最近在coach outlet online 买了一些东西。一部分单没有问题收到了。 然后昨天说之前买的一根黑色皮带中午UPS deliver了，可我找了一圈都没看到包裹。然后买的coach Cassie 因为usps原因，一直是in transit , arriving late。所以就想打客服问一下这两单。昨天打了一小时都没人接，都是we are sorry for the delay, please continue to hold for the next available representative. 后来放弃了。今早八点又开始打，一个多小时多了，还是同样的无止境的等。 我就搜了一下网评，好多人抱怨客服差啊，没人回复电话和邮件。搞的我现在都怕的不敢在coachoutlet online 下单了。一旦出问题，真的好麻烦啊。客服远远不如别家啊。 有没有MM在coach outlet online 碰到相同经历，最后怎么解决的啊？谢谢。
我今年买coach 也是有点不顺。就是因为看coach 好多款好看，觉得质量绝对对得起价格。买回来用着也不心疼。我还两周前的周末跑到coach 店里下单了Hutton bag 墨绿色。觉得这包美炸了。店里就唯一一个了,包底有划痕，所以店员说可以帮我online定，定了寄我家里，就直接店里付款了，准备家里收货。哪知道迟迟没有任何消息，钱倒是当时在店里就直接扣款了，信用卡早就post这个charge 了。前天打过去说back order.说给我取消order。我说取消算了，不想等了，钱扣了，而且都不知道等多久，万一不满意，退货也会成问题。然后我想着今天打过去再确认一下，因为没收到cancel order确认信。打过去一看，说还是在back order status。只好再次要求取消Order.所以大家如果在店里下单ship to home order也要小心。因为这个跟网上下单，寄出后再收钱不一样，店里下单，直接就收钱了的，所以大家谨慎些。
太谢谢MM了。我打的是coach outlet online查到的号码1-800-307-0040。一个小时二十四分钟的时候终于接通了。我的丢失的皮带因为还有货，她给我重新order了一根，但是没说什么时候寄出，寄的是哪种快递。还有coach Cassie 的状态因为还是在in transit arriving late，她说目前还不能算包裹丢了，让我如果没收到的话，等圣诞节过了之后再打电话给他们，到时我就打MM说的这个号码试试。感觉可能不是服务不好，我打的那个号码可能人手不足吧。
我的cassie今天终于显示out for delivery了，10号寄出的usps priority mail
哇。MM好幸运啊。恭喜MM啊。我的也是十号寄出的，今天还是同样的状态。你的有没有显示in transit arriving late ， 然后直接跳到out for delivery 吗？我的就是一直stuck 在in transit , arriving late 从17号开始。
谢谢MM的信息。今年真的购物送货delay 特别严重。这也正好让我控制一下自己的购物欲。因为无论是哪家一旦订单出了问题，打电话给客服都好麻烦
我的arriving late就一直停留在15号，前3天突然到了我们这的distribution center,在那待了2天又是没有消息的，昨天下午更新到了我们local post office
希望我的包裹也能这么幸运。祈祷🙏
看到大家都在秀包包了，我倆都还在等包包，咱俩是在同一个州吗😭😭
今年我也有几个包裹在邮局呆很久没动静的（不是coach的包裹），最久一次两周status没动，人家也没说丢，就是covid-19影响下delay了，没辙，只好等。好在后来delayed的包裹也都收到了。
多年前我在coach outlet买的包拿到第五大道的coach店里去退，店员收了说给我免费寄回去，我要收据，她说没有，但是肯定会寄回去的，我居然就信了。结果等了三个月都没有收到退款。打电话过去coach outlet service，说没有收到退货，也查不到这个单子的退货，找我要凭证，我说我去店里退的，店员说不需要凭证，显然outlet客服说没有凭证不能退钱，我继续说你们可以调监控，而且我的收据店员摸过，肯定有她指纹，service说他们不提供指纹鉴定。很显然，我的包被店员黑了，从此coach一生黑，再也没在他家买过任何东西。但是我也很庆幸自己一百多块钱买的教训，从此不在这些鸡肋牌子上花钱，攒钱买好牌子的东西，这种没良心的商家没人性的店员，早早死掉才好
天。这也是太可怕了，没处找地申诉的感觉啊。
是的，那段时间无时无刻不在诅咒那个店员， 希望她遭报应
经历那个店员后，我充分认识到他家的东西就不要买，省钱买好的，
第二单买了两个包，想着送给我两个姐姐的。过了好几天收到Email，说有一个没货砍单了。 上网查确实说一个包在process, 一个没货cancel 了。 在它家网上一查，说没货的那个包还在网上买，涨了10刀。我心想涨10刀就涨吧，我挺想要的，准备再下一单。在下单之前给客服打电话确认一下，当时是晚上，接通的挺快。客服说有一个包开始仓库没了，后来又在店里找到了，没砍。 我提醒她这个单子有两个包，让她不要弄混。她再三确认没砍单。
好吧，我就没下单。一直等，然后最后还是只收到一个包。
前两天查被砍单的那个包网上还在卖，这次涨了20刀。
不喜欢它家客服。