我也来吐槽saks!!! 烂烂烂

这周为了花掉那75 GC, 买了个颜色心仪很久的coach包包。 当时下单时还挺高兴，虽是原价但一色难求，因为那颜色等了有快一年都断货到处买不到。看到saks 有还真蛮惊讶。 下单后email confirmation 里的包颜色图片和网站图一致， 但发现online account 下显示的是同款同价另外的颜色。 当时心里就有些打鼓，但想到有些网站也有用其他同款颜色代之的问题， 也没过多想。 过了两天查order status 的时候， 发现Saks换图了！ 我几天前下单时的大图被替换成了当初在online account 下看到的不想要的颜色！ 心中马上有了不好的预感，但因为email 里的图片还是下单时看到的颜色只能心存侥幸等待收货。 果真，幸运之神没有降临，收到的是那个被替换图片不想要的颜色！ 打了客服，没有半句sorry 并且告之用shoprunner 寄回去照样扣10元运费。What? 愤意难平，花了时间精力，网站misleading 顾客 寄错颜色给我还要收我运费？！ 扯皮了一阵终于答应waive 掉shipping 但要用他给create 的USPS 的label，态度傲慢无礼不等顾客确认结束居然就给我挂了！气气气！ 从lable 上看我不知道怎么证明return shipping 是被waived 掉的， 但看到之前很多JMS也吐槽他家shoprunner 下单退货都被charge 的情况，只能硬着头皮用他给的Label, 但真的不敢相信saks!!! GC 被告之会在refund 时把$75 再re-deposit 到旧卡上，等待时间至少2-3周甚至更久。。。。 怪自己小农，一年只在他家买一两次，也踩了雷 耽误时间精力不说还生一肚子气！望JMS今后在他家谨慎购物。

Saks 给我漏发东西居然不退款，我还在撕，，在他家买东西很多年了，最近真的太差，以后不会再买。

我从来没在saks踩雷过的人，最近看到吐槽高楼，都没敢退货。希望$75GC买的东西顺利送达，就可以暂时不和他家买东西了，都要有心理阴影了。

我也被吓到了。。。今年就在saks买了两单。。。第一单顺利退了，用了shoprunner，没收return shipping。第二单买了双鞋，后来看了别的mm的帖子，才发现竟然收了我运费。也是蛮气的。但是算了，懒得打电话要那几块钱了。

N多年前跟他家客服唯一一次打交道就发现烂了，客服居然说我撒谎。简直无语了。

真的烂，我觉得本地没saks的就没折腾了，有啥事情至少可以去店里退，找经理当面说清楚
所以每次在他家下单之前，我做好心理准备可能要去店里

本地有店都多余了。有一单没寄出来，发现发货地址就是本地saks，打电话过去店员一上来就直接发飙了，问我谁给的联系方式，为什么要问她，她们单号信息都没有，干嘛给她打电话

为什么用shoprunner return还要扣运费

本地有店都多余了。有一单没寄出来，发现发货地址就是本地saks，打电话过去店员一上来就直接发飙了，问我谁给的联系方式，为什么要问她，她们单号信息都没有，干嘛给她打电话
Funshine 发表于 2020-12-18 13:08

那么惨。。。同情一下
之前队友买东西，同样的东西至少下单5次，没有confirmation, 好像是系统问题。 下到最后一次，再不寄出来就不准备买的情况下，终于寄出来了

Saks 给我漏发东西居然不退款，我还在撕，，在他家买东西很多年了，最近真的太差，以后不会再买。
05cola 发表于 2020-12-18 12:38

我也是少发了一个锅，居然说他们解决不了这个问题！也没退款，也没再寄锅过来

我也是少发了一个锅，居然说他们解决不了这个问题！也没退款，也没再寄锅过来
raintear 发表于 2020-12-18 15:06

那你怎么办的。。。我dispute了信用卡还没approve

🤝借lz的楼吐槽一下上次买的羊绒衫，第一次在他家买东西，明明下单的是浅褐色长开衫，寄来的却是藏蓝色 v领毛衣。给客服写信完全没回复。打算连着另外一件毛衣一起退货算了，懒得给客服打电话了。

那你怎么办的。。。我dispute了信用卡还没approve
05cola 发表于 2020-12-18 15:25

我还没dispute信用卡，7月份买鞋寄错地址，打客服没用，后来dispute信用卡，钱暂时退回来了，过了两个月发现又把钱给我charge走了，到现在也没解决。现在我也是轻易不想dispute

现在他家买要么能退店里去，要不有当final sale的觉悟。

就因为他家不靠谱 那75刀的gc我犹豫了很久最后还是没敢买鞋 买了自己绝对不会退的Chanel口红😂

想知道你买前有看过颜色选项写什么吗？我通常看到图文不符合的都会去查一下（因为怕被骗）才决定要不要下单

他家客服是真的很差，如果想解决问题需要长时间扯皮，并escalate到manager，但manager态度会更差，只能你比他更强硬