吐槽一下currentbody的客服

dayatomorrow
楼主 (北美华人网)
去年跟风买的TriPollar,一直拖着懒得用,最近刚拿出来,用了四次就转半天橙灯不亮,还自动关机,于是联系currentbody要求换,然后狗血的就来了。
1)先上它家网站填了return request,邮件回复request approve但是没有给prepaid label只有一个return form 2)发邮件给客服要prepaid label,另它家网站上chat和电话都没人的,只能邮件。这个客服上来就甩我一句,we only provide prepaid return label 6 months from purchase date。我说这是你机器质量问题为什么要客户出钱给你送回去,另问对方要这个policy的link,回复说没有。。。 3)扯皮一周多无果,也不知道怎么的突然想起把当时的order翻出来一看,得,明明还在6个月里面啊。。。马上又邮件过去要prepaid label。同样还是这个客服,每次同这位沟通感觉都是鸡同鸭讲,这次这位又甩过来个link,我一看,还是我当初填return request的地方,我。。。 4)到此已经快两周过去,我耐心也给磨没了,直接说你发return label给我,否则我寄不回去。她进去把我的return request pull出来,然后把那张return form当attachment发给我,我当时就给跪了,你发我的时候都不看一下的么??? 5)告诉她我知道return label长啥样,这明显就不是return label。这才不情不愿的把return label发给我了。。。
要知道这家客服这么烂以后都不会在它家买东西。。。
iweyr
他家客服就是比较乱,既然他说六个月以内可以退应该还是会给你的
他家的return是外包给其他公司做的,楼主耐心等等,会有个ezi啥的label过来的。
我现在买他家的东西也会非常担心,一如我买saks的东西。
宜花
感谢mm告知 差点儿在他家下单了脱毛仪 瑟瑟发抖