Aeroflight 24h refund policy

请教一下，刚刚在俄罗斯航空Aeroflot官网订的Aeroflight 从美国经莫斯科转机飞大陆的机票。现在因为一些情况，要取消。根据Department of Transportation(DOT)的规定，24h内取消，应该是可以full refund的啊？但是毛子航空公司，不认账，不愿意refund。。。打了好几通电话，威胁他们说“给DOT file complaint”，他们也无动于衷。。。。 这该怎么办啊？

耍流氓的公司。