问一下关于simplehuman的镜子

最近买了这个镜子 是trio版本 说明书上说每次充电可以5周 但是我这个好像就一周就没电了 问了客服 她说是我没有reset好 我又测了一次 还是只能坚持一周的样子 感觉我这个是不是有点问题呢？