求助：母亲chase账号长期不用被封，人在国内

母亲人在国内，3年多前在美国开了chase账号，存了几万刀在里面。
昨天我们收到邮件，说要求account certification，不做的话账号的钱就会transfer to state。。原来账号三年不用就变成dormant account了
母亲不会英语，人也在中国现在根本过不来。。请问谁有类似的经历，遇到这种应该如何操作？可以远程视频通话验证吗？
ps：开通以后我一定会设置一些每月付款，要不然变成Dormant麻烦死了。。

现在存点钱进去来不及le吗？

回复 2楼WonderID的帖子
已经Dormant了存钱进去也不行了

现在都是网上账号。你替你妈登录，时不时转点钱不就好了嘛。

打电话问银行吧

打电话找银行，然后他们肯定说不行。你就要求escalate，然后换个人就解决了。别问我怎么知道的。

好像chase是不行。我之前是回美国以后去他们office重新激活的。里面有不少钱。

回复 4楼经常逛逛的帖子
嗯，如果reactivate以后我肯定会这么做。

回复 6楼xixilfr的帖子
谢谢。我母亲把PIN码也忘记了。 打电话的话，不是本人好像也很麻烦。不知道有没有三方通话的。

好像chase是不行。我之前是回美国以后去他们office重新激活的。里面有不少钱。
dingdang8467 发表于 2021-04-26 09:43

我准备去chase找中国的banker问问微信视频来交流可不可以，我母亲可以在远程给他们出示护照什么的。