也夸一句costco, 确实是良心店。并且问一声有人跟我犯同样错误吗?

monfay
楼主 (北美华人网)
前一阵跟风跳deal, Costco那天很多东西有折扣,而且买二送一, 买了两瓶VC 精华。今天收到只有两瓶,没有送的第三瓶。
打电话问客服,客服说当时需要在购物筐里放三瓶,第三瓶不要钱。因为我没加第三瓶,所以只收到两瓶。
客服查了一下,说现在没货了,不然可以再寄一瓶给我。 然后她填了个表,说退一瓶的钱给我。 我说退1/3 就行,估计没法做账,她说退一瓶的。
costco 真是良心店啊。
小声问一句:有人跟我犯同样错误吗? 买二送一没加送的那个。
chuckle
太赞了。不过我没搞错,常在deal边走的人不会搞错的🤣
wyest
楼主这都能搞错😅还比买二送一便宜了
fannysunny
没犯这种错误,俺们精着呢!哈哈哈哈哈哈 costco真好啊!
janet1chen
costco 这不是良心问题了 是缺心眼阿 HAHAHA
jessie1986715
这是遇见好的客服了.不过costco确实良心企业
i
inkfishwife
我也有类似情况可是我明明记得我加了三瓶进去,只收到两瓶, 我的order里面也是只有两瓶。唯一的解释就是我下单的时候加入购物车是三瓶,提交了两次信用卡,第一次没有提交成当时也没在意就又填了一次,现在想想应该是第一次提交的时候缺货,第二次提交系统自动给我调成两瓶了。后来也联系了客服,人家根本就不好好搭理我。
iweyr
回复 5楼janet1chen的帖子
哈哈哈 真心的!后悔没犯lz一样的错误
o
onlyemptyland
上次我买了几个小东西 结果放购物车忘记拿了 costco都有记录让我回去拿
lz运气好而已,我是前一单本来正常的被砍了,后来再下单没下在同一单里,costco客服开始说让我等收到货再去pm,结果现在变成死活不肯honor one free的offer了。跟n个客服扯了两天的皮,每次hold我两小时说等supervisor,然后就没有然后了!心累得已经打算全部退货算了,前两天白赞了他家,哪造前一个客服答应的后一个还能不认账?!而且好多客服算账能力特别差,还要硬按他们的逻辑算,越算越错。
Wiegehts
良心店。
r
rabbitfl
太赞了。不过我没搞错,常在deal边走的人不会搞错的🤣
chuckle 发表于 2020-12-16 16:19

+1 本来想开个玩笑 又怕不小心刺激人😅 不过说明楼主是持家女生 不爱乱买东西😀 当然有的时候deal是像楼主那样操作的 但肯定会在单子里显示出来
爱睡觉的小熊
costco真好啊,今天被target系统和客服气死了。一会儿还是去costco逛逛
l
lunchmm
还能犯这种错误也是抢deal抢的太急了
monfay
+1 本来想开个玩笑 又怕不小心刺激人😅 不过说明楼主是持家女生 不爱乱买东西😀 当然有的时候deal是像楼主那样操作的 但肯定会在单子里显示出来
rabbitfl 发表于 2020-12-16 17:44

哈哈,我跳deal 都是跟华人的风。
平时确实跳的不多,我一般需要啥买啥,囤了东西嫌乱,最喜欢的是扔东西。
最近来时尚版勤了点,所以跳了些deal, 有的留下了,有的退了。
lz运气好而已,我是前一单本来正常的被砍了,后来再下单没下在同一单里,costco客服开始说让我等收到货再去pm,结果现在变成死活不肯honor one free的offer了。跟n个客服扯了两天的皮,每次hold我两小时说等supervisor,然后就没有然后了!心累得已经打算全部退货算了,前两天白赞了他家,哪造前一个客服答应的后一个还能不认账?!而且好多客服算账能力特别差,还要硬按他们的逻辑算,越算越错。
初 发表于 2020-12-16 17:29

也赞一下楼主的运气。我正好在活动前一周买了三瓶,所以打电话希望PA,客服一脸不爽的说看不到这几件在promotion list里,我说那是因为现在没货,但确实是参加的(他们可以去verify),而且costco并不限定PA 必须in stock。客服承认了这一点,但一口咬死说看不到这几样,我无法证明他们是part of the promotion,话里话外透着不信任,好像我故意骗她似的。。和costco客服打交道不多,感觉还可以,但这次遇到的实在无语,可能确实要看人。
monfay
还能犯这种错误也是抢deal抢的太急了
lunchmm 发表于 2020-12-16 18:04

很少跳买一送一的deal,偶尔在店里买过,网上是第一次。。。真不知道需要自己加到购物车里。
monfay
也赞一下楼主的运气。我正好在活动前一周买了三瓶,所以打电话希望PA,客服一脸不爽的说看不到这几件在promotion list里,我说那是因为现在没货,但确实是参加的(他们可以去verify),而且costco并不限定PA 必须in stock。客服承认了这一点,但一口咬死说看不到这几样,我无法证明他们是part of the promotion,话里话外透着不信任,好像我故意骗她似的。。和costco客服打交道不多,感觉还可以,但这次遇到的实在无语,可能确实要看人。
曲 发表于 2020-12-16 18:18

接电话的那个客服说我是她这周还是今天接的第三个这种情况的了。。。
hijklmn
这客服真不错。。。
也赞一下楼主的运气。我正好在活动前一周买了三瓶,所以打电话希望PA,客服一脸不爽的说看不到这几件在promotion list里,我说那是因为现在没货,但确实是参加的(他们可以去verify),而且costco并不限定PA 必须in stock。客服承认了这一点,但一口咬死说看不到这几样,我无法证明他们是part of the promotion,话里话外透着不信任,好像我故意骗她似的。。和costco客服打交道不多,感觉还可以,但这次遇到的实在无语,可能确实要看人。
曲 发表于 2020-12-16 18:18

你这个也是冤,应该把参加活动的产品页面截屏下来,email跟他们扯的。我可能rp比较差,总在跟各家客服扯皮,尤其今年sale季,本来一整年都几乎没买什么东西,感觉这一个月扯的皮比以往一整年的都要多,偶尔遇到两个脑子清楚的客服,不用一直鬼打墙,就觉得简直神迹降临了!尤其现在客服都wfh,好多通话质量都不行,各种背景杂音什么做饭的,狗叫的,还有以为我闭麦了直接大声唱歌的,然后要转supervisor都是动则等4-50分钟,慢则个把小时,时不时还断线再重头来一遍。。。。
tastycakes
我现在一天不在她家消费就觉得少了点什么,几乎取代了之前亚麻的地位。。。
y
yanle
我也这样搞错了,以为第三瓶自己会加进去。收到email我觉的不对,重新下单,把第一单cancelled了。好在我下的是冷门单,不用抢,不然也抢不到了。
zoezoe1123
店内买的东西,过了一周降价$10。可以price match 吗
店内买的东西,过了一周降价$10。可以price match 吗
zoezoe1123 发表于 2020-12-16 20:43

带收据去店里可以match
chuckle
带收据去店里可以match
初 发表于 2020-12-16 20:45

估计不带收据也可以搞定,只要知道item number,系统里可以找到购买记录。
chuckle
店内买的东西,过了一周降价$10。可以price match 吗
zoezoe1123 发表于 2020-12-16 20:43

记得有30天搞price adjustment。按nice小二的说法,如果过了30天,顾客可以退了再买......小二太实诚了🤣
估计不带收据也可以搞定,只要知道item number,系统里可以找到购买记录。
chuckle 发表于 2020-12-16 20:54

确实,业务熟练的小二只要刷membership就能pm,就怕遇到笨的,所以我每次连收据和东西都一起带上,最不济也可以现场买一遍,然后用之前的收据把新买的退掉就行。
chuckle
确实,业务熟练的小二只要刷membership就能pm,就怕遇到笨的,所以我每次连收据和东西都一起带上,最不济也可以现场买一遍,然后用之前的收据把新买的退掉就行。
初 发表于 2020-12-16 20:56

我们村的小二业务能力还可以的,搞得我现在退东西经常一分钟内找不到收据就不找了,小二二话不说就能搞定。
ReesWitherspoon
costco 这不是良心问题了 是缺心眼阿 HAHAHA
janet1chen 发表于 2020-12-16 16:38

哈哈哈哈. 买二送一, 给搞成了买一送一.
fadacai
想象你去超市结账,买二赠一你要抱三个去柜台呀
peachypeach
楼主 你想逗死我吗😹😹😹
你这个也是冤,应该把参加活动的产品页面截屏下来,email跟他们扯的。我可能rp比较差,总在跟各家客服扯皮,尤其今年sale季,本来一整年都几乎没买什么东西,感觉这一个月扯的皮比以往一整年的都要多,偶尔遇到两个脑子清楚的客服,不用一直鬼打墙,就觉得简直神迹降临了!尤其现在客服都wfh,好多通话质量都不行,各种背景杂音什么做饭的,狗叫的,还有以为我闭麦了直接大声唱歌的,然后要转supervisor都是动则等4-50分钟,慢则个把小时,时不时还断线再重头来一遍。。。。
初 发表于 2020-12-16 18:59

和mm互相安慰下。。希望我们都只是碰巧运气不太好,遇上了不nice的客服,换下一个可能就好了。costco家往常都不错的,可能还算是个例,deal季加pandemic/wfh太混乱了。但愿我们后续都顺利解决,开开心心过节!
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rabbitfl
哈哈,我跳deal 都是跟华人的风。
平时确实跳的不多,我一般需要啥买啥,囤了东西嫌乱,最喜欢的是扔东西。
最近来时尚版勤了点,所以跳了些deal, 有的留下了,有的退了。
monfay 发表于 2020-12-16 18:06

这样的美女家里肯定干净整洁
h
helen0211
估计不带收据也可以搞定,只要知道item number,系统里可以找到购买记录。
chuckle 发表于 2020-12-16 20:54

要带收据,系统里面可以找到你买的但是他们没办法在系统里面mark那已经price match过了。有人几个Costco 一跑可以拿好几个十刀
aliceflorrick
pm要收据。他们会把pm的收据打印在原本收据的背面。退货可以没收据
blackback
Costco简直了,不知道他们会计做账怎么能做平的,经常打折的东西退成原价,之前我还跟退货的那个小哥说价格多了,小哥折腾半天不回adjust,叫了经理也不来,就说,算了,反正系统就这样😂😂😂
chuckle
要带收据,系统里面可以找到你买的但是他们没办法在系统里面mark那已经price match过了。有人几个Costco 一跑可以拿好几个十刀
helen0211 发表于 2020-12-16 22:49

哦,这样啊,也有道理哈。学习了,谢谢楼上两位MM,我之前想当然了。
calrose
我认真爬完costco买2送一的帖子,帖子里都讲到了如何操作,我肯定不会犯楼主的错误。可惜我爬楼太认真,东西都卖完了。
ljtyw
你们居然可以打得通他们的电话 记得去年有一次什么事打他们电话等到没脾气都没人接 从此不想找他们网上客服。
绒绒
我认真爬完costco买2送一的帖子,帖子里都讲到了如何操作,我肯定不会犯楼主的错误。可惜我爬楼太认真,东西都卖完了。
calrose 发表于 2020-12-17 00:05

哈哈哈😄
longwaytogo
赞人品 幸运👍
florrie522
真的可以吗??我当时想选三瓶,但最多只让我选两个,我以为他们规则就是买二自动送一。。。后来想想应该是货不够了只剩2瓶而已
[email protected]
我买了两套149 的牙刷 价格就是149x2加税 只收到一套 拿去问 说确实少寄了一套 但没货了 而且现在价格也不是149 是279了 然后就在原来的总价上 退给我279+税 我想当于没怎么花钱得了一套牙刷
[email protected]
大家给我看看是不是我花了50块钱买了一套两只的钻石牙刷
d
dianawangyu1221
妈呀我和lz一样的错误
jojobunny
我买的东西有一样是坏的, 跟客服联系,一开始要补寄, 后来发现没货。 客服让我去退, 退了后退款, 只有在退货寄出后才退, 而且把coupon discount 全减了, 退的确实是1/3的金额. Costco没那么傻. LoL
friday0909
我也犯了同样的错误,然后客服给我返钱100,虽然比不得买三送一,我觉得也行啦
chuckle
我也犯了同样的错误,然后客服给我返钱100,虽然比不得买三送一,我觉得也行啦
friday0909 发表于 2020-12-17 13:04

这也不错,买3个其实有点多,用很久