最近有人Uber Eats的订单老是出错，refunds没人处理吗？

最近两个月用ubereats订单频繁出错，不是少了东西就是错了东西，几乎1/3都是有问题的。昨天订了一整个蛋糕，竟然只送来超小一块，在网上填了refund request，提供了照片证据，结果没人处理。然后竟然马上收到一封email，说我最近request的太多了，让我不要骗人。nnd太气人了！买点东西这么多幺蛾子，东西错了还怪我！想起来前段时间网上看见的，ubereats自己说疫情期间要求refund的人数增多，怀疑大家占它们便宜。也不检讨一下自己，成天blame victims。

想起来几个月前有人骂ubereats，我还替它说话，说自己订单一般都挺好的，没出过问题，我真是活该啊。。。

订一整个蛋糕送来一小块我也遇到过 跟客服来回扯皮扯得一肚子火 只好算了 据说Uber客服是外包到菲律宾的 他们最近发现那帮菲律宾客服有40%几还不60%几的时候都是回答“please provide more details”而非调查解决问题 uber上层大怒 希望近期能有大动作整顿客服

订一整个蛋糕送来一小块我也遇到过 跟客服来回扯皮扯得一肚子火 只好算了 据说Uber客服是外包到菲律宾的 他们最近发现那帮菲律宾客服有40%几还不60%几的时候都是回答“please provide more details”而非调查解决问题 uber上层大怒 希望近期能有大动作整顿客服
annnna 发表于 2021-03-01 14:26

谢谢分享！刚才在网上搜了一下，抱怨的人很多，然后跟人学，发了email给CEO，发了twitter @ 了CEO和customer service，虽然是几块钱，但是不赔钱还说customer是骗子，太气人了！

突然想起来这个公司搞成这个鬼样子，我是不是应该把自己的股票先卖了。

ubereats 真的很烂，用过几次，后来有一次发了订单就是不显示，我以为没发出去就又点了一下，结果点了两份，打电话去餐馆，人家说让我cancel，结果没办法cancel，说是已经接单了。 司机送来，车都没下，说没找到地方，就走了。气死人。关键是没有客服，根本不知道上哪联系。

美国物流不改，这些公司根本做不起来。又不是每个公司都是亚马逊，有那么多钱烧，客户一抱怨就退钱白给东西。连亚马逊都受不了fedex usps整天丢货了，自己开了物流公司。这些uber，送餐啥的，怎么不学学。 另外，美国的物流公司，我就觉得ups最好，送错的少

uber的运营模式就是依靠普通人送货，没啥物流，既然想省钱就得做好customer service，出事了blaim customer算啥。。。把大家都得罪光了就没人用了。

uber的运营模式就是依靠普通人送货，没啥物流，既然想省钱就得做好customer service，出事了blaim customer算啥。。。把大家都得罪光了就没人用了。
骏 发表于 2021-03-01 16:02

那doordash呢？

人艰不拆

外卖也不容易，算了，别计较

外卖也不容易，算了，别计较
keaidedabaicai 发表于 2021-03-01 16:05

lol,很多人下馆子也不容易吧

我前两周下单的时候apply promo code没问题，结账的时候显示的order total也是折后，等post到我信用卡上扣了整个订单折前的金额。在app上找客服，提供了我收到促销的邮箱截图还有订单receipt之类的，结果客服回我“在您的账户上没有看见那个offer，但是为了让你有愉快的购物体验，我们提供一次性的courtesy，把折扣金额返到你账户的Ubercash”。
我看完那个回复真的气不打一处来，好像我还占了多大便宜一样。。。

I use ubereats only because of AMEX benefits (free pass + 15 a month credit). Once that is done then it is good bye ubereats!

ubereats 真的很烂，用过几次，后来有一次发了订单就是不显示，我以为没发出去就又点了一下，结果点了两份，打电话去餐馆，人家说让我cancel，结果没办法cancel，说是已经接单了。 司机送来，车都没下，说没找到地方，就走了。气死人。关键是没有客服，根本不知道上哪联系。
dreaming824 发表于 2021-03-01 14:50

用doordash遇到过一模一样的事。。太无语了

外卖也不容易，算了，别计较
keaidedabaicai 发表于 2021-03-01 16:05

这种疫情之下每个人都不容易，一个月三分之一的订单不是缺东西就是错，订一个蛋糕给一小块，这种事发生概率这么高，是真的不容易？得了便宜还卖乖，让消费者不要随便dispute，好像别人在占他便宜一样。

回复 16楼骏的帖子
体验不好就不要用，几块钱的跑路费、不值得花那么多时间去纠缠，除非你比较空。

回复 16楼骏的帖子
嗨，楼主，方便透露下你是在哪家蛋糕店买了的呀，我也常没事外卖点蛋糕吃， 透露下，避免我也踩雷。其实感觉很多时候是餐馆弄错了，但可能那些app不会完全扣餐馆的钱，所以就也警告我们