[求助] 大家有遇到过这种商家退了款信用卡却没收到credit的情况吗

华人上的mm见多识广，不知道有没有mm遇到过类似的情况，能提供一些处理的建议。
事情本身应该挺简单，就是我从coach买了个包包，寄回去退了，他们收到了包，也说退了款，可就是信用卡没有见到退款。联系了citi，他们就给开了一个dispute，然后他们联系了coach，coach提供了系统截图，证明退了款，然后citi就不管了，就说商家已经退了款了，这笔charge就是我自己的责任了，就把dispute给关了。可问题是我根本没有收到那笔退款啊。现在最麻烦的是，也搞不清楚到底是coach那边的问题，还是citi这边的问题，最怕就是两边都说不是自己的问题，我岂不是吃哑巴亏了 :( 有mm遇到过类似的情况吗？有没有什么 建议？万分感谢先！

退款银行处理需3-5个工作日，已经超过这时间段了吗？

退款银行处理需3-5个工作日，已经超过这时间段了吗？
洗砚 发表于 2021-04-21 15:25

已经两个多月了。citi investigate dispute，等coach回复已经一个多月了

Citi 最垃圾，还不换

回复 1楼cagalli0202的帖子
系统截图显示退到原卡上了吗？如果是，那citi卡太烂。你得再找citi, 或者看去哪里可以投诉citi.

可能coach退错到别人卡上了

有过一次，也是网上退，商家提供退款截图了，chase没回复，数额小，最后觉得不值得折腾了，不了了之了

没碰到过，这种情况可能是coach退错了卡，退给别人了

回复 1楼cagalli0202的帖子
系统截图显示退到原卡上了吗？如果是，那citi卡太烂。你得再找citi, 或者看去哪里可以投诉citi.
miagood 发表于 2021-04-21 15:47

只显示credit issued，没有显示退到哪张卡上了。能自己跟coach request这种信息吗？

可能coach退错到别人卡上了
htylss 发表于 2021-04-21 15:51

还能这样的？

有过一次，也是网上退，商家提供退款截图了，chase没回复，数额小，最后觉得不值得折腾了，不了了之了
happymorning 发表于 2021-04-21 15:52

我这个200刀，气愤不过。。。所以看来不只是citi，chase也好不了多少啊