Amazon客服，黑转粉

几年前取消amazon prime，想看看没有亚麻能不能活。结果活得好好的，直到疫情开始，没办法临时按月加了，本想疫情过了就取消。后来越来越忙，也就懒得跟亚麻较劲，干脆转成年费。上周忽然发现一个信用卡账单居然还在交月费，网上跟亚麻沟通，碰上一个猪头，居然说我有两个亚麻账号，一个用邮箱注册的，一个用电话注册的，所以我又付年费又付月费是没有问题的。我怒了，就差没有问他是不是脑袋被门夹了。结果他说让专业客服给我直接打电话，然后立刻有人打电话过来，我一腔怒火全洒在那个可怜的家伙身上，发完火自己都觉得不好意思了，结果这个人态度超好，说都是亚麻的问题，立刻帮我关掉付月费的账号，然后追溯一年多的月费都如数退回。不要问我为什么一年多才发现，单纯觉得这个客服的体系还是不错，第一轮在线聊，虽然差一些，但是不用等电话，解决不了就到下一层有经验的客服手里，而且是他们主动打过来。

第一个客服解决不了，也不该瞎说

是很好 遇到第三方不负责任时候 Amazon 说不用担心 我们管 然后他们就管了 Amazon 对顾客是真好

亚麻客服是明星

客服确实很好，碰到傻的换一个就好了，有次买50礼卡送十五块，结果没送，就问了那个傻的，因为她让我出示有这个活动的证据，谁会截屏啊，换了一个立刻解决了

最近chat遇到光速客服，闪的我有点没反应过来。为什么promotion 不减钱？ 答：要买自家东西，没关系，courtesy$10,还有其他事吗？拜拜。 不到30秒吧

是很好 遇到第三方不负责任时候 Amazon 说不用担心 我们管 然后他们就管了 Amazon 对顾客是真好
shirley951951 发表于 2021-05-29 08:03

的确，退款一下子就处理了。

回复 2楼绒绒的帖子
第一个客户可能是程序员转的。

客服很高效，包裹没收到聊不到1分钟就麻利退钱。

过去一年被疫情真是被强迫成亚麻粉了……现在买几个螺丝都在亚麻下单了

我一直很奇怪为啥美国别的电商退货退钱什的么都不情愿，很多还拒绝。搞得我都不敢在亚麻之外的地方买东西了，最近在阿迪买的鞋寄丢了，tracking显示delivered，可是我确实没收到。阿迪说他们不负责也不退钱，让我自己找fedex。。。
感觉电商里面亚麻，传统店里面costco，做的最好，都是退货退钱特别痛快的店。