saks真的是太恶心人了

rozeta111
楼主 (北美华人网)
这次saks黑五送75的活动,我买了200左右的东西,当时下单的时候是用shopper runner,免运费,结账的时候也有$75gc. 但是我是几天后去看了已下订单,发现订单中的gc没了,还收了我shipping fee。 后来找了客服,他们说没办法,不会再给gc,但shipping fee会退给我,过了几天,我看一直没退给我,前天又联系客服,客服说已经把钱退给我了,可一直到今天都没有退。。。
更恶心的来了,今天我去看saks有没有退运费的时候,发现12/8它突然又charge我67刀。我绞尽脑汁想了一下,应该是其中有一件东西12/8寄出,这样东西又被它charge第二次!真的是无语了。。。。准备明天去dispute。。。不知道能不能把钱拿回来。以后不会在她家买东西了。。
提醒一下mm,多看看信用卡
jwsac
我上次入的儿童马夹用shop runner shipping label退的,还是被charge了shipping.能让退就不去烦这运费了
raintear
哎,我今年在Saks损失了差不多800刀,dispute也没成功
n
nancy88
用过一次saks, 然后信用卡被盗...... 再也没在它家买过东西
贵鬼
这么可怕?!
枕霞故友
我今年退了两次货 都是shoprunner 都被收了运费 有一单找他们理论 每次都说处理 但是最后不了了之 有一单最搞笑 找他们理论之后,莫名其妙又多charge我一次那个产品的钱 也是晕了
mappycarol
礼卡有效期只有五天,一不留神就错过了。而且礼卡上有多余数字,刷了几次都报错。saks根本不希望顾客使用礼卡。我也不买了。
yeahwatermelon
他家以前服务挺好的,最近真的各种出错,而且解决问题也不像以前爽快,唉,很是失望
wenipu
刚退了几双鞋,买的时候比如是100,100,200这样,结果退的是类似55,40,104,有零有整,还给了个二十几的gc,都不知道他们系统是咋回事。 写信联系客服以后他说我们不能做price adjustment。。。但是同天又退了我几块钱。还欠着我100多块,要继续argue 运费就不说了,我看了华人mm的帖子才发现他们一直偷偷加运费。今天下单的时候特意截图了是fs的,但系统的order里面就加了10块钱运费,退货也是加10块,之前被他们不知道加了多少钱了。
水仙小T
本来准备在saks买东西的,这下彻底劝退了
adagio00
它家服务一向很差。闹心。很久不在它家买东西了
Dingdian
我和楼主一样的经历,下单后GC就在确认单中消失了。当时就问客服说会emai,所以收到衣服就穿了。到了12月14号也没收到e-GC,再问客服说要联系GIft card department 。打去电话印度客服居然问我是在美国吗?找了半天说没有我的order number和卡号,气得我骂他骗子,Saks really sucks,不会再在他家买东西,看他家能撑多久!
miaka
去他家social media下留言。我就气的说他家客服太差了听不懂英文。转到NYC的客服还是印度人。总之客服就是垃圾。一直在Saks买东西去年还配给我一个shopping助理。我没用过就是了。打算回归NM。
hr369
saks现在经营非常糟糕,估计该倒闭了。
raintear
我电话order一双鞋,客服把鞋子给我寄到一个离我几千迈的地址,打无数次客服都解决不了问题,不退钱,dispute也不成功,因为Saks说deliver了
h
hellocookie
我刚刚下了一单,和姐妹一样!下单时是没运费,shop runner,但邮件收据却收了运费。尼玛
f
fructose
回复 3楼raintear的帖子
我六百刀收到的二手6年香水也没有dispute成功,我还用的amex 白金卡550刀年费,真是一万头羊驼,又重新开了dispute, 看结果吧
我去留言了saks家各种review啊facebook网站,全是骂他家的,肯定离倒闭不远啦
f
fructose
回复 16楼hellocookie的帖子
我也是,而且花六百刀收到的是二手已经6年的香水
miaka
我刚刚下了一单,和姐妹一样!下单时是没运费,shop runner,但邮件收据却收了运费。尼玛
hellocookie 发表于 2020-12-19 14:15

我也是这情况。气死人了
在动物园散步
最近他家怎么了…
y
yingtaoxiaowanzi
为啥我打客服电话没人接呀
maomaodou2020
谢谢提醒,,去查查卡
小猪QQ
我收到的staub的锅,有点残次但不是大问题,看了板上的抱怨,算了就留着了。
u
ubccat
以后不再她家买了,好麻烦
吕涵紫
很多电商都是下单的时候pending 一个总价 寄出的时候再分开item分别charge 到底charge没要看最后posted是什么样
有趣人生
我在saks下的单还好。可能对一次用太多deals的情况有bug?
jwsac
上来更正。全款退的。没收运费。我用shop runner打了shipping label.然后saks 打印了store return slip. 在slip上写了return through shop runner. 今天信用卡上看到全额退款,没收shipping
p
pumbaa146
我也是shoprunner checkout被收了运费,找客服说退但是一直没退,原来我不是一个人!
hellolady
下单的时候信用卡上会pending你下单的金额,然后如果item不同时间寄出来的话会分别charge,但最后clear后总额应该会是对的。别的商家也有这样的。
lovein2013
saks现在经营非常糟糕,估计该倒闭了。
hr369 发表于 2020-12-19 10:08

同感!特别这次黑五礼卡有种“一锤子买卖”的即视感
RN1
回复 1楼rozeta111的帖子
我怎么记得信用卡都是shipping后才charge的。
huanghuang1998
有在Saks window shopping被歧视的经历。自此以后买NM的了,或者Barney's(现在没有了,😭)
Newhouse1111
这次saks黑五送75的活动,我买了200左右的东西,当时下单的时候是用shopper runner,免运费,结账的时候也有$75gc. 但是我是几天后去看了已下订单,发现订单中的gc没了,还收了我shipping fee。 后来找了客服,他们说没办法,不会再给gc,但shipping fee会退给我,过了几天,我看一直没退给我,前天又联系客服,客服说已经把钱退给我了,可一直到今天都没有退。。。
更恶心的来了,今天我去看saks有没有退运费的时候,发现12/8它突然又charge我67刀。我绞尽脑汁想了一下,应该是其中有一件东西12/8寄出,这样东西又被它charge第二次!真的是无语了。。。。准备明天去dispute。。。不知道能不能把钱拿回来。以后不会在她家买东西了。。
提醒一下mm,多看看信用卡
rozeta111 发表于 2020-12-19 00:40

OMG, 我这从来不查信用卡的,感觉损失了一个亿,居然还有这样操作的!
月moon
下单的时候信用卡上会pending你下单的金额,然后如果item不同时间寄出来的话会分别charge,但最后clear后总额应该会是对的。别的商家也有这样的。
hellolady 发表于 2020-12-19 20:55

re this.
crappie
我也是同样用了shoprunner, 还被charge了shipping fee, 给Saks发email, 只收到自动回复让等待处理,之后就好几天没有消息。
c
chouabao
上次我买也是。用的shoprunner 退货前后被charge了将近20 和客服也理论不清楚 以后尽量少买他家
jojobunny
我刚刚下了一单,和姐妹一样!下单时是没运费,shop runner,但邮件收据却收了运费。尼玛
hellocookie 发表于 2020-12-19 14:15

一样, 但是我找了客服说退给我。 等几天看看
spyj007
美国的这些电商真是良莠不齐,什么大公司都有雷区就看你运气好不好了,我的亚马逊账户也被悄咪咪收了两年费,我unsubscribe之后发给我一个确认邮件,过了两个月我一看又收我费了,我回去看了邮件居然内容变成我enroll一个收费更高的服务,我的肺都气炸了!nnd!美国的这种给信用卡cvs码的做法令消费者随时变冤大头,毫无合理性
jojobunny
我刚去看我的信用卡,也是被收来收去好几笔, 不过应该是因为separate shipments. 很多charge是pending status。 等等再看, 头疼。还得盯着
安安心心
我四月份用saks GC 买的东西,退了一部分,然后钱一直没有退给我,每次联系客服都说等7天就会给我退E-gift card,然后就这么7天10天20天的打电话,一直到今天都没有收到退款,$318 !!上个星期等了一个小时等到经理,说会退到我的信用卡,然后到现在也没有! 真的是一生黑!再也不会在它家买东西了!
xiayitong
回复 19楼miaka的帖子
一样一样的!第一年了还没给退 懒得打电话argue了
lovejames
这种版上无数黑例的商家,就别买了,让他倒闭就是了啊。百货店那么多。
小青龙
美国的这些电商真是良莠不齐,什么大公司都有雷区就看你运气好不好了,我的亚马逊账户也被悄咪咪收了两年费,我unsubscribe之后发给我一个确认邮件,过了两个月我一看又收我费了,我回去看了邮件居然内容变成我enroll一个收费更高的服务,我的肺都气炸了!nnd!美国的这种给信用卡cvs码的做法令消费者随时变冤大头,毫无合理性
spyj007 发表于 2020-12-19 23:34

我最近有个旧账户也是被amazon悄无声息charge月费,还好注意了,平时是不查信用卡的人。觉得amazon是不是系统出了什么问题。
spyj007
我最近有个旧账户也是被amazon悄无声息charge月费,还好注意了,平时是不查信用卡的人。觉得amazon是不是系统出了什么问题。
小青龙 发表于 2020-12-20 00:37

但是什么系统错误怎么都是多收钱不会少收钱或者倒找钱呢?有意的吧
f
fructose
回复 40楼安安心心的帖子
我一月份用gc(无限期那种正常gc)买的,单子被 cancel, 一年了还没要回gc, email和电话人工无数,最后无奈bbb了,saks无耻回说根本没有这个order,幸好我保留了saks order confirmation和email沟通证据,等bbb回复中。他家真是grass egg
kik
saks真的黑。以后不在他家买东西了。
z
zhangruany
我也是shoprunner收了7.5运费 打了两次电话 都说会退 现在快一个月了也没退 我放弃了
bakingsoda
回复 40楼安安心心的帖子
我一月份用gc(无限期那种正常gc)买的,单子被 cancel, 一年了还没要回gc, email和电话人工无数,最后无奈bbb了,saks无耻回说根本没有这个order,幸好我保留了saks order confirmation和email沟通证据,等bbb回复中。他家真是grass egg
fructose 发表于 2020-12-20 14:10

我年初也用GC买的东西被cancell,钱是退到原来的GC上。我是自己查GC发现的,本来以为他们会寄一张新的。