求助：Fedex的事怎么处理？

在官网买的Tory Burch的鞋子，到货后发现size不合适就马上申请return了，原包装和return label打印好，到离家稍远的地方去打疫苗的时候顺便就扔进那里路边的Fedex drop off box了，所以没有receipt。 结果过了一个多月了没有反应，我就上官网问退款的事，那边说没有收到，shipping label好像还没有用，我上Fedex file claim还写明了那个drop off box地址，结果今天告诉我说denied了因为没有documentation shows FedEx handled. 现在咋办？有姐妹有类似经历吗？

回复 1楼TeresaD的帖子
没办法 太相信系统了

自认倒霉，你没有证据证明已经把包丢进去了！

对，这种还是得自己递到店里，要个receipt才保险。

被贪污了吗…

上个月买了双限量版的潮鞋，结果fedex 的out for delivery 2个多礼拜，一直没收到，来回好几次电话，昨天跟我说找不到了。 我不要退钱啊，这鞋在stockx上卖3倍多了。

自认倒霉，你没有证据证明已经把包丢进去了！
yyf1236 发表于 2021-06-17 13:11

哎呀气死我了，他们怎么不给我documentation shows they checked the box......要不设个drop off box那干嘛，而且也不自动提供receipt现在要我提供，哎，太火了，只能自认倒霉了….以后用FedEx的店家我要远离了，这货又不便宜，哎….

对，这种还是得自己递到店里，要个receipt才保险。
laven0102 发表于 2021-06-17 13:14

哎，当时比较远找了半天才找到最近的地方，现在后悔死了

我附近的drop box 有人偷的

我有同样的经历，我是把iphone寄回到apple，换credit，用的是apple提供的包装盒和label，也是放到Fedex的drop off box，结果两星期过去，收到Apple的email，说赶快寄不然label就过期了，我马上去查Fedex的tracking，结果啥信息也没有，打电话给Fedex一样没有信息，说系统里没有。我分析可能是被Fedex的员工给偷走了，如果他们天天送东西，一下就能看出包装里是apple的产品，他不把label扫进系统，根本说不清楚是丢了还是根本没寄出。所以下次寄东西只能去店里，至少要扫描进系统。

FedEx这系统设计的真操蛋，drop off你也应该打印receipt嘛，不然就是个扯不清的事，它反正不负责任

住宅区很多fedex 是外包的，你可以打电话给fedex 试试，但是他们充其量告诉你会调查，按照道理这样的事情应该商店会负责，我唯一的一次买的NM的五百多块的化妆品没了，因为Fedex 显示送达可我压根没收到，后来NW还我钱了，

在官网买的Tory Burch的鞋子，到货后发现size不合适就马上申请return了，原包装和return label打印好，到离家稍远的地方去打疫苗的时候顺便就扔进那里路边的Fedex drop off box了，所以没有receipt。 结果过了一个多月了没有反应，我就上官网问退款的事，那边说没有收到，shipping label好像还没有用，我上Fedex file claim还写明了那个drop off box地址，结果今天告诉我说denied了因为没有documentation shows FedEx handled. 现在咋办？有姐妹有类似经历吗？
TeresaD 发表于 2021-06-17 12:53

我三星trade in, 他们特意说明不能FedEx dropbox，要到shipping center去送

我从来不自动drop，都要receipt

我从来不drop off. 都要收据

只能自认倒霉了，下次一定要拿到receipt才算投递成功了

只能自认倒霉了，下次一定要拿到receipt才算投递成功了
jasminezzy 发表于 2021-06-17 13:56

我经常用USPS的drop off和pick up一点问题都没有，Fedex真的是一身黑，投诉无门，上网claim都找不到一个活人服务的, 真的是气死了，以后见用这家的就躲，太影响心情了

我有同样的经历，我是把iphone寄回到apple，换credit，用的是apple提供的包装盒和label，也是放到Fedex的drop off box，结果两星期过去，收到Apple的email，说赶快寄不然label就过期了，我马上去查Fedex的tracking，结果啥信息也没有，打电话给Fedex一样没有信息，说系统里没有。我分析可能是被Fedex的员工给偷走了，如果他们天天送东西，一下就能看出包装里是apple的产品，他不把label扫进系统，根本说不清楚是丢了还是根本没寄出。所以下次寄东西只能去店里，至少要扫描进系统。
莱 发表于 2021-06-17 13:27

OMG，你后来是怎么处理的？也是只能自认倒霉了吗？

住宅区很多fedex 是外包的，你可以打电话给fedex 试试，但是他们充其量告诉你会调查，按照道理这样的事情应该商店会负责，我唯一的一次买的NM的五百多块的化妆品没了，因为Fedex 显示送达可我压根没收到，后来NW还我钱了，
冰是睡着的水 发表于 2021-06-17 13:37

他家网上连个客服电话都没有提供的，只有个virtual assistant一问三不知的那种，所以我都找不到号码打，我刚刚把之前买的他家股票全卖了，实在是找不到处儿解气了

OMG，你后来是怎么处理的？也是只能自认倒霉了吗？
TeresaD 发表于 2021-06-17 14:03

只能自认倒霉，lesson learned，还好是trade in的iphone，损失不算太严重。我个人感觉UPS比Fedex靠谱。

Fedex的问题真的好多啊，买东西我都不希望是它家送的，一旦Fedex送总会担心出问题