分享奇葩的lulu网上购物经验

两个月内发生两次同样的经历，都是lululemon网上订购define jacket。 上个月define jacket打折，买了一条，收到包裹以后，打开看是一个运动内衣，而且是属于佛州一个非国人mm（看收货姓名猜的）。打电话complain，说是网上已经没有打折的jacket，会全额退款，还补贴$30 gift card。对处理方法比较满意。用这$30补贴买了一条lulu的fast &free。 这个月又看到define jacket打折，下单了绿色4号的。今天收到，打开发现是个加州某非国人mm（同样看名字猜测）的10号jacket。相比上月，有进步，总算是同样的jacket，size大了好几个号码。打电话complain，说是已经没有，只能退款，再补贴$20gift card。 这些年陆陆续续买了20条左右的pants，没出过差错，只要是订购这款jacket，就会寄错，看来我和这款jacket彻底无缘了。 对这两次奇葩经历，已经无语了。

😂寄错的东西厂家包邮退吗还是得去店里

回复 2楼rabbitfl的帖子
说是Fedex会上门取件。不用自己去退，特别是疫情期间，太危险了。 但是上个月那件bra，fedex还没有来取。包裹一直放在车库里。

系统有bug

太奇怪了！

能补偿gift card已经很好了，要是Saks 估计直接说不负责，哈哈

我也有一模一样的遭遇， 还是挺麻烦的， on line chat解决这种事就很花时间。

真的很花时间，今天打电话等待时间需要超过一个小时，online chat等待时间25分钟。这还不算抢deal花的时间和精力。 上次是先发email，并且附带照片作为证据，等待三天才有结果。

我也遇到过，就是warehouse的人打包的时候装错了

所以是包裹寄错了么？

请问lz，补的egiftcard多久能收到呀？我一订单出问题，联系客服说要补，结果都一周了也没收到

上次补的giftcard花了五天左右，这次补的今天就收到了，就是一封信，里面有个链接。 refund要7-10天。

回复 10楼ceresgu的帖子
楼上mm说的对，打包出错了。包裹📦外面是我的名字我和收信地址，里面的收据和衣服是别人的。

看来2020年运气还可以，买了30多件没送错过。。。

我是买的25inch的裤子 寄到是19inch 但是没有号了 客服给我免费寄了一个类似款式25inch的 虽然我也有那个类似款式 不过无所谓 legging多一条也没啥

看完楼主的经历，我表示好希望我的单也送错了退款外加赔偿GC。。。

谢谢分享