Amazon 现在退货真的是越来越搞，上个月我有四件东西需要退，硬是分别让我去了”Amazon book store”，”whole foods”， UPS， 和Amazon Go店里，居然这四件东西没有两件以上可以combine to the same store to return 的选择。So crazy
我最近也遇到了这种情况，东西drop在UPS后，tracking就一直不更新了，我拿着drop off receipt去问UPS，他们告诉我UPS都是consolidate all the Amazon returns and send them back，所以tracking不会update. 结果两周多了还是显示没有寄到，我就跟Amazon客服online chat，把UPS的话转告了他，比较幸运的是这个客服马上就给issue了refund,我选择退到gift card账户里，不到一个小时就到账了，显示的是goodwill refund。以后我也不会再选择这种方式了，选UPS的话我会选择自己打包贴label，如果能退到whole foods或Khols也是可以的。
我最近也遇到了这种情况，东西drop在UPS后，tracking就一直不更新了，我拿着drop off receipt去问UPS，他们告诉我UPS都是consolidate all the Amazon returns and send them back，所以tracking不会update. 结果两周多了还是显示没有寄到，我就跟Amazon客服online chat，把UPS的话转告了他，比较幸运的是这个客服马上就给issue了refund,我选择退到gift card账户里，不到一个小时就到账了，显示的是goodwill refund。以后我也不会再选择这种方式了，选UPS的话我会选择自己打包贴label，如果能退到whole foods或Khols也是可以的。 syqfcn 发表于 2021-02-11 21:25
回复 1楼陌的帖子 When you use QR return at a UPS store, it’s a consolidated return, UPS store put all Amazon returns in a container till it’s full and ship the container to Amazon return center. The container does have a tracking number but it’s different with the one you received at the UPS store. The only way to track an Amazon consolidated return is to log in your Amazon buyer account in a computer, not app on your phone, and then find the return center and click in, all of your recent returns will show up and you’ll be able to track the status of each return there including consolidated return, you can even see the UPS tracking number of that consolidated return and it’s the only way you can obtain that tracking number.
回复 1楼陌的帖子 When you use QR return at a UPS store, it’s a consolidated return, UPS store put all Amazon returns in a container till it’s full and ship the container to Amazon return center. The container does have a tracking number but it’s different with the one you received at the UPS store. The only way to track an Amazon consolidated return is to log in your Amazon buyer account in a computer, not app on your phone, and then find the return center and click in, all of your recent returns will show up and you’ll be able to track the status of each return there including consolidated return, you can even see the UPS tracking number of that consolidated return and it’s the only way you can obtain that tracking number. Mazafaka2 发表于 2021-02-12 02:11
我有确切证明我寄出的收据以及店里照片，我就和客服去联系本来以为很方便，没想到online客服找了无数个全是复读机一样踢皮球拒绝退款。都复读那一句对不起我们没收到不能退款，让我自己去找ups 开case ？！我真的是很生气，我发过去email里的收据已经照片他们当没看看见。然后我还真去找了ups，他们客服说我这个不是正常邮寄包裹丢了的情况，我不能开case因为这个是amazon return，他们是有合同的amazon return的丢失需要amazon和他们申诉...等于皮球又踢回来了。 其实这要真是我自己包装好打印label到ups去寄然后没进系统丢了他们不认我还能理解，我这种情况不就和kohls那种代收点一样吗，不是应该收物品接管是需要责任的吗。我觉得ups的这种接受点服务是要收钱的肯定比正常drop off包裹要贵。
所以对amazon客服很失望，我还是Prime呢。然后最后解决问题也有点波折，在online客服这里折磨了那么多，我决定试试找打电话的客服， 没想到说了一遍就立刻说可以给退钱让我等等给我去申请退款然后说已经通过了让我等email。连我说的收据照片都没要我发过去看...然后我美滋滋的等了两天还是没收到amazon给我refund的确认信。再打了一次电话，这次学乖了让他们给我退amazon balance了这个比较快就怕到时候又夜长梦多。
总体感觉电话客服和online客服简直是不同的人群啊，那边全部口径一致不能退款然后就复读机了太无语了。 所以大家以后真的有麻烦还是找电话客服吧，online客服不知道是哪里来的估计权限很低。都看不到我寄回去的一个账号里的更新状态。其实退货的状态是更新过的类似在路上和只发起return没有去接受点scan过是不一样的，只不过这个状态我手机app可以看见在电脑上登陆账号却看不见这个状态。我觉得电话客服可以查到那个状态所以才很容易的给我申请退款。
我有店里收据啊，我这个当场扫码的，是扫的amazon的退货码不是那个ups的条形码
我说的当然是人工的online客服啊不是机器人汗……第一个接待我的让我发email给他图片。然后就开始拒绝退款，每回一封信都是不同的客服名字。我觉得他们这种肯定是有个备注然后下一个看也不看急需上一个客服说的那样
天啊你们不看我帖子写的吗，当然是让他scan啊有收据啊 ，我还在店里拍了他接收的照片。证明我退回去了。 注意，这是amazon规定不给shipping label啊只给退货码。所以我自己不能放盒子包装不是我自己要不包。说三遍不是那种你自己包好箱子打印label然后店小二扫那个tracking label！
还有这种事，kohls居然也能把东西搞丢？不过Kohl's有很明确的收据而且不存在有一个邮寄tracking所以属于退到kohls就和退amazon自己一样哎，这个你只要有收据应该就能解决。我这个ups真是很让人混淆，和drop包裹还不一样。楼上好多mm都没懂以为只是去寄然后没进系统丢了。
你那个进ups寄回去的系统了吗？我这个就是ups网上没进系统一直只停留在最原始label生成状态。导致online客服直接就说不退钱。其实我这里amazon自己的退货状态是return requested后面一步在路上。如果只是发起退货没有店里scan是不会出现在路上。但是online客服看不到这种状态
关键那次很奇怪没有kohls选项，ups店只有这个选择不提供shipping label，还有drop off到那种没有人收的点那种没收据我更不敢。。我想了一下ups店里来来往往人多人杂amazon怎么敢让他们这样收... 现在想想太不靠谱，如果是我弄个箱子给他们，他们那边那么多箱子回头给搞混了就更有可能了……
哇听你这么说我感觉他就ups收货那个tracking问题很大啊。怎么你也三个都没更新。我的就是那个一直不更新这样。你这个退货收费多收的我也碰到过，客服也是笨的要死。不过那次金额少客服直接给了credit。我感觉现在金额稍微多一点就他们没权限了，尤其是online客服更是外围。我这退款也是他去找manager申请的等了高一会儿。
后来我跑到另一家UPS store, 要收据毫无问题.回来想投诉,竟然UPS网上找不到投诉的地方.
这什么奇葩工作人员啊！扫一下code，那个收据直接出来啊…从来没有不给收据的情况，这摆明就打算偷的啊
同感! 不是首富吗？怎么越来越小气了？是不是出问题了
我也想表扬一下walmart，退货有pick up service, 退钱非常痛快. target 也不错.
你那家很明显有问题啊。UPS都是加盟店，我觉得你可以和owner投诉，和UPS总部投诉未必有用。
以后不买3rd party的了
她家的东西会投到我家 我的也会投到她家 这年头。。。
其实我家和她家的门牌号有两位数的差别 估计现在driver都眼神不好
原来如此！！解惑了。难怪那个tracking都没显示，ups客服和我说他能看到是amazon return的。这种事真头大我碰到的客服权限好低啊，第一个当时是说让我发收据证明就能退钱然后我发了，再后面回复我的各种不同客服全是不能退因为系统看不到
还有楼上好多说的自己自己打印好去寄的这种倒是没咋出过问题因为去店里直接扫label就进系统了。进了系统后面再丢了找客服肯定没问题。
按照楼上说的ups要集合一堆一起，那么该区如果没啥人选这个选项那是真有的等了。这种服务还能拿出来真是....ups还真就是做最原始的比较好别搞其他服务了
ups退有两种，你是自己打印好label去寄的那种吗？这种就和普通寄回去退一样风险小。现在说的另一种ups退是amazon不提供label所以只有东西递交的收据。这个全看ups店管理了，能不用还是不要用这种。
When you use QR return at a UPS store, it’s a consolidated return, UPS store put all Amazon returns in a container till it’s full and ship the container to Amazon return center. The container does have a tracking number but it’s different with the one you received at the UPS store. The only way to track an Amazon consolidated return is to log in your Amazon buyer account in a computer, not app on your phone, and then find the return center and click in, all of your recent returns will show up and you’ll be able to track the status of each return there including consolidated return, you can even see the UPS tracking number of that consolidated return and it’s the only way you can obtain that tracking number.
也是退到kohls，队伍长等很久不说，过了几天查了一下，钱到是退了，但是少了十几块钱。
online chat一看，说是扣了restocking fees。明明都是全新的退的，包装都没拆，没理由扣钱的。真是太烂了
总体上 还是很不错了吧 不过我什么大件小件 只要amazon有 都在上面买 我觉得每年应该数额也还蛮significant
我这边第一次退东西出现ups扫这种退货码，我退的这个东西比较贵很可能就是被偷了，我账号balance的钱已经很多了上次刚好充值一波，然后真的是唯一一次想着退信用卡这才我觉得不放心也是唯一一次还在店里拍了照片谁知道真就碰上了。 我可是amazon十多年老用户买过无数单当然退也会多你以为我不知道你说的么……kohls就是直接扫码只要是退credits就很快到。不过还是有例外你没看楼上层主说的也是退到kohls，里面到账了后来又说没收到反扣回去的.
我这第一次看到呢。就前几天退的几个出来选择还有kohls，偏偏这个东西没有kohls只有ups这种接收。以前点ups的是自己label寄回去的从来没有过事情，都是当天进系统如果退balance的话马上先给你到账。我觉得我碰到的online客服不行看不到我已经被小二扫amazon码的状态所以虽然ups没进系统但是还是能通过那个证明我已经退了，电话的客服肯定系统里是看到了所以连收据都不用看。
我这里查不到当然就是amazon账号退货记录里用电脑点进去看退货tracking，就是没记录的。反而是app可以看到是有那种被扫return码后变的状态。ups的tracking因为是外链都是同一个链接。并且收据上的tracking 就是return二维码上底下显示的tracking number。我早就对照过是同一个。
我也没说amazon退货不好呢比比其他网店算是最好的了。正因为amazon是所有网店退货最方便的所以才一直用。我那么多年第一次出这种事情，本来丢了我不惊讶包裹丢了常事对吧我都自己找ups去想找丢包裹了地步了。我吐槽的是现在amazon online客服和白痴一样说我没ups系统看着没寄就开始所有人车轱辘说不能退钱要收到才能退。而明明都有小二scan到系统有amazon证明，也有ups店里收据和店里照片这都不认不退款。可电话客服立马解决退款这么矛盾。可见online客服权限很小金额少于几十块还能处理。