我和SA都是不讨好不卑不亢，不喜欢我就换SA甚至换店。不过就事论事，我觉得楼主这个迟到50分钟不至于投诉 2good2betru 发表于 2021-02-15 21:12
mm 你应该见坡就下 问经理能不能做她的客人 你感觉和她聊的更愉快 希望与他合作 你本来的目的不是堵气和投诉 而是拿到dream bag ASAP 对吧 宜花 发表于 2021-02-15 21:57
疫情期间，有预约的情况下，让别人等五十分钟不道歉不解释，可能mm你脾气好觉得不介意。我个人觉得是非常过分的，非疫情期间都很过分，何况是疫情期间。顾客的时间不重要不值钱吗？ 这种事情不complain不投诉，是不合理的。一个系统，如果不希望他彻底腐败掉，好的地方就要夸，坏的地方就要骂，不是针对某个人，只是一个健康的系统需要feedback去维持。一味的凑合度日，这个系统就会慢慢被abuse，慢慢变质。爱马仕从之前的所谓卖给忠实客户的waitlist 系统变质到现在的大范围的潜规则制度，就是一个活生生的例子。现在版上这么多人反感爱马仕，一部分原因也是因为被纵容的sa的表现。如果不希望在美国将来买个包还得像国内那样配到2不行还要经营和sa的关系，那么该抱怨的东西，就该有艺术的去抱怨。不然这个系统的崩坏，不光是潜规则别人的人的责任，每个纵容的人也都有责任。 rabbitu 发表于 2021-02-15 23:50
哈哈哈可能是我无法设身处地的想吧，没试过等50分钟。因为我的性格比较急，等15分钟还不出来估计会把店掀了 2good2betru 发表于 2021-02-16 02:24
哎，楼主何必呢，我觉得换个SA就行了，可以让别人介绍一个，直接去和新SA联系说之前那个合作的不太好就行了。我觉得这不算需要投诉的事儿，别被好多回复带偏了。这版上批判爱马仕就是政治正确，都叫你去投诉，其实绝大部分人自己根本不买。我反而觉得你投诉这么一搞，店里其他SA不知道还好，要是知道的会不会不敢跟你work了 2good2betru 发表于 2021-02-15 20:49
为啥说的跟版上mm要害lz不好拿包才建议她去投诉似的......... wrench 发表于 2021-02-16 12:01
我没记错的话 你拿第一个包的时候不是被sa说you’ve been doing good吗 网友不都觉得你太卑微了吗 现在咋摇身一变成了不卑不亢15分钟就要掀店了 镁 发表于 2021-02-16 14:35
mm你这等了15分钟就把店掀了，然后lzmm等了50分钟去投诉然后你说不至于，为啥啊？ 立小夏 发表于 2021-02-16 11:18
我也不知道为什么，我们微信爱马仕群里都是和SA关系和和气气的，反而时尚版每次一提到爱马仕好多人都是一副苦大仇深的样子。到底是自己真的去买了，不满意SA服务呢，还是根本就是道听途说，觉得这么贵的包还要排队还要配货就苦大仇深了呢？ 如果自己根本没买过，给楼主瞎出建议，不是带偏了是啥呢？ 如果楼主拿不拿包无所谓，那ok, 投诉呗有啥好怕的？如果楼主还有拿包的顾虑，那何不像之前楼上一个妹子说的顺着台阶下，让经理做自己SA或者让经理给另外介绍一个，这样处理不是更好？ 2good2betru 发表于 2021-02-16 15:38
看这楼里也有买过爱马仕的建议投诉啊 而且你们微信群里跟SA关系好是一回事，但LZ她不是已经对他的SA服务不满意了吗，而且lz妹子又不是无理取闹，为啥爱马仕就这么特殊，有理有据投诉一下还要思前想后，担心这担心那的 wrench 发表于 2021-02-16 16:01
感觉不会有任何人花钱花得比爱马仕客户更没尊严了，如果说为了买dream house低声下气求求人也就算了，毕竟房子么都是独一无二的，量产的东西能叫dream bag我还真是头一次听说，贫穷限制了我的想象力。。。magnoliaceae 发表于 2021-02-14 10:03
她家之所以这么多黑幕还是代购造成的，不愁嫁嘛，门槛自然越来越高。我算是开始买的比较早的，第一个是Kelly金棕银扣32，应该是05年，所以我是亲身经历这么多年来她家的变化。 从开始时进店问有没有Kelly，直接被SA抱出金棕/爱马仕红/黑，三色出来挑，到逐渐进入马蹄刻，选皮选件等货，到现在一年都不买一个，当然quota跟现有的collection是一方面，另外她家服务确实大不如前了。 大约08-09年那会开始要求配货，但是配货比例很低，什么丝巾，钱包，Evelyne一类都算的，一般一个Kelly long wallet拿个birkin是可以的，也许加个马头包链。话说这链子停产后涨到天价，比那些bk啥的都不便宜了。为了配货，我买了n个kelly wallet，各种包链。后来变成了首饰手表，一般1w2可以SO一个包，那会一个包也就八九千吧，所以大约1.5:1特定。现在配货大约是0.6，也就是一条constance项链，可以拿一个普皮的。 complain绝对有用，但是我没有向她领导反应过，那是大约3年多前，我要拿一个限量的款，但是一直没有我要的白色，只被offer蓝的（估计有人知道是哪款了）。那个白就是现在大热的奶昔白，后来我直接text给sales就说，我绝不相信你这么大的店一个都进不到，如果你不care我，我以后也不会再跟你买。结果还是没拿到，因为她说她们确实没有收到过，但是跟店长请示了，我可以自己order一个特定。 另外，店里经常会有流产的马蹄刻，就是客人定了没要，她们也都是先问相熟的客人要不要，现在这些都被代购拿走了。 我在两家店有记录，后来联网了但是并没有合并，一个用中文名，一个英文名。其中一个SA去年辞职在家专心带娃了，我跟了她十五年。她最后告诉我，每个客人配货比例不同，系统上有记录，新客人有时要到1.2:1甚至更高配货。另外一个SA已经升了店长，人虽然好，但几乎不管sales了。 jixin 发表于 2021-02-17 01:16
顶一下 mm说的有道理，不管你认不认可，马家就是有这个规则，想买就要遵守，不想买也可以当它是狗屁，投诉这种事情，如果你投诉过sa，别的sa知道谁敢再接？重点是马家也不愁客户… 黄圆圆喜欢小丸子 发表于 2021-02-17 02:47
+100000! 楼里很多人指责爱马仕营销，其实爱马仕才是真的没有营销部门，现在这个局面大部分都是代购，和一些博出位的人营造出来的氛围。不过现在时代也变了，虽然个人很欣赏爱马仕之前安静本分做好自己的态度，但资本社会里面没办法啊。当初靠爱马仕家族的团结度过了lvmh的并购危机，但是本质问题没解决，接下来的路并不好走。 rabbitu 发表于 2021-02-17 01:38
我一直不明白，一个包真的值得这么不成比例的价钱并且牺牲自尊去买吗？我再有钱也不会考虑。fine珠宝比一个爱马仕包值得的太多了 flashdog 发表于 2021-02-14 10:49
那是你们觉得，不是我觉得。第一个包我第一次和SA合作，不知道怎么个操作买哪些比较快拿包，想想心里有个数问SA什么时候能拿包，我的profile怎么样，SA说你的购买记录没问题啊。你们觉得这卑微？爱马仕本来就是要看你profile购买记录给包的啊，你问问自己购买记录就卑微了？能不这么自恨吗大姐？ 照你这么说purse forum上那些美国人讨论买爱马仕的tips还有板上推荐怎么买配货好拿包这些都是卑微咯？都是花尽心思讨好品牌咯？ 而且我那次去就是约好了时间，看到SA正在接待其他几个人，我直接走过去说咦我们约好了几点哦，SA立刻道歉然后五分钟内接待好那几个客人，然后给我倒上香槟问我需要什么 2good2betru 发表于 2021-02-16 15:33
我倒不觉得代购能推高bar，他们要挣钱的，买配货那是精打细算，当然拿包也是拿最抢手的。 现在难买就一个原因，中国大陆需求太旺盛，中国配货一涨再涨，新货和好包都是优先中国区， 欧洲是亲儿子，日本澳洲貌似消费力也可以，美国自然成为后妈的孩子了。 你们如果在高收入华人区，最近去买买，就会发现竞争又激烈了 小松鼠mimi 发表于 2021-02-17 20:24
你知道日本很多人0配拿包吗？家里人之前总去日本旅行买包店里有啥sa都会坦诚，后来0配减少是因为中国代购冲过去了吗？澳洲配货主力也是中国土豪和为土豪服务的代购。欧洲好几个店隐性不给亚裔面孔生人bkc你觉得是为啥？美国什么时候成后妈孩子了？ rabbitu 发表于 2021-02-17 21:05
日本零配也是19年以前比较多，我去过很多次日本，都没有这个运气，也不是代购，就是看了小红书然后去试的人多了 美国圣诞包荒，一月二月也很少，我们店去年定了的包，某大热色就没给我们发过来 美国不说包了，新的衣服都是最近才陆续来店 我说美国最近啥啥都很惨淡，是亲身经历 小松鼠mimi 发表于 2021-02-17 21:47
你下次日本看看大清早在门口排队领号然后卖号的人是不是代购心里就有数了…我也是最近才开眼了，知道给钱排队居然是服务 rabbitu 发表于 2021-02-17 21:48
如果按照那个层主的逻辑，sa肯定是要跟其他sa交流的，那这事没法预测了，如果lz不投诉，会不会以后大家都觉得她任搓揉会对她更加态度不好或者坑她。那位层主描述的全都是她遇到的sa多么和善多么好，但是lz的确遇到了一个不好的啊，感觉这经验很难apply吧。要我说，这事从一开始等50分钟不走当场也没发飙就已经走向出了问题了。 azurepiggy～2代 发表于 2021-02-17 11:40
那天进Cartier，冷风中排队大概15分钟，然后进去了，居然一直让我在边上沙发那边等，而且里面也没有客户，一个sa从backroom里面出来聊天了一会又进去，这样来来回回两趟，关键店里没有其他客人，我就一直在等，实在没这个耐性了，问前台是没时间还是没有足够的sa！甩了脸色就直接走人，什么玩意儿嘛！ cocored 发表于 2021-02-17 21:20
哈哈哈哈完全同意这个
疫情期间，有预约的情况下，让别人等五十分钟不道歉不解释，可能mm你脾气好觉得不介意。我个人觉得是非常过分的，非疫情期间都很过分，何况是疫情期间。顾客的时间不重要不值钱吗？
这种事情不complain不投诉，是不合理的。一个系统，如果不希望他彻底腐败掉，好的地方就要夸，坏的地方就要骂，不是针对某个人，只是一个健康的系统需要feedback去维持。一味的凑合度日，这个系统就会慢慢被abuse，慢慢变质。爱马仕从之前的所谓卖给忠实客户的waitlist 系统变质到现在的大范围的潜规则制度，就是一个活生生的例子。现在版上这么多人反感爱马仕，一部分原因也是因为被纵容的sa的表现。如果不希望在美国将来买个包还得像国内那样配到2不行还要经营和sa的关系，那么该抱怨的东西，就该有艺术的去抱怨。不然这个系统的崩坏，不光是潜规则别人的人的责任，每个纵容的人也都有责任。
点赞，反正店里放不放包，都是ta说了算。虽然经理手里大户可能很多。
哈哈哈可能是我无法设身处地的想吧，没试过等50分钟。因为我的性格比较急，等15分钟还不出来估计会把店掀了
mm你这等了15分钟就把店掀了，然后lzmm等了50分钟去投诉然后你说不至于，为啥啊？
没看懂…你等15分钟都掀店了，lz等了50分钟，让人不要投诉……
支持lz投诉到底，就一个包而已，难道还要捧着钱讨好SA不成…
为啥说的跟版上mm要害lz不好拿包才建议她去投诉似的.........
也许觉得其他人买不起，仇富，羡慕嫉妒恨，也不想楼主好😝🤣 我阴暗了，面壁去。
哈哈哈哈哈哈
还真是。如果真是喜欢爱马仕喜欢的非他不可，那就没办法。如果是用来做身份的象征大可不必。买个贵房子，每年给孩子学校捐不少钱，比任何包都实用！
我没记错的话 你拿第一个包的时候不是被sa说you’ve been doing good吗 网友不都觉得你太卑微了吗 现在咋摇身一变成了不卑不亢15分钟就要掀店了
那是你们觉得，不是我觉得。第一个包我第一次和SA合作，不知道怎么个操作买哪些比较快拿包，想想心里有个数问SA什么时候能拿包，我的profile怎么样，SA说你的购买记录没问题啊。你们觉得这卑微？爱马仕本来就是要看你profile购买记录给包的啊，你问问自己购买记录就卑微了？能不这么自恨吗大姐？ 照你这么说purse forum上那些美国人讨论买爱马仕的tips还有板上推荐怎么买配货好拿包这些都是卑微咯？都是花尽心思讨好品牌咯？ 而且我那次去就是约好了时间，看到SA正在接待其他几个人，我直接走过去说咦我们约好了几点哦，SA立刻道歉然后五分钟内接待好那几个客人，然后给我倒上香槟问我需要什么
因为我不会等50分钟什么都不做啊，就这么简单，等到15分钟就会直接去找经理说咦我约好了几点你有看到我SA xx吗
我也不知道为什么，我们微信爱马仕群里都是和SA关系和和气气的，反而时尚版每次一提到爱马仕好多人都是一副苦大仇深的样子。到底是自己真的去买了，不满意SA服务呢，还是根本就是道听途说，觉得这么贵的包还要排队还要配货就苦大仇深了呢？ 如果自己根本没买过，给楼主瞎出建议，不是带偏了是啥呢？ 如果楼主拿不拿包无所谓，那ok, 投诉呗有啥好怕的？如果楼主还有拿包的顾虑，那何不像之前楼上一个妹子说的顺着台阶下，让经理做自己SA或者让经理给另外介绍一个，这样处理不是更好？
看这楼里也有买过爱马仕的建议投诉啊 而且你们微信群里跟SA关系好是一回事，但LZ她不是已经对他的SA服务不满意了吗，而且lz妹子又不是无理取闹，为啥爱马仕就这么特殊，有理有据投诉一下还要思前想后，担心这担心那的
我说的还不够清楚吗？楼主还想在那个店拿包，这就是爱马仕的特殊之处。如果你想换店拿，那无所谓投诉呗。爱马仕其实还真的和大部分奢侈品牌有些不一样。小香你无所谓哪个店买都行。爱马仕一旦你建立了profile ,其他店都能看到。你要在其他店买点小东西还行，但如果要到拿BK那一步，其他店一般是不愿意抢客人的这是SA亲口和我说的。所以好多妹子得用自己男朋友或者老公名字另外建profile， 如果还想在同一个店拿，S A之间肯定是通气的，投诉的话我不认为有什么好，只是自己出了口气 如果想买爱马仕，还真得按照它的规则来玩儿，你可以说哎什么玩意儿我不买，可人家楼主MM不是想买嘛？
而且说实话包质量也不咋样，样子可以用丑来形容。买这包来炫富还不如把一百万cashier''s check贴脑门来得直接。我忍着恶心买了一个，发现自己是真心欣赏不了这包的丑样子，束之高阁了
哈哈求加微信群
+100000!
楼里很多人指责爱马仕营销，其实爱马仕才是真的没有营销部门，现在这个局面大部分都是代购，和一些博出位的人营造出来的氛围。不过现在时代也变了，虽然个人很欣赏爱马仕之前安静本分做好自己的态度，但资本社会里面没办法啊。当初靠爱马仕家族的团结度过了lvmh的并购危机，但是本质问题没解决，接下来的路并不好走。
顶一下 mm说的有道理，不管你认不认可，马家就是有这个规则，想买就要遵守，不想买也可以当它是狗屁，投诉这种事情，如果你投诉过sa，别的sa知道谁敢再接？重点是马家也不愁客户…
如果按照那个层主的逻辑，sa肯定是要跟其他sa交流的，那这事没法预测了，如果lz不投诉，会不会以后大家都觉得她任搓揉会对她更加态度不好或者坑她。那位层主描述的全都是她遇到的sa多么和善多么好，但是lz的确遇到了一个不好的啊，感觉这经验很难apply吧。要我说，这事从一开始等50分钟不走当场也没发飙就已经走向出了问题了。
明白人 , 资本大鳄对其虎视眈眈, 代购等追求利润. 这种纯碎地追求做传统产品的品牌真的太少了太少了. 目前的局面真的很难扭转.
真的想要彰显富贵，在波士顿beacon hill 买个row house, 比求Hermès sales 来得痛快多了。
嗯 你说的都对
你们如果在高收入华人区，最近去买买，就会发现竞争又激烈了
你知道日本很多人0配拿包吗？家里人之前总去日本旅行买包店里有啥sa都会坦诚，后来0配减少是因为中国代购冲过去了吗？澳洲配货主力也是中国土豪和为土豪服务的代购。欧洲好几个店隐性不给亚裔面孔生人bkc你觉得是为啥？美国什么时候成后妈孩子了？
美国好像也就纽约Madison比较好买，其他店都受到不同程度的影响，到货慢到货少
日本零配也是19年以前比较多，我去过很多次日本，都没有这个运气，也不是代购，就是看了小红书然后去试的人多了
美国圣诞包荒，一月二月也很少，我们店去年定了的包，某大热色就没给我们发过来 美国不说包了，新的衣服都是最近才陆续来店 我说美国最近啥啥都很惨淡，是亲身经历
你下次日本看看大清早在门口排队领号然后卖号的人是不是代购心里就有数了…我也是最近才开眼了，知道给钱排队居然是服务
银座是可以给钱排队，但银座一早35为主，偶尔有30，不值得买号 好像白天下午有时候会有偶尔放出好一点的包
嗯
强re这个，世界上很多东西非常微妙
既然换了就别想了，大不了多点配货，总比那口气憋着强。很多东西看缘分
故意的，哎，看出来老中引气吞声的还要买！
抱歉，点错了。
就应该这样啊，不能自己看不起自己，花钱还要看别人脸色施舍
国内那些钱多人傻的顾客就是太给SA脸了，给惯出来了。这样下去还了得。