Fedex 丢了包裹 让付shipping fee?

八月份往国内邮寄了一些document 还没出城 fedex 就弄丢了。international department 调查了几周 每天往fedex打电话 依然 杳无音讯 。调查的agent 说找不到了 我就重新用ups 邮寄。并从信用卡公司dispute 了fedex 的shipping fee.
最近又收到他们关于shipping fee 的invoice. 从一个部门扯到另外一个部门 好浪费时间，也得不到解决。对fedex 印象奇差无比。请问一下怎么能解决这事呢？ 谢谢

他让你重寄不应该一共只收一次邮费吗？他们退丢的那次，或者第二次免费，为什么要你去信用卡拒付？

回复 2楼Ruth的帖子
我重寄没有用fedex 啊

FEDEX 真心垃圾。各种delay 各种不靠谱

打个电话给FedEx，没投递的他们不会收费的

先付钱 然后file lost包裹,索赔.

回复 5楼lancy02的帖子
最近打了十几个了 agent 说她没法cancel bill 要提交claim，然后填了几个表 接到好几个电话调查 最后一个说lost 了 你联系revenue department. 等我联系revenue department ，又说你找case department. 两个部门来回切换了几次。中间连接的时候就掉线了。
Agent 对业务不熟 互相推诿。以后坚决不用fedex