Google 恶意reviews 怎么办

Widered
楼主 (北美华人网)
大家好,我有一个small business 大部分客人都相处愉快。2020年圣诞节一个新客人给写了一个1star review 加油添醋不说,很多都是false information。我问了她,她也承认,但是说要我们make her happy then she will think about change it. 哎。这个客人我们肯定是不做了。但是Google 我dispute 了几次都给我generic reply说是cannot verify facts 就算我给他们发了一些cctv footage 他们也还是给我重复发一样的。 我先问一下🈶️small business的朋友们有过dispute成功的经验吗? 谢谢了
SweetBerry
想法子增加5星好评,把一星淹没吧 平台不会为你改的
Pingpink
Reports 多几次就可以了吧?
yiquxinci
可以回复评价 一般大家都会看下店主的回复的
Meowbaby123456
你把她的话写在business owner 的 review comment里面
whatever.
你和那个客户沟通的过程有录音吗?或者直接就是书面的?
如果没有,那就赶紧录一个去

缺德舅舅
你回复这个review就行了,没必要非要人删掉
Widered
谢谢大家。录音是没有,我们也不会再见她了。我老公叫我不要pity。这个客人肯定是crazy,怕你越回应她越起劲。我就是不甘心啊。如果平台完全不管不是对small business owner 很不公平吗。uber还能评价乘客呢。Google是不是也要弄个个人profile啊 或者有哪位在Google工作的,告诉我完全不可能改我也就死心了
贵鬼
为了你能move on,今晚睡个好觉,要不我就代表狗家告诉你“不能改”?
nazaban
回复 1楼Widered的帖子
花钱雇点水军,多写点好评
吃鸡蛋
你在她的review下面回一下
还有去查查她有没有其他reviews, 这种人通常到处给人留negative reviews, 如果是真的,你指出一下她的credit就大打折扣了
nj_guy
谢谢大家。录音是没有,我们也不会再见她了。我老公叫我不要pity。这个客人肯定是crazy,怕你越回应她越起劲。我就是不甘心啊。如果平台完全不管不是对small business owner 很不公平吗。uber还能评价乘客呢。Google是不是也要弄个个人profile啊 或者有哪位在Google工作的,告诉我完全不可能改我也就死心了
Widered 发表于 2021-01-14 00:09

给别人录音要小心,查一查你们州的法律,许多州要求录音要经过被录音的人同意,否则非法。除非你有法院的批准,随便给人录音是一件很敏感的事。
当然你没有录音没有问题,只是提醒你,论坛这里的许多建议要小心。
木牛流马
一定要在评论下面回复一下,把事实说出来,最好有理有据,礼貌但是坚定。如果你大多数都是五星好评,只有这一个差评,加上你的回复,看评论的人心里自有判断的。