Google 恶意reviews 怎么办

大家好，我有一个small business 大部分客人都相处愉快。2020年圣诞节一个新客人给写了一个1star review 加油添醋不说，很多都是false information。我问了她，她也承认，但是说要我们make her happy then she will think about change it. 哎。这个客人我们肯定是不做了。但是Google 我dispute 了几次都给我generic reply说是cannot verify facts 就算我给他们发了一些cctv footage 他们也还是给我重复发一样的。 我先问一下🈶️small business的朋友们有过dispute成功的经验吗？ 谢谢了

想法子增加5星好评，把一星淹没吧 平台不会为你改的

Reports 多几次就可以了吧？

可以回复评价 一般大家都会看下店主的回复的

你把她的话写在business owner 的 review comment里面

你和那个客户沟通的过程有录音吗？或者直接就是书面的？
如果没有，那就赶紧录一个去

你回复这个review就行了，没必要非要人删掉

谢谢大家。录音是没有，我们也不会再见她了。我老公叫我不要pity。这个客人肯定是crazy，怕你越回应她越起劲。我就是不甘心啊。如果平台完全不管不是对small business owner 很不公平吗。uber还能评价乘客呢。Google是不是也要弄个个人profile啊 或者有哪位在Google工作的，告诉我完全不可能改我也就死心了

为了你能move on，今晚睡个好觉，要不我就代表狗家告诉你“不能改”？

回复 1楼Widered的帖子
花钱雇点水军，多写点好评

你在她的review下面回一下
还有去查查她有没有其他reviews, 这种人通常到处给人留negative reviews, 如果是真的，你指出一下她的credit就大打折扣了

谢谢大家。录音是没有，我们也不会再见她了。我老公叫我不要pity。这个客人肯定是crazy，怕你越回应她越起劲。我就是不甘心啊。如果平台完全不管不是对small business owner 很不公平吗。uber还能评价乘客呢。Google是不是也要弄个个人profile啊 或者有哪位在Google工作的，告诉我完全不可能改我也就死心了
Widered 发表于 2021-01-14 00:09

给别人录音要小心，查一查你们州的法律，许多州要求录音要经过被录音的人同意，否则非法。除非你有法院的批准，随便给人录音是一件很敏感的事。
当然你没有录音没有问题，只是提醒你，论坛这里的许多建议要小心。

一定要在评论下面回复一下，把事实说出来，最好有理有据，礼貌但是坚定。如果你大多数都是五星好评，只有这一个差评，加上你的回复，看评论的人心里自有判断的。