OB clinic的staff重要吗?

me2me2
楼主 (北美华人网)
坐标湾区,在版上做了功课,挑了很多mm推荐的Dr Rydfors,虽然离家不近,但是看在Rydfors好评如潮,医院其他医生都很给力的份上,还是约了。
但是几次交道打下来,感觉诊所很难沟通: (1) 诊所的电话80%的时间打不通,其他10%的时间需要等很久才有人回答,而且回答的非常匆忙 (2) 在第一次面诊的时候添了很多表格,最后发现没有任何信息被录进去了: 2.1 地址zipcode还是用的老地址,导致给我发的MyChart invitation登录不进去 2.2 对于我家拿药的pharmacy问了3次,最后还是医生自己问我,我邮件发过去才算成功 (3)没有直接打的电话,第一次远程聊天的时候医生前面一个病人问题太多,所以导致迟到了半个多小时(一共15分钟的面诊),这期间给诊所打电话没人接,发邮件也没人回,也没法联系到医生,当时很着急,怕是link错了还是什么别的问题,但是毫无办法。
(4) 只能在诊所网页上填表格,然后选收件人,但是发出去的邮件也从来没人回复,我给staff发了2次信,给dr单独发了一次信,连个简短的回复都没有。
(5) 感觉效率特别低,好不容易把电话打进去了,在系统里面把我的信息改过来了,以前的invitation link打开说过期了,所以又给他们一个general的邮箱发邮件,依然没有回复。
总之,就是感觉完全reach不到人,被staff隔离在外面,而医生又没有直接的联系方式,只能给一个general的邮箱发邮件,完全不知道对方收到没有,会不会回。就这么个MyChart的信息错误问题,我打了好几个电话,到现在都没有搞定,是再没有心情再打她们那个电话了。
之前大家对Rydfors医生评价很高,我打交道也觉得他人很和蔼,但是整体诊所staff的情况,一直很担心有什么情况找不到人。不知道是我太心急了,还是因为是大家都找的医生,人气很高,所以难免很忙?或者OB的staff就是这样的? 去诊所感觉前台也3,4个人,分诊检查什么的也有专人,感觉挺专业的,为什么效率这么低呢?
大家看其他OB也是这种情况吗?


starbluemc
楼主写的这些都深有体会,就我个人而言再来一次还是会选他,因为各种高危,Dr. R应对复杂情况经验丰富,也会尽力帮病人,这些的重要性超过了admin的缺点,另外不是所有staff都一样,大部分护士还是挺好的,等的时间长也是因为前面病人情况可能比较复杂需要讨论方案, 毕竟很多疑难杂症都慕名而来,他不会催人,好也不好,个人感觉如果你是一切正常非高危可以不用找他,高危找他比较有意义。
me2me2
楼主写的这些都深有体会,就我个人而言再来一次还是会选他,因为各种高危,Dr. R应对复杂情况经验丰富,也会尽力帮病人,这些的重要性超过了admin的缺点,另外不是所有staff都一样,大部分护士还是挺好的,等的时间长也是因为前面病人情况可能比较复杂需要讨论方案, 毕竟很多疑难杂症都慕名而来,他不会催人,好也不好,个人感觉如果你是一切正常非高危可以不用找他,高危找他比较有意义。
starbluemc 发表于 2021-02-01 14:26

谢谢美眉的分享,那我还是继续跟他吧 :) 只要staff不会在关键时候误事,我等等就好。对怀孕过程也不是非常熟悉,看到电视里面的孕妇只要出事就都是急事,所以还有点怕关键时候联系不上误事的。 不过就像你说的,Dr. R的好盖过staff的缺点,还是选他吧^_^
cia_cia
我的OB就是特别好约 每次不管早到晚到 到了立马就看 之前有过一次出血周末也联系上了 第二天就去checkup 20周以后也都是每四周可以去看一次 缺点就是clinic有点破 然后信息系统比较差 什么东西都不能网上查 都必须打电话问 医生是个韩国大叔 也不是啥star 还有一个优点就是离valleyfair近每次都约到周五中午顺便买饭
ShanW
深有感受 每次去看dr R.都要等至少至少半小时。
me2me2
深有感受 每次去看dr R.都要等至少至少半小时。
ShanW 发表于 2021-02-01 14:50

等等Dr R也就算了,就是Admin/Staff都很难reach到,有个什么变动也不知道,总觉得自己是下线,只能单线等待联系
me2me2
我的OB就是特别好约 每次不管早到晚到 到了立马就看 之前有过一次出血周末也联系上了 第二天就去checkup 20周以后也都是每四周可以去看一次 缺点就是clinic有点破 然后信息系统比较差 什么东西都不能网上查 都必须打电话问 医生是个韩国大叔 也不是啥star 还有一个优点就是离valleyfair近每次都约到周五中午顺便买饭
cia_cia 发表于 2021-02-01 14:49

这样很让人有安全感呀