 实在不行事后写信给管理层，但是估计没啥用。

MM，我的建议是去Hilton官网上直接订，免费加入他们的Hilton honors program还可以挑房间。自从在holiday inn express被酒店摆布了一次后，我就只在Hilton官网上用Hilton honors订房间了。当然如果目的地没有Hilton旗下连锁店则另说

这个真难，我们好像没碰到过。一直就用Marriott 旗下的酒店。是个什么Member, 好像态度还不错。

我一直用expeida 订酒店，基本上都写review, 感觉review写多了有作用，酒店比较重视。不过就是自己感觉而已，没证据。

俺也没遇到过。这种酒店以后不去啦。

Booking的管理是偏坦酒店的 很糟糕 用别的网站。到别的有这家店的网上去review

LZ, 酒店从业人员负责地告诉你，不是歧视你种族，是歧视你是从booking.com 这种第三方渠道定的房。那家酒店有品牌吗？只要有品牌就可以找品牌投诉， 但他们也会告诉你，从booking定的，就找booking投诉。最好的建议是直接从官网定，不要找booking, expedia这种第三方订房网站。

LZ, 酒店从业人员负责地告诉你，不是歧视你种族，是歧视你是从booking.com 这种第三方渠道定的房。那家酒店有品牌吗？只要有品牌就可以找品牌投诉， 但他们也会告诉你，从booking定的，就找booking投诉。最好的建议是直接从官网定，不要找booking, expedia这种第三方订房网站。
LeahBun 发表于 2021-06-27 08:31

我也有类似的感觉，priceline订的房从来都是assign一些不好的位置，制冰机旁边，电梯旁边等等等等

建议以后去连锁酒店的官网订。有问题出现解决起来容易得多。Hilton, Marriott和Hyatt三家低端酒店真心不算贵了，大多一百出头旅游地区旺季加一倍，也不会比Expedia这样地方贵。
能不能说说capitol reef附近哪家呢？以后大家尽量躲一下。