Saks Off 5th 和Saks一样不省心,用了Shoprunner还被charge了return shipping

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isabel88
楼主 (北美华人网)
最近退了他们家质量不是很好的cashmere sweaters,用了shoprunner。还学着一位Huaren MM分享的好办法,在packing slip上写了“Used Shoprunner for return; please do not charge shipping"。Return process还挺快的,refund都到了信用卡上。结果一看,被charge了shipping。
这在邮件里都看不到,只有去信用卡的网站才能看到。如果一单分几次寄,有好几个charges,就藏得更深了。平常我都不比较的,但最近被Saks charge了好几次后,就上心了。大家也留意一下。10刀不是很多钱,但他们一直这样也真是不够厚道。现在我已经做好了不管是从哪个Saks买或退都会被charge的准备。
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sunnyfly
我也同样的情况,以前写了是可以的,这次才这样
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isabel88
我也同样的情况,以前写了是可以的,这次才这样
sunnyfly 发表于 2021-01-17 14:37

MM有要回来吗?我打给Saks两次电话,都没要回来。放弃了。
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tastycakes
MM你是去shoprunner打印的return label吗?我以前以为用的shoprunner就可以免费用saks给的return label, 后来才知道必须去login shoprunner找到订单打印免费return label.
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isabel88
MM你是去shoprunner打印的return label吗?我以前以为用的shoprunner就可以免费用saks给的return label, 后来才知道必须去login shoprunner找到订单打印免费return label.
tastycakes 发表于 2021-01-17 14:47

是的。直接去了shoprunner打印。Saks 和 Saks Off Fifth 网上什么都没动。保留了所有packing slip,退的时候把packing slip退了回去,写了哪些是return。就这样还被charge了。
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chiwawa
打印return label的时候,你选择的是店里退还是寄回去的选项?我选择店里退,然后去shoprunner打印return label 寄回去,没有收运费。
转眼之间
我gift card买的退了直接没有反应了
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tastycakes
是的。直接去了shoprunner打印。Saks 和 Saks Off Fifth 网上什么都没动。保留了所有packing slip,退的时候把packing slip退了回去,写了哪些是return。就这样还被charge了。
isabel88 发表于 2021-01-17 14:51

是这样,太过分了! 我现在saks, macys这些网站能用paypal就用paypal, 有问题联系客服不管用直接Paypal dispute, 最后钱都能拿的回来。
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isabel88
打印return label的时候,你选择的是店里退还是寄回去的选项?我选择店里退,然后去shoprunner打印return label 寄回去,没有收运费。
chiwawa 发表于 2021-01-17 14:52

我应该选的是寄回去,我担心选去店里退,label打出来是不能寄的。我下次用你的方法试试看。谢谢分享。
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isabel88
我gift card买的退了直接没有反应了
转眼之间 发表于 2021-01-17 14:53

我也有用gift card买过东西,想退了。后来决定留了。就是觉得退了的话,gift card一定也没了。真没时间和他们扯皮。 如果你想要回来的话,可以打客服看能不能帮你激活。
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sunnyfly
MM有要回来吗?我打给Saks两次电话,都没要回来。放弃了。
isabel88 发表于 2021-01-17 14:38

我还没有行动,拖延症😿
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isabel88
是这样,太过分了! 我现在saks, macys这些网站能用paypal就用paypal, 有问题联系客服不管用直接Paypal dispute, 最后钱都能拿的回来。
tastycakes 发表于 2021-01-17 14:55

好主意!以后能不买,我就尽量不从他们这里买了。几个欧洲电商体验都不错:Selfridges,Net a Porter, 24S,还上门来取。退款快,东西便宜包装好。哈哈。