有mm在mikimoto官网上买然后退货过吗

请问return shipping是要自己付吗？
从前天到昨天打了两次电话，都说是马上email给我shipping label，结果什么也没收到，第三次打电话被告知需要自己去寄，现在一头雾水中。

他家没有free return，要自己出shipping