购买Amazon礼品卡遇到的糟心事

ZhaoLidong
楼主 (北美华人网)
我在十一月底从Amazon.com购买了一张Amazon面值$500的礼品卡(实体卡),结果引发了一系列糟心事。 十一月二十七号晚饭时间,我登陆了我的Amazon账户,发现这张卡已经delivered。我马上开门找了一圈,根本没有发现这个包裹。于是我马上联系了Amazon在线客服。客服告诉我这张卡已经被claimed,他们什么也做不了,只能把这个Case转给他们的Security Department。案子转过去之后,Security Department很快邮件联系我,说卡已经被使用了,他们什么也不能做。我马上回复邮件说,你们应该立即Block使用这张卡的账户,并且取消所有用这张卡下的订单,这样就能挽回我的损失。Security Department回复说他们会调查这个案子,但是处于安全原因,调查的所有结果不能向我透露一个字,并且由于卡已经被使用,他们也不能去关闭用这张卡的账户或者取消订单。他们说我唯一能做的就是联系我购买这张卡使用的信用卡的银行,Dispute这个交易。我又给Security Department发信,发了很多信,他们再也没有回复我。 没办法,我只能找银行Dispute这个交易。银行在昨天通知我:我们已经联系了Amazon。Amazon说你买的这个东西他们已经给你送达,所以你的Dispute失败了。 听到这个消息之后,我给Amazon打了电话,再一次问他们为什么不能Block那个用了这张卡的账户,为什么不能取消用这张卡下的订单。Amazon客服说,他们的确没有办法做这些,不过他们已经在十二月三号给了我$500的Refund,直接返还到我当时购买这张卡的信用卡里面。我听了后吃了一惊,我说我刚刚查了我的信用卡账户,里面没有任何Refund。Amazon客服说他们的确已经Refund我了, 并且这个Refund已经在十二月三号成功转账,还告诉了我Transaction Number。于是我就打电话给信用卡,结果人家说根本没有这个Refund。 无奈之下,我再次拨打Amazon的电话。这次的客服说必须要进行三方(我,Amazon,银行)通话才能确定我的银行卡的确没收到这个Refund。于是又花了好长时间设置了三方通话,结果银行那边还是说根本没有这笔Refund。最后Amazon说,他们也没办法了,我只能再等等看,如果过了一连个礼拜还是收不到Refund,只能再去找银行。 我认为在这件事里面,Amazon做的有很多不到的地方: 1)对于大面额的礼品卡,不应该在邮寄之前就激活,而应该让客户收到卡之后再自行激活。这样的话,即使卡被盗,也不会造成损失。 2)Amazon送货的时候,应该敲一下门,这样包裹就不会丢了。或者至少应该在货送到的时候给我发个短信,让我及时去领取。这些他们都没有。 3)假如卡真的被盗了,Amazon应该马上Block使用被盗的卡的账户并取消一切相关交易。这些他们都不愿意做。

Gandalf229
看来所有人大额礼卡都不能碰,前几天很多人抱怨Target礼卡……
t
travellala
实体卡是怎么被盗的?
yulingxi
我的经验是最好不要买礼卡,经历了好几次各种GC的问题,最后都是损失钱,特别麻烦,现在都头痛。
ZhaoLidong
回复 3楼travellala的帖子
我估计是在我开门去取包裹之前被某个邻居给偷了。Amazon账户里显示卡是上午送到的,而我知道晚饭时间才知道卡已经到了。这中间的好几个小时,足够完成盗卡并Claim卡了。
ZhaoLidong
回复 4楼yulingxi的帖子
终日打雁,却被雁啄了眼。
贵鬼
从来不买礼卡,现在看来还是现金红包好
ZhaoLidong
回复 7楼贵鬼的帖子
关键不是给别人买的,是给我自己买的。
pupper
如果要求要sign是不是会避免?
ZhaoLidong
回复 9楼pupper的帖子
Amazon上买礼品卡,根本没有Sign的选项。
dongbaobao
自己为什么要买大额礼品卡?有优惠?
ZhaoLidong
回复 11楼dongbaobao的帖子
赔了夫人又折兵。信用卡发来了Offer,说是节日期间消费满多少有额外的Cash Back。正常买东西花不了那么多,就买了Gift Card想今后慢慢用。
betatest
我在十一月底从Amazon.com购买了一张Amazon面值$500的礼品卡(实体卡),结果引发了一系列糟心事。 十一月二十七号晚饭时间,我登陆了我的Amazon账户,发现这张卡已经delivered。我马上开门找了一圈,根本没有发现这个包裹。于是我马上联系了Amazon在线客服。客服告诉我这张卡已经被claimed,他们什么也做不了,只能把这个Case转给他们的Security Department。案子转过去之后,Security Department很快邮件联系我,说卡已经被使用了,他们什么也不能做。我马上回复邮件说,你们应该立即Block使用这张卡的账户,并且取消所有用这张卡下的订单,这样就能挽回我的损失。Security Department回复说他们会调查这个案子,但是处于安全原因,调查的所有结果不能向我透露一个字,并且由于卡已经被使用,他们也不能去关闭用这张卡的账户或者取消订单。他们说我唯一能做的就是联系我购买这张卡使用的信用卡的银行,Dispute这个交易。我又给Security Department发信,发了很多信,他们再也没有回复我。 没办法,我只能找银行Dispute这个交易。银行在昨天通知我:我们已经联系了Amazon。Amazon说你买的这个东西他们已经给你送达,所以你的Dispute失败了。 听到这个消息之后,我给Amazon打了电话,再一次问他们为什么不能Block那个用了这张卡的账户,为什么不能取消用这张卡下的订单。Amazon客服说,他们的确没有办法做这些,不过他们已经在十二月三号给了我$500的Refund,直接返还到我当时购买这张卡的信用卡里面。我听了后吃了一惊,我说我刚刚查了我的信用卡账户,里面没有任何Refund。Amazon客服说他们的确已经Refund我了, 并且这个Refund已经在十二月三号成功转账,还告诉了我Transaction Number。于是我就打电话给信用卡,结果人家说根本没有这个Refund。 无奈之下,我再次拨打Amazon的电话。这次的客服说必须要进行三方(我,Amazon,银行)通话才能确定我的银行卡的确没收到这个Refund。于是又花了好长时间设置了三方通话,结果银行那边还是说根本没有这笔Refund。最后Amazon说,他们也没办法了,我只能再等等看,如果过了一连个礼拜还是收不到Refund,只能再去找银行。 我认为在这件事里面,Amazon做的有很多不到的地方: 1)对于大面额的礼品卡,不应该在邮寄之前就激活,而应该让客户收到卡之后再自行激活。这样的话,即使卡被盗,也不会造成损失。 2)Amazon送货的时候,应该敲一下门,这样包裹就不会丢了。或者至少应该在货送到的时候给我发个短信,让我及时去领取。这些他们都没有。 3)假如卡真的被盗了,Amazon应该马上Block使用被盗的卡的账户并取消一切相关交易。这些他们都不愿意做。


ZhaoLidong 发表于 2020-12-20 23:12

妹妹为什么买大额实体卡呀?电子版多好~
钱不够花
自己用直接reload到账户里吧,买实体卡总有丢的风险
o
oqo
回复 12楼ZhaoLidong的帖子
自己用为什么要实体卡 买电子卡或者直接load到账户就可以了 门上装个ring或neat doorbell cam吧
ZhaoLidong
回复 13楼betatest的帖子
有人说EGift Card是第三方公司再运营的,很可能买了后不算在信用卡的消费要求里。
ZhaoLidong
回复 14楼钱不够花的帖子
以后不会再买大面额的实体卡了。
ZhaoLidong
回复 15楼oqo的帖子
住的是公寓,不知道啥时候就搬走了,懒得折腾装监控。
q
qingjoshua
楼主,你爸妈回去了吗?听说现在又出新措施了,更难了,老人在这里太难了。
q
qingjoshua
还有,不要在网上买实体卡,直接买电子卡就行,再转进你自己的account里,加security alert,再connect to your cell phone or email
ZhaoLidong
回复 19楼qingjoshua的帖子
多谢理解。是很难。机票尚未买到的时候就出了很多新的规定,决定官网一阵。结果现在是越来越严格,更不好回去了。
j
jennyalger
回复 15楼oqo的帖子
住的是公寓,不知道啥时候就搬走了,懒得折腾装监控。
ZhaoLidong 发表于 2020-12-21 00:03

你老婆上个月丢个包裹,你这个月又丢,还是装个监控比较好
ZhaoLidong
回复 20楼qingjoshua的帖子
谢谢建议。这些Two Factor Verification之类的我一直都有的。这次不是账户被盗,是实体卡放在门口被人偷了。今后只买小面值的实体卡了,丢了也没太大损失。
betatest
回复 20楼qingjoshua的帖子
谢谢建议。这些Two Factor Verification之类的我一直都有的。这次不是账户被盗,是实体卡放在门口被人偷了。今后只买小面值的实体卡了,丢了也没太大损失。

ZhaoLidong 发表于 2020-12-21 00:25

为什么一定要买实体卡?
ZhaoLidong
回复 24楼betatest的帖子
怕买了电子卡不计入信用卡的消费要求。
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qingjoshua
回复 24楼betatest的帖子
怕买了电子卡不计入信用卡的消费要求。
ZhaoLidong 发表于 2020-12-21 00:29

会吗?我还真没想过耶。不过,你这么一说,还真有可能。
Asmallswan
每年有很多人买礼物卡送人,然后有很多人都忘了用或者丢了,我自己就是其中之一。 再也不买GC
StrawberrySC
妳报警也报给FBI,说是fraud。让他们去查
betatest
会吗?我还真没想过耶。不过,你这么一说,还真有可能。
qingjoshua 发表于 2020-12-21 00:34

哪张卡电子版不算?
q
qingjoshua
楼主,你让我想起当年做学生的日子。的确giftcard是不计点数的,可能很多人都不care,但当年对一个学生的我,很重要啊。现在我都忘了,所以很多人都不理解啊。
cyanocitta
其实既不需要买实体卡也不需要电子卡,直接在Amazon账户里reload自己gc的balance就可以了,秒到账。
betatest
楼主,你让我想起当年做学生的日子。的确giftcard是不计点数的,可能很多人都不care,但当年对一个学生的我,很重要啊。现在我都忘了,所以很多人都不理解啊。
qingjoshua 发表于 2020-12-21 01:24

谁说不计?
q
qingjoshua
谁说不计?
betatest 发表于 2020-12-21 01:32

我记得当年我的creditcard不计入,可能你用的可以,只是我当年挺抠门的,本身做学生也没钱,楼主的话,让我想起来了。
leveny
我现在买礼卡都是直接email deivery,收到马上load到自己的账号,免得特长梦多。
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peterpdf
回复 1楼ZhaoLidong的帖子
原则上讲amzon没做错啥。其实网购只负责把货送到家,之后发生丢失就跟你收到货之后被人偷了一样。 虽然amzon还可以做的更好,但相信我你描述的经历已经很好了,我在其他家遇到过更扯淡的事情,损失比你的大的多,最后连个人都联系不上。 我的经验是任何时候不要持有过多的giftcard,amazon uber这样可以直接冲入账户这有活动可以买一点。其他店的半年内可能用不掉的最好别买,除非折扣力度够大。
shuibao
包裹到了你手机上应该有notification,而且送到之前还有时间estimate。
乱跳的小虾
听到出问题的好像都是实体卡。大额的,自己用的,一定要买电子卡。
ca563
希望楼主的case能尽快解决。我问个Amazon E-card相关问题。别人送了我一张$500的amazon ecard,我正好需要送给另外一个朋友同样金额的GC,有办法不露痕迹的regift吗?我账上已经有很多balance了,实在不想用现金再多买一张卡。
p
pokerstars
回复 11楼dongbaobao的帖子
赔了夫人又折兵。信用卡发来了Offer,说是节日期间消费满多少有额外的Cash Back。正常买东西花不了那么多,就买了Gift Card想今后慢慢用。
ZhaoLidong 发表于 2020-12-20 23:43

直接用信用卡reload balance就可以了,AMEX Offer/Chase promotion cash back 确认了都拿得到的
tuer
想问下CVS店里买的GC会有问题吗?直接cash充的
PS亚麻的GC
anai2017
回复 9楼pupper的帖子
Amazon上买礼品卡,根本没有Sign的选项。
ZhaoLidong 发表于 2020-12-20 23:38

为什么要实体卡,给贼机会?电卡相对更好也不安全。
大胖纸
我在十一月底从Amazon.com购买了一张Amazon面值$500的礼品卡(实体卡),结果引发了一系列糟心事。 十一月二十七号晚饭时间,我登陆了我的Amazon账户,发现这张卡已经delivered。我马上开门找了一圈,根本没有发现这个包裹。于是我马上联系了Amazon在线客服。客服告诉我这张卡已经被claimed,他们什么也做不了,只能把这个Case转给他们的Security Department。案子转过去之后,Security Department很快邮件联系我,说卡已经被使用了,他们什么也不能做。我马上回复邮件说,你们应该立即Block使用这张卡的账户,并且取消所有用这张卡下的订单,这样就能挽回我的损失。Security Department回复说他们会调查这个案子,但是处于安全原因,调查的所有结果不能向我透露一个字,并且由于卡已经被使用,他们也不能去关闭用这张卡的账户或者取消订单。他们说我唯一能做的就是联系我购买这张卡使用的信用卡的银行,Dispute这个交易。我又给Security Department发信,发了很多信,他们再也没有回复我。 没办法,我只能找银行Dispute这个交易。银行在昨天通知我:我们已经联系了Amazon。Amazon说你买的这个东西他们已经给你送达,所以你的Dispute失败了。 听到这个消息之后,我给Amazon打了电话,再一次问他们为什么不能Block那个用了这张卡的账户,为什么不能取消用这张卡下的订单。Amazon客服说,他们的确没有办法做这些,不过他们已经在十二月三号给了我$500的Refund,直接返还到我当时购买这张卡的信用卡里面。我听了后吃了一惊,我说我刚刚查了我的信用卡账户,里面没有任何Refund。Amazon客服说他们的确已经Refund我了, 并且这个Refund已经在十二月三号成功转账,还告诉了我Transaction Number。于是我就打电话给信用卡,结果人家说根本没有这个Refund。 无奈之下,我再次拨打Amazon的电话。这次的客服说必须要进行三方(我,Amazon,银行)通话才能确定我的银行卡的确没收到这个Refund。于是又花了好长时间设置了三方通话,结果银行那边还是说根本没有这笔Refund。最后Amazon说,他们也没办法了,我只能再等等看,如果过了一连个礼拜还是收不到Refund,只能再去找银行。 我认为在这件事里面,Amazon做的有很多不到的地方: 1)对于大面额的礼品卡,不应该在邮寄之前就激活,而应该让客户收到卡之后再自行激活。这样的话,即使卡被盗,也不会造成损失。 2)Amazon送货的时候,应该敲一下门,这样包裹就不会丢了。或者至少应该在货送到的时候给我发个短信,让我及时去领取。这些他们都没有。 3)假如卡真的被盗了,Amazon应该马上Block使用被盗的卡的账户并取消一切相关交易。这些他们都不愿意做。


ZhaoLidong 发表于 2020-12-20 23:12

又是你, 你们夫妻关系如何了? 怎么还有闲钱买礼卡?? ? 真服你了
ZhaoLidong
回复 35楼peterpdf的帖子
我还是认为Amazon有很多过失。他们送货为什么不敲门?为什么不发短信通知?为什么大额礼品卡是预先激活的? 礼品卡被盗之后,我去联系他们,他们拒不block盗用礼品卡的账户以及取消相关订单。我觉得这些都是非常容易做到的事情啊。 要是其他商品,例如食品,衣物,和书送到之后丢了,那的确说不清楚真是被偷了还是谎报失窃。但是礼品卡不一样啊,Amazon能很轻松查出来是哪个账户用了这个被盗的卡。
ZhaoLidong
回复 36楼shuibao的帖子
这个还真的没有。
ZhaoLidong
回复 38楼ca563的帖子
似乎很难。Amazon不允许用礼品卡买礼品卡。你只能用信用卡再买礼品卡。 其实他们的礼品卡就是一个Code。你把Code发给你朋友就好了。我记得收到Code的人查不到最开始这个卡是谁买的。
ZhaoLidong
回复 39楼pokerstars的帖子
用的是Citi的卡,当时为了保险起见,买了实体卡。
ZhaoLidong
回复 41楼anai2017的帖子
电子卡应该很安全啊,除非账户被盗。
ZhaoLidong
回复 42楼大胖纸的帖子
我这仅仅是来吐槽Amazon,顺带提请大家多注意礼品卡的安全问题。我这没惹到您把? 我买个礼品卡也不是大不了的事情啊。
nanay99
回复 39楼pokerstars的帖子
用的是Citi的卡,当时为了保险起见,买了实体卡。
ZhaoLidong 发表于 2020-12-22 00:09

买实体卡去超市买啊,哪家超市都有, 为啥还网上买寄来寄去的多麻烦
c
calsunny
现在 Amazon东西邮寄到了,都是按门铃,并且会拍包裹放在门口的照片发到Email里的, 坐标加州
shuibao
没有photo on delivery? 你的package deliver的时候app里面有通知啊
trollycn
回复 43楼ZhaoLidong的帖子
楼主不知道你是不是亚麻用的少,亚麻都是有通知的,但前提是你自己要打开通知,和任何app一样,亚麻不能不经过你同意给你发信息。大额礼卡,你自己也应该留意一下,亚麻现在都有预计送达时间,送到了尽快取。 其次,礼卡和其他货品性质不同,本质上是钱而不是货物。你并不能证明有人偷了你的卡,在亚麻的角度,也有可能离婚夫妇,恶意block另外一方,或者礼卡是你自己送的现在又反悔了,所以在没有办法验证使用者是非法获取的情况下,他不可能去管人家账户,即使技术上非常容易实现。站在你角度理所当然的事情,在亚麻来说会有很多法律问题,更不要说有很多本来就是搞礼卡fraud的人整很多幺蛾子。 第三,建议你报警,然后有警方证明再去找信用卡公司dispute。各个银行里对用户最友好的是amex, 觉得有风险的可以优先考虑amex结账。
ziyi99
这种东西,宁可让hold在亚马逊取货柜里,也比寄家里邮箱安全。
abclly
楼主是老婆托福考不好的要离婚那个吗? amazon我已经对他家失望了,能不用他家就不用吧