吐槽 ～ Nordstrom

感觉nordstorm最近服务下降了 前一段活动买了一点护肤 其中有一个set里面有个lotion 漏了 盖子也碎了一点 就跟他们chat 说这个问题 还说了我可以提供照片 一般sephora遇到这种问题 或者就是退几块钱 或者给点积分就完了 nordstorm那个客服就说让我把那个碎的lotion退回去 还提醒我要退gift with purchase 这个水撑死了占整个订单1/20的价格 而且退了这个水 我的金额还是超过gwp金额了的 突然觉得很气 就把整个订单所有东西 连同它的gwp 全部打包了 明天就给都寄回去 白浪费时间买了这一单 哎
补充 ， 这个lotion是一个set里面的一小个产品 客服不是让我退整个set 只是让我退这个水 我问他那能退多少钱 他说他们收到了evaluate再通知我 不过gwp要一起退回去

我也遇到过这样的客服，可能就一两个人特别mean，我也都退了

我还有一单nordstrom黑五下的，shipping label11/29就出来了，到现在完全没有任何tracking，服了。

我退了一单，十几天过去了还没退钱呢。有知道它家多久退钱吗？

我顶锅盖说一句，它们家服务还是蛮好的，我非常喜欢。

我也感觉最近他家客服下降了，东西寄的超慢，我感恩节PICK UP的一个包裹里，有个唇彩SET回家一看盒子的塑封被撕开过，有一支是被打开过的，外面还有蹭的痕迹。退的话PICK UP BONUS就没有了，差不多和唇彩一个价格。想想 就算了 而且他家买东西本来有小样的，最近几次都给我CANCEL了也不打招呼。

如今是多事之秋，商家都不容易。我还担心Nordstrom 破产呢。都不容易，就互相理解吧。而且我觉得她们也没做错。

其实你应该换个客服试试

顶着锅盖说一句 从我经验来看 大概率Nordstrom 客服已经很好了 楼主mm遇到这个客服确实不咋的 你可以把碎掉的拿去店里退 或者换个电话客服 你的情况不该要求退Gwp.

最近他家确实有些慢 不过我同时下单的其他家也很慢 我猜靠近节日usps的优先级不太一样了

其实你应该换个客服试试
yduo 发表于 2020-12-20 16:40

re，nordstrom已经算这些店里服务好的了，lz再换个客服试试吧