Fedex 丢了包裹 让付shipping fee?

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elfbear
楼主 (北美华人网)
八月份往国内邮寄了一些document 还没出城 fedex 就弄丢了。international department 调查了几周 每天往fedex打电话 依然 杳无音讯 。调查的agent 说找不到了 我就重新用ups 邮寄。并从信用卡公司dispute 了fedex 的shipping fee.
最近又收到他们关于shipping fee 的invoice. 从一个部门扯到另外一个部门 好浪费时间,也得不到解决。对fedex 印象奇差无比。请问一下怎么能解决这事呢? 谢谢
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Ruth
他让你重寄不应该一共只收一次邮费吗?他们退丢的那次,或者第二次免费,为什么要你去信用卡拒付?
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elfbear
回复 2楼Ruth的帖子
我重寄没有用fedex 啊
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Spark001
FEDEX 真心垃圾。各种delay 各种不靠谱
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lancy02
打个电话给FedEx,没投递的他们不会收费的
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ismajia
先付钱 然后file lost包裹,索赔.
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elfbear
回复 5楼lancy02的帖子
最近打了十几个了 agent 说她没法cancel bill 要提交claim,然后填了几个表 接到好几个电话调查 最后一个说lost 了 你联系revenue department. 等我联系revenue department ,又说你找case department. 两个部门来回切换了几次。中间连接的时候就掉线了。
Agent 对业务不熟 互相推诿。以后坚决不用fedex