我一直觉得自己还算细腻体贴，最近两天两件事有点颠覆我对自己的认知，所以拿出来讨论一下。 第一件事跟我无关，先说。 去体检，其中某个项目这家医院是有个专门的部门，只做这项的。一般checkin的时候，会问，what brought you here today，这个部门的前台有时候问what are you here for，也有时候直接问，are you here for abc（检查项目）？如果是看病人自己的常规医生，他们一般不会核实身份，不然的话，以前是要求你出示photo id核实的，疫情之后一般不比对证件，但是会问一些私人问题，比如生日啊，姓名啊，作为查核吧，我是觉得他们的提问都没问题，有必要。 我去到那里checkin之后呢，前台示意我要调一些资料，叫我在一边等，不要走远，然后就去服务下一个客人了，当时连我有三个人在等候，两个人在等checkin。我就坐在离前台比较近的一个角落等着。后面是一个老太太，我没有听清前台问了她什么，我猜问的是你是不是来做abc检查，就听到老太太用个振聋发聩的音量说（对话是英文，我图省事直接打中文了），是的，但是你有必要向全世界宣布吗， 你侵犯了我的隐私权。绝对不是玩笑口气，我看到其他等候的病人也吓得抬头了，我赶紧装作没事走到远一点的地方等，免得不小心听到老太太的秘密。前台很镇静，继续做checkin 流程，我听不到他说什么，老太太继续她大嗓门，说了自己的生日（很遗憾我还是听到了她的秘密），然后补一句，你不能从系统里看到吗？（这不是废话么，如果他看不到，不能核对，才不会问呢）。然后似乎checkin流程结束，老太太掏出手机，问前台要他的名字，对方给了first name, 老太太追了一句xyz who？对方拒绝给last name， 老太太走到等候区，开始在手机上打字，估计是投诉。 我是完全没看出来值得投诉的理由。
我一直觉得自己还算细腻体贴，最近两天两件事有点颠覆我对自己的认知，所以拿出来讨论一下。 第一件事跟我无关，先说。 去体检，其中某个项目这家医院是有个专门的部门，只做这项的。一般checkin的时候，会问，what brought you here today，这个部门的前台有时候问what are you here for，也有时候直接问，are you here for abc（检查项目）？如果是看病人自己的常规医生，他们一般不会核实身份，不然的话，以前是要求你出示photo id核实的，疫情之后一般不比对证件，但是会问一些私人问题，比如生日啊，姓名啊，作为查核吧，我是觉得他们的提问都没问题，有必要。 我去到那里checkin之后呢，前台示意我要调一些资料，叫我在一边等，不要走远，然后就去服务下一个客人了，当时连我有三个人在等候，两个人在等checkin。我就坐在离前台比较近的一个角落等着。后面是一个老太太，我没有听清前台问了她什么，我猜问的是你是不是来做abc检查，就听到老太太用个振聋发聩的音量说（对话是英文，我图省事直接打中文了），是的，但是你有必要向全世界宣布吗， 你侵犯了我的隐私权。绝对不是玩笑口气，我看到其他等候的病人也吓得抬头了，我赶紧装作没事走到远一点的地方等，免得不小心听到老太太的秘密。前台很镇静，继续做checkin 流程，我听不到他说什么，老太太继续她大嗓门，说了自己的生日（很遗憾我还是听到了她的秘密），然后补一句，你不能从系统里看到吗？（这不是废话么，如果他看不到，不能核对，才不会问呢）。然后似乎checkin流程结束，老太太掏出手机，问前台要他的名字，对方给了first name, 老太太追了一句xyz who？对方拒绝给last name， 老太太走到等候区，开始在手机上打字，估计是投诉。 我是完全没看出来值得投诉的理由。 Ruth 发表于 2021-03-09 12:16
我有次看Trevor Noah的秀，他提到过自己在大街上被人喊N-word，他就很开心的回“yo my nigga”，把那个喊他的人吓了一大跳。You can't control what people do to you, but you can control how you react.还有句很经典的，大意就是I will never give the person who hurts me the pleasure of seeing my pain，跟你孩子老师讲的就是一个意思。
我是完全没看出来值得投诉的理由。
请说下一个例子....
昨天看house hunter international，一个美国退休的企业家，在法国买房子， agent是个法国老太太，，， 那性格， 老美企业家和朋友还没问几个问题呢，就被她叫，stop， no。。。stupid questions... 不停的翻白眼，不停的说，我从来不听这些客户怎么说，他们有时候非常不切合实际，非常愚蠢。
一般人那受得了！！！
结果，老企业家搬到法国后， 和老太太成了好朋友。。。
从程序上讲美国这个是有点脱了裤子放屁的意思。宣称隐私安全，然后又在全世界面前验证你的生日涉案号码。就像要求你起一个32位的密码，含大小字母数字特许字符，回头又要你把密码贴个post-it note
意思天下人性一般黑？你这个是作秀需要抓马
第二个，你应该当场撕她啊，如斯！！！
她潜意识知道是自己错了，又不肯面对，就骂你来掩饰自己的错误。这种情况挺常见也挺难办。我孩子老师说，你就当别人骂你是给你一个坏苹果，你不接ta就落空了。我一直都没搞清楚这个办法怎么work。能感受到楼主在那种情况下的憋屈。你看是不是干脆回过去到对方面前，平静地问她你有什么做的不妥的吗？她最多就是重复说你可以发声让她让一下。你这时可以说，你是好意给她时间调整。我相信你是可以把她说到哑口无言或者道歉的。这样你会赞赏自己有理有节，即使她不道歉，你也确定无疑是对方错了，不会再有憋屈的感受。
第二种这样的人就不要给她任何attention, 你给她任何回应只会让她有更多发神经的机会。
要能做到这样是最好。但是我代入楼主当时，莫名其妙被人骂，就有憋屈的感觉，处理一下是为了自己的心情，不是为了对方。而且她在那里嚷嚷，不知道的人以为楼主怎么她了。大概率这种人自卑或者当时心情不好造成误读别人，把善意当恶意，但是人不坏，大概率是可以解释清楚的。
不是什么大事， 双方都没有什么恶意。 对方情商有点低。
这第二个例子，还是对方过于敏感。也许她经历过什么事，让她觉得你绕着走是嫌弃她。
歪哥，不料你竟是如此生猛的一位大妈。
我倒也没觉得太委屈，当时有点不开心肯定的，但是我是不会为别人的错误惩罚自己的。我没有去当面争辩主要还是疫情，我不想走太近，她儿子又没戴口罩。 拿出来聊聊主要想看看大家想法，是她们太敏感还是我太粗线条。
我肯定笑着躲开了，我是说如斯要上去和她拼了！
如果是一般checkin的地方直接问你是来看某病吗，我也觉得突兀，但是这个是在一个专门做这项体检的一个部门，前台问你是不是来做这个检查并不觉得太触及隐私啊，。。。后面她故意大声喊出自己的生日，我是觉得满好笑的
一般前台轻声说话，后面排队的听不到的吧？
我都没敢笑，虽然戴着口罩。我是很平静地转过去拿东西了。不过回头想想，我的平静也许更触怒了她？也许她更喜欢人去跟她呛？
我没有听清前台说什么，我猜是问are you here for abc today，因为老太太的回答是，yes，然后说你需要向全世界宣布吗，可见问的是个是否问题，不是提问你来干啥。现在带着口罩面罩再隔着塑料挡板，听清楚也不容易。老太太嗓门真是大，后来听到她报生日，我还赞叹了一下她精气神好。
就是一个恼羞成怒的典型例子。她开始不知道Ruth要左转，发现Ruth要绕路才发现自己挡了道，自己脑补出旁人对她的不满，于是从羞愧转为愤怒。但是明明是自己不对，所以也不敢对着Ruth发火，只能自说自话，表现出“我本来没有那么糟糕，你又没说不要过去，不是我的错”的气势来其实不管她最好了。她就是太介意旁人的想法的人，你不管她，让她自己脑补各种别人对她的看法，是最让她难受的。
这个确实不能公开问的，也没见过公开说的。有时候一大家子都是同一个医生的病人，一个来了就会问，我哥也是约的今天吧？除非他哥本人允许，连他预约时间都不能透露，更别提病情或者其他了。这个前台我碰上也是一定会投诉的
你心大。如果我被问一些明明他们不必问的问题，我也会不高兴。
我觉得疫情这么久以后， 大家非常容易心情不好， 不少人估价有抑郁倾向吧，以前觉得很小的事， 现在都可能爆发。
赞。。。
看LZ的意思就是专门做某项测试的地方，比如只做mammogram 的地方，我感觉没什么，到了那儿所有人的assumption就是mammogram，前台可能只是确认没有搞错。就比如肿瘤科前台说你今天是来看肿瘤科医生吗？没有那么specific还好啊，偶尔有病人以为自己约的A，其实约成了B
医院里的一些前台特别讨厌，支持老太太投诉他们，好好治治这帮孙子。
我们舍管有过大妈也有过小姐姐小妹妹，说实话小姐姐小妹妹比大妈好处很多，虽然执行规则一样严，但是不会象大妈那样管闲事，她们也把管理室要收拾得干净很多。
回头说这个小妹妹，叫她小S好了，她来做舍管的时候，我估计也就是高中生的年纪，肯定比我小。她是某省老区穷困家庭的孩子，上面两个哥哥，她初中念了一年家里觉得她能干活了没必要读书了，就回家种地了。 小S很漂亮，据她说她的两个哥哥也很帅，但是大哥不幸有点跛，她家三兄妹年龄拉得比较开，当时大哥已经到了大龄， 因为这个缺陷，外加家里实在穷，大哥一直找不到老婆。她的二哥，因为帅，被邻村一个女孩子看中，女家也不富裕，还算疼女儿，看她一心要嫁，也就肯了，彩礼当然不能少要，卡着男方家能力提的。小S父母那是喜出望外，倾家荡产还拖欠外债给二儿子完了婚。二哥结婚以后倒是夫妻俩一心一意过日子，挺和睦的。 大哥一看弟弟结婚了，苦归苦，过得开开心心的，更不平衡了，整体在家打鸡骂狗地闹，越劝越狠，渐次到跟父母动手，父母就决定换亲。小S哀求说她还小，父母说没法子，总归要先顾大儿子，就托了人开始找。小S等她学手艺挣钱给哥哥娶媳妇，给家里还债，她不嫁人，父母只当她异想天开。她自己很认真，托人打听下来，觉得唯一可行的路子是学缝纫，他们那里自己买布料做衣服的人还是有的，但是去给裁缝做学徒，人家开出来的条件除了学徒几年效力几年，还要自备缝纫机一台，她回家跟父母说，父母哪里肯。 她家实在穷，找换亲对象也不容易，过了阵子总算有家过来相看，那家妹妹比这边的小S稍微大一点，跟这个跛脚大哥年龄差距也不小，那家明说了他家大哥是智力缺陷，小S家一打听还蛮严重的，那家一看这边只是跛脚，虽然穷，也是很满意，连被换亲的那个妹妹都千肯万肯的，这边小S的大哥也很满意，催父母同意，父母就咬牙肯了，小S哭得死去活来，哀求父母让她去学裁缝挣钱给哥哥娶媳妇，父母说哪里等得及，如果她真不肯换亲，愿意挣钱给哥哥娶媳妇，那就跟村里某某那样去洗头房打工，她当然不肯，她父母就把她关起来了，让大哥看，大哥看得很紧。 小S的二嫂同情小姑子，因为是自家人，大哥倒没防她，二嫂假装劝小姑子，倒能进去跟小S说说话，二嫂就让她逃。附近的亲戚家肯定不能去，别说会被找回来，人家都不肯收留的，这个二嫂就给出了个主意，她家村里有对老夫妻，当年因为不育，被村里人嘲笑绝户，出外打工的，也不咋回来，在某某大学打工做保洁，说不如你投奔他们去，能给你介绍个工作有个安身的地方就行，躲过这一阵子再说。她觉得是个办法，姑嫂俩翻箱底筹了路费，嫂子就想法子半夜把她放了。 她连夜出逃，大早就上了班车，一口气投奔了那对老夫妻，她家里人找了几天，后来也想到她跑远了，既没有能力也没有胆子到大城市找她，她也算安全了，这是后话了。 老夫妻俩在我们学校做保洁很久了，看她可怜，就帮忙找了管后勤的，安排她做了舍管，活儿不太累，而且可以住在舍管室，算是个美差。她因为父母说出去洗头房打工这种话，也不想联系父母报平安，只盼着他们不要找到她。 她刚来那阵子还想着学裁缝，有人送了她一台旧缝纫机，一些裁剪的书，她买了一点便宜的化纤布料，给自己做衬衫和裙子，还颇看得过，她说要去打听哪里有裁缝招学徒，到时候攒点钱，拿着自己做的这几件衣服去敲门，应该能成吧？我们就劝她自己做着玩算了，现在大家都买成衣，裁缝没啥活儿的，要另外学点本事。 小S很漂亮，来找她的本科生研究生和青年老师都有，学校舞会老有人来约她，开头跟小S搭档的舍管是个大妈，很看不惯，老挖苦她，后来不久换成了一个大姐，大姐的孩子那会儿上幼儿园，他们俩处得来，总协调着换班，大姐要照顾孩子的时候她顶，周末晚上她出去玩，大姐顶。这个大姐也是个有故事的人。 我也不知道怎么就跟她成了朋友，我记得有一天早上我正要出宿舍楼，她叫住我问我赶不赶时间，我说不，她就说来我给你编个麦穗儿辫子。。。一来二去的，就常一起聊会儿天。 有回学校不知道什么部门开了个计算机基本知识班，有人颠颠儿地弄了张听课证来给小S，其实我们学校一般的课，那时候外系学生甚至不是学生的，想旁听不要成绩，管得不严的，那个计算机课，是对外培训的，管得严，帮她免费弄听课证的人，也是有心了，小S去听了几次，跟我们说听不懂跟不上，我们就鼓励她坚持，心里也是觉得有点为难她，帮她弄听课证的人还额外辅导她，她还是跟不上，就放弃了。 然后我们就意识到，有几个学生不是约她跳舞而已，是在认真追她，她都不假辞色，我跟她说有人好的也可以交往啊，人家知道你没读过多少书，还是喜欢你，就可以啊，她说不行，配不上，以后不会好的，把那几个追她的学生和青年老师都拒了，后来都不跟学生老师出去玩了。 后来我们注意到，她跟食堂的一个打工师傅有点暧昧。。。舍管大姐也常取笑小S，叫她去打菜，说她去，菜分量足。我们就问她是不是在交往，她不承认，可能也有点被大姐逗得不好意思，有一回那个男的来找她，我正好在舍管室，她就不肯出去，那个男的一直等，大家进进出出的看，就把他看急了，掏出把水果刀来，比着手腕说，小S，你再不出来，我就割腕。我们跟她说，别理他，唬谁呢。那个食堂师傅看她不出来，一直叫她，一直比划着，一直不下手，我们笑得岔气，小S瞪我们几眼，还是跟他出去了。那次之后他俩就认真交往了。 小S告诉我们，食堂那位跟她算大同乡，一个省得，不过他家那边比小S家那里富裕一点，他家村子临国道，打算开个路边饭馆，做长途客车生意的，圈一个院子，盖几间房做餐厅，再在角落修个卫生间那种，他就是出来学点做菜手艺，家里那边筹备好了，就要回去的。果然在我毕业之前，小S辞工跟他走了，那时候小S也就刚够婚龄吧，小S走了之后就跟我们没联系了。 后来我毕业了，跟舍管大姐还有联系，过了阵子她告诉我，小S跟食堂师傅回家就摆了酒，然后俩人一起开饭馆，过得挺好，转年生了个儿子，然后男家备了一笔钱，先托了人去小S家说合，问准了他们肯认，公婆带着小俩口带着孩子背着礼金去了一趟小S家，认了亲，随后也正式在法律上完了婚。大姐说小S本来不想去，怕钱少了她父母不肯罢休，她老公说总要解开这个结的，钱只要他们能拿得起，就行，好在两边经济水准差距比较大，满足了小S父母胃口的钱，她老公公婆没觉得算个事儿。 舍管大姐没告诉我小S大哥如何了。
我想她可能觉得你是在默默鄙视她吧，大概就是“一时没注意挡了你的道，你提醒一下不就行了吗？干嘛不说话好像我是野蛮不讲理的人一样”，她应该是挺在意别人看法的人
不是你心大，是这个女的神经病
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友情提醒下如斯。。。
这取决于什么病吧 如果病比较私密，比如说性病，或者肛瘘之类的病，我觉得我不想让护士大声在候诊室说出来。。。。
我以为偏离主题的也可以叫插播，比如你看剧呢，来个广告
体检的一个项目，当然也有人是有怀疑为诊断去做这个检查。。。这个部门只做这一项检查，，，，我说白了吧，前面也有提过了，mammogram。
MM ,你这个故事足够单开一贴讲了。这么好的故事插播在这里都没多少人看。 幸亏小S逃跑了，也算是过上了以她的出身和能力能达到的上限的幸福生活。 有时候太平日子过久了，都不敢相信大清亡了这么多年，居然还有换亲这种愚昧至极的事情。
没事儿，我就是感慨一下，不求读者。
这个插播质量真的高，像看了场电影
楼主两个例子都是遇到无法控制情绪的人，本来都可以理智沟通，但是老太太选择跟前台发火，第二个人选择跟楼主发脾气。也许是疫情后压抑，点火就着。
我有次看Trevor Noah的秀，他提到过自己在大街上被人喊N-word，他就很开心的回“yo my nigga”，把那个喊他的人吓了一大跳。You can't control what people do to you, but you can control how you react.还有句很经典的，大意就是I will never give the person who hurts me the pleasure of seeing my pain，跟你孩子老师讲的就是一个意思。
最后结局的口气，听上去如斯有些嫉妒了。。。哈哈