我在十一月底从Amazon.com购买了一张Amazon面值$500的礼品卡（实体卡），结果引发了一系列糟心事。 十一月二十七号晚饭时间，我登陆了我的Amazon账户，发现这张卡已经delivered。我马上开门找了一圈，根本没有发现这个包裹。于是我马上联系了Amazon在线客服。客服告诉我这张卡已经被claimed，他们什么也做不了，只能把这个Case转给他们的Security Department。案子转过去之后，Security Department很快邮件联系我，说卡已经被使用了，他们什么也不能做。我马上回复邮件说，你们应该立即Block使用这张卡的账户，并且取消所有用这张卡下的订单，这样就能挽回我的损失。Security Department回复说他们会调查这个案子，但是处于安全原因，调查的所有结果不能向我透露一个字，并且由于卡已经被使用，他们也不能去关闭用这张卡的账户或者取消订单。他们说我唯一能做的就是联系我购买这张卡使用的信用卡的银行，Dispute这个交易。我又给Security Department发信，发了很多信，他们再也没有回复我。 没办法，我只能找银行Dispute这个交易。银行在昨天通知我：我们已经联系了Amazon。Amazon说你买的这个东西他们已经给你送达，所以你的Dispute失败了。 听到这个消息之后，我给Amazon打了电话，再一次问他们为什么不能Block那个用了这张卡的账户，为什么不能取消用这张卡下的订单。Amazon客服说，他们的确没有办法做这些，不过他们已经在十二月三号给了我$500的Refund,直接返还到我当时购买这张卡的信用卡里面。我听了后吃了一惊，我说我刚刚查了我的信用卡账户，里面没有任何Refund。Amazon客服说他们的确已经Refund我了， 并且这个Refund已经在十二月三号成功转账，还告诉了我Transaction Number。于是我就打电话给信用卡，结果人家说根本没有这个Refund。 无奈之下，我再次拨打Amazon的电话。这次的客服说必须要进行三方（我，Amazon，银行）通话才能确定我的银行卡的确没收到这个Refund。于是又花了好长时间设置了三方通话，结果银行那边还是说根本没有这笔Refund。最后Amazon说，他们也没办法了，我只能再等等看，如果过了一连个礼拜还是收不到Refund，只能再去找银行。 我认为在这件事里面，Amazon做的有很多不到的地方： 1）对于大面额的礼品卡，不应该在邮寄之前就激活，而应该让客户收到卡之后再自行激活。这样的话，即使卡被盗，也不会造成损失。 2）Amazon送货的时候，应该敲一下门，这样包裹就不会丢了。或者至少应该在货送到的时候给我发个短信，让我及时去领取。这些他们都没有。 3）假如卡真的被盗了，Amazon应该马上Block使用被盗的卡的账户并取消一切相关交易。这些他们都不愿意做。 ZhaoLidong 发表于 2020-12-20 23:12
回复 15楼oqo的帖子 住的是公寓，不知道啥时候就搬走了，懒得折腾装监控。 ZhaoLidong 发表于 2020-12-21 00:03
回复 20楼qingjoshua的帖子 谢谢建议。这些Two Factor Verification之类的我一直都有的。这次不是账户被盗，是实体卡放在门口被人偷了。今后只买小面值的实体卡了，丢了也没太大损失。 ZhaoLidong 发表于 2020-12-21 00:25
回复 24楼betatest的帖子 怕买了电子卡不计入信用卡的消费要求。 ZhaoLidong 发表于 2020-12-21 00:29
会吗？我还真没想过耶。不过，你这么一说，还真有可能。 qingjoshua 发表于 2020-12-21 00:34
楼主，你让我想起当年做学生的日子。的确giftcard是不计点数的，可能很多人都不care，但当年对一个学生的我，很重要啊。现在我都忘了，所以很多人都不理解啊。 qingjoshua 发表于 2020-12-21 01:24
谁说不计？ betatest 发表于 2020-12-21 01:32
回复 11楼dongbaobao的帖子 赔了夫人又折兵。信用卡发来了Offer,说是节日期间消费满多少有额外的Cash Back。正常买东西花不了那么多，就买了Gift Card想今后慢慢用。 ZhaoLidong 发表于 2020-12-20 23:43
回复 9楼pupper的帖子 Amazon上买礼品卡，根本没有Sign的选项。 ZhaoLidong 发表于 2020-12-20 23:38
回复 39楼pokerstars的帖子 用的是Citi的卡，当时为了保险起见，买了实体卡。 ZhaoLidong 发表于 2020-12-22 00:09
我估计是在我开门去取包裹之前被某个邻居给偷了。Amazon账户里显示卡是上午送到的，而我知道晚饭时间才知道卡已经到了。这中间的好几个小时，足够完成盗卡并Claim卡了。
终日打雁，却被雁啄了眼。
关键不是给别人买的，是给我自己买的。
Amazon上买礼品卡，根本没有Sign的选项。
赔了夫人又折兵。信用卡发来了Offer,说是节日期间消费满多少有额外的Cash Back。正常买东西花不了那么多，就买了Gift Card想今后慢慢用。
妹妹为什么买大额实体卡呀？电子版多好~
自己用为什么要实体卡 买电子卡或者直接load到账户就可以了 门上装个ring或neat doorbell cam吧
有人说EGift Card是第三方公司再运营的，很可能买了后不算在信用卡的消费要求里。
以后不会再买大面额的实体卡了。
住的是公寓，不知道啥时候就搬走了，懒得折腾装监控。
多谢理解。是很难。机票尚未买到的时候就出了很多新的规定，决定官网一阵。结果现在是越来越严格，更不好回去了。
你老婆上个月丢个包裹，你这个月又丢，还是装个监控比较好
谢谢建议。这些Two Factor Verification之类的我一直都有的。这次不是账户被盗，是实体卡放在门口被人偷了。今后只买小面值的实体卡了，丢了也没太大损失。
为什么一定要买实体卡？
怕买了电子卡不计入信用卡的消费要求。
会吗？我还真没想过耶。不过，你这么一说，还真有可能。
哪张卡电子版不算？
谁说不计？
我记得当年我的creditcard不计入，可能你用的可以，只是我当年挺抠门的，本身做学生也没钱，楼主的话，让我想起来了。
原则上讲amzon没做错啥。其实网购只负责把货送到家，之后发生丢失就跟你收到货之后被人偷了一样。 虽然amzon还可以做的更好，但相信我你描述的经历已经很好了，我在其他家遇到过更扯淡的事情，损失比你的大的多，最后连个人都联系不上。 我的经验是任何时候不要持有过多的giftcard，amazon uber这样可以直接冲入账户这有活动可以买一点。其他店的半年内可能用不掉的最好别买，除非折扣力度够大。
直接用信用卡reload balance就可以了，AMEX Offer/Chase promotion cash back 确认了都拿得到的
PS亚麻的GC
为什么要实体卡，给贼机会？电卡相对更好也不安全。
又是你， 你们夫妻关系如何了？ 怎么还有闲钱买礼卡？？ ？ 真服你了
我还是认为Amazon有很多过失。他们送货为什么不敲门？为什么不发短信通知？为什么大额礼品卡是预先激活的？ 礼品卡被盗之后，我去联系他们，他们拒不block盗用礼品卡的账户以及取消相关订单。我觉得这些都是非常容易做到的事情啊。 要是其他商品，例如食品，衣物，和书送到之后丢了，那的确说不清楚真是被偷了还是谎报失窃。但是礼品卡不一样啊，Amazon能很轻松查出来是哪个账户用了这个被盗的卡。
这个还真的没有。
似乎很难。Amazon不允许用礼品卡买礼品卡。你只能用信用卡再买礼品卡。 其实他们的礼品卡就是一个Code。你把Code发给你朋友就好了。我记得收到Code的人查不到最开始这个卡是谁买的。
用的是Citi的卡，当时为了保险起见，买了实体卡。
电子卡应该很安全啊，除非账户被盗。
我这仅仅是来吐槽Amazon，顺带提请大家多注意礼品卡的安全问题。我这没惹到您把？ 我买个礼品卡也不是大不了的事情啊。
买实体卡去超市买啊，哪家超市都有， 为啥还网上买寄来寄去的多麻烦
楼主不知道你是不是亚麻用的少，亚麻都是有通知的，但前提是你自己要打开通知，和任何app一样，亚麻不能不经过你同意给你发信息。大额礼卡，你自己也应该留意一下，亚麻现在都有预计送达时间，送到了尽快取。 其次，礼卡和其他货品性质不同，本质上是钱而不是货物。你并不能证明有人偷了你的卡，在亚麻的角度，也有可能离婚夫妇，恶意block另外一方，或者礼卡是你自己送的现在又反悔了，所以在没有办法验证使用者是非法获取的情况下，他不可能去管人家账户，即使技术上非常容易实现。站在你角度理所当然的事情，在亚麻来说会有很多法律问题，更不要说有很多本来就是搞礼卡fraud的人整很多幺蛾子。 第三，建议你报警，然后有警方证明再去找信用卡公司dispute。各个银行里对用户最友好的是amex, 觉得有风险的可以优先考虑amex结账。