求助：我的医疗保险费还能要回来吗？

我原来是自己买H家医疗保险，去年底银行auto pay 已经划走一月份保费。公司今年新年开始给我买B家保险，开始不确定是否买成了，因为一直没收到保险卡，后来收到确认。我1月22号跟原H保险公司提出停掉auto pay,停掉member， refund我一月份保费。但是H提供错误信息，说我不是他家member，说我只能跟外面第三方Vendor公司停掉member。后来我找出他家年底发的保税单就是H家直接客人，不是第三方vendor的客人。因为H的错误信息，我没有也不知道自己需要60天内提供新的保险卡就可以要回一月份保险。三月份得到H回复说不退一月份保费。我跟信用卡公司上诉。同时也应诉H家调查，要求我提交新保险信息。交了又说我没在新保险生效60天内提供。 这中间耽误的时间都在按照H所说时间范围等待退款。 现在H回复我说我没有在60天内提交新保险，我已经charge back一个月的保费。但是他们的会计部门提出了一月份保费不退回。 所以接下来我想他们会这样答复银行要回一月份保费。银行已经给我一个月的保费，他们在调查等到对方回复后，决定是否收回这部钱。 我需要怎么做才能要回保费？麻烦懂行的大侠给支支招
保险公司来信最后提到如果不满意可以让医生帮我申诉。我这个不是医疗费有纠纷，是保费，也涉及不到医生帮忙