怎样用给家人定票后取消，UA返回的future credit？

去年家人在这儿被疫情挡住， 买了UA的票后，又找到别的途径回去了。 UA退票给的 future credit， 就只能给退票名字的人使用。 问题现在来也来不了。 大家有经验怎么处理这 credit 吗？ 还要求必须在一定时间之前travel。
先提前谢谢大家的input！

打UA 客服试着让他们退回信用卡里，如果说不通找经理试试。再不行在UA网站提交退票申请试一试。

现在UA退票都是直接退钱了吧，不是退里程， 你打给客服试试看

如果不给你直接退钱，就Ask them to change the credits into ETC, which can be used by anybody. 我们刚弄完。