ebay买的洗脸刷，是defective的。联系了卖家但不回话。

在ebay买的clarisonic mia 2的洗脸刷，收到后试了试，机器有运转的声音，但杂音大，感觉好像配件要时刻飞出来一样，而且刷子并没有运转和震动。就联系了卖家要退货，卖家一直不回话。 买的时候，有个“2-Year SquareTrade Warranty (Small Appliances $75-99.99)”选项，我就加了这个。请问大家，我这种情况，该去联系这个square trade? 还是ebay 客服？还是继续联系卖家？

在ebay买的clarisonic mia 2的洗脸刷，收到后试了试，机器有运转的声音，但杂音大，感觉好像配件要时刻飞出来一样，而且刷子并没有运转和震动。就联系了卖家要退货，卖家一直不回话。 买的时候，有个“2-Year SquareTrade Warranty (Small Appliances $75-99.99)”选项，我就加了这个。请问大家，我这种情况，该去联系这个square trade? 还是ebay 客服？还是继续联系卖家？
susan66 发表于 2021-06-11 09:33

别费那个劲，你先联系卖家一次，没有反应就可以file ebay dispute 了。写清楚原因是defective, Ebay 应该会给你return shipping label 寄回去退款。

好的，谢谢MM！联系卖家后几天不回复我就可以联系eBay客服？3-5天可以吗？

回复 3楼susan66的帖子
不用等。你可以直接在eBay上用return an item for refund，看卖家接受不接受，如果不接受，eBay会介入。

我都不联系卖家，直接按程序return.

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不用等。你可以直接在eBay上用return an item for refund，看卖家接受不接受，如果不接受，eBay会介入。
bgmay 发表于 2021-06-11 10:03

谢谢MM啊！我现在就联系eBay客服。