也夸一句costco, 确实是良心店。并且问一声有人跟我犯同样错误吗？

前一阵跟风跳deal, Costco那天很多东西有折扣，而且买二送一， 买了两瓶VC 精华。今天收到只有两瓶，没有送的第三瓶。
打电话问客服，客服说当时需要在购物筐里放三瓶，第三瓶不要钱。因为我没加第三瓶，所以只收到两瓶。
客服查了一下，说现在没货了，不然可以再寄一瓶给我。 然后她填了个表，说退一瓶的钱给我。 我说退1/3 就行，估计没法做账，她说退一瓶的。
costco 真是良心店啊。
小声问一句：有人跟我犯同样错误吗？ 买二送一没加送的那个。

太赞了。不过我没搞错，常在deal边走的人不会搞错的🤣

楼主这都能搞错😅还比买二送一便宜了

没犯这种错误，俺们精着呢！哈哈哈哈哈哈 costco真好啊！

costco 这不是良心问题了 是缺心眼阿 HAHAHA

这是遇见好的客服了.不过costco确实良心企业

我也有类似情况可是我明明记得我加了三瓶进去，只收到两瓶, 我的order里面也是只有两瓶。唯一的解释就是我下单的时候加入购物车是三瓶，提交了两次信用卡，第一次没有提交成当时也没在意就又填了一次，现在想想应该是第一次提交的时候缺货，第二次提交系统自动给我调成两瓶了。后来也联系了客服，人家根本就不好好搭理我。

回复 5楼janet1chen的帖子
哈哈哈 真心的！后悔没犯lz一样的错误

上次我买了几个小东西 结果放购物车忘记拿了 costco都有记录让我回去拿

lz运气好而已，我是前一单本来正常的被砍了，后来再下单没下在同一单里，costco客服开始说让我等收到货再去pm，结果现在变成死活不肯honor one free的offer了。跟n个客服扯了两天的皮，每次hold我两小时说等supervisor，然后就没有然后了！心累得已经打算全部退货算了，前两天白赞了他家，哪造前一个客服答应的后一个还能不认账？！而且好多客服算账能力特别差，还要硬按他们的逻辑算，越算越错。

良心店。

太赞了。不过我没搞错，常在deal边走的人不会搞错的🤣
chuckle 发表于 2020-12-16 16:19

+1 本来想开个玩笑 又怕不小心刺激人😅 不过说明楼主是持家女生 不爱乱买东西😀 当然有的时候deal是像楼主那样操作的 但肯定会在单子里显示出来

costco真好啊，今天被target系统和客服气死了。一会儿还是去costco逛逛

还能犯这种错误也是抢deal抢的太急了

+1 本来想开个玩笑 又怕不小心刺激人😅 不过说明楼主是持家女生 不爱乱买东西😀 当然有的时候deal是像楼主那样操作的 但肯定会在单子里显示出来
rabbitfl 发表于 2020-12-16 17:44

哈哈，我跳deal 都是跟华人的风。
平时确实跳的不多，我一般需要啥买啥，囤了东西嫌乱，最喜欢的是扔东西。
最近来时尚版勤了点，所以跳了些deal, 有的留下了，有的退了。

lz运气好而已，我是前一单本来正常的被砍了，后来再下单没下在同一单里，costco客服开始说让我等收到货再去pm，结果现在变成死活不肯honor one free的offer了。跟n个客服扯了两天的皮，每次hold我两小时说等supervisor，然后就没有然后了！心累得已经打算全部退货算了，前两天白赞了他家，哪造前一个客服答应的后一个还能不认账？！而且好多客服算账能力特别差，还要硬按他们的逻辑算，越算越错。
初 发表于 2020-12-16 17:29

也赞一下楼主的运气。我正好在活动前一周买了三瓶，所以打电话希望PA，客服一脸不爽的说看不到这几件在promotion list里，我说那是因为现在没货，但确实是参加的（他们可以去verify），而且costco并不限定PA 必须in stock。客服承认了这一点，但一口咬死说看不到这几样，我无法证明他们是part of the promotion，话里话外透着不信任，好像我故意骗她似的。。和costco客服打交道不多，感觉还可以，但这次遇到的实在无语，可能确实要看人。

还能犯这种错误也是抢deal抢的太急了
lunchmm 发表于 2020-12-16 18:04

很少跳买一送一的deal，偶尔在店里买过，网上是第一次。。。真不知道需要自己加到购物车里。

也赞一下楼主的运气。我正好在活动前一周买了三瓶，所以打电话希望PA，客服一脸不爽的说看不到这几件在promotion list里，我说那是因为现在没货，但确实是参加的（他们可以去verify），而且costco并不限定PA 必须in stock。客服承认了这一点，但一口咬死说看不到这几样，我无法证明他们是part of the promotion，话里话外透着不信任，好像我故意骗她似的。。和costco客服打交道不多，感觉还可以，但这次遇到的实在无语，可能确实要看人。
曲 发表于 2020-12-16 18:18

接电话的那个客服说我是她这周还是今天接的第三个这种情况的了。。。

这客服真不错。。。

也赞一下楼主的运气。我正好在活动前一周买了三瓶，所以打电话希望PA，客服一脸不爽的说看不到这几件在promotion list里，我说那是因为现在没货，但确实是参加的（他们可以去verify），而且costco并不限定PA 必须in stock。客服承认了这一点，但一口咬死说看不到这几样，我无法证明他们是part of the promotion，话里话外透着不信任，好像我故意骗她似的。。和costco客服打交道不多，感觉还可以，但这次遇到的实在无语，可能确实要看人。
曲 发表于 2020-12-16 18:18

你这个也是冤，应该把参加活动的产品页面截屏下来，email跟他们扯的。我可能rp比较差，总在跟各家客服扯皮，尤其今年sale季，本来一整年都几乎没买什么东西，感觉这一个月扯的皮比以往一整年的都要多，偶尔遇到两个脑子清楚的客服，不用一直鬼打墙，就觉得简直神迹降临了！尤其现在客服都wfh，好多通话质量都不行，各种背景杂音什么做饭的，狗叫的，还有以为我闭麦了直接大声唱歌的，然后要转supervisor都是动则等4-50分钟，慢则个把小时，时不时还断线再重头来一遍。。。。

我现在一天不在她家消费就觉得少了点什么，几乎取代了之前亚麻的地位。。。

我也这样搞错了，以为第三瓶自己会加进去。收到email我觉的不对，重新下单，把第一单cancelled了。好在我下的是冷门单，不用抢，不然也抢不到了。

店内买的东西，过了一周降价$10。可以price match 吗

店内买的东西，过了一周降价$10。可以price match 吗
zoezoe1123 发表于 2020-12-16 20:43

带收据去店里可以match

带收据去店里可以match
初 发表于 2020-12-16 20:45

估计不带收据也可以搞定，只要知道item number，系统里可以找到购买记录。

店内买的东西，过了一周降价$10。可以price match 吗
zoezoe1123 发表于 2020-12-16 20:43

记得有30天搞price adjustment。按nice小二的说法，如果过了30天，顾客可以退了再买......小二太实诚了🤣

估计不带收据也可以搞定，只要知道item number，系统里可以找到购买记录。
chuckle 发表于 2020-12-16 20:54

确实，业务熟练的小二只要刷membership就能pm，就怕遇到笨的，所以我每次连收据和东西都一起带上，最不济也可以现场买一遍，然后用之前的收据把新买的退掉就行。

确实，业务熟练的小二只要刷membership就能pm，就怕遇到笨的，所以我每次连收据和东西都一起带上，最不济也可以现场买一遍，然后用之前的收据把新买的退掉就行。
初 发表于 2020-12-16 20:56

我们村的小二业务能力还可以的，搞得我现在退东西经常一分钟内找不到收据就不找了，小二二话不说就能搞定。

costco 这不是良心问题了 是缺心眼阿 HAHAHA
janet1chen 发表于 2020-12-16 16:38

哈哈哈哈. 买二送一, 给搞成了买一送一.

想象你去超市结账，买二赠一你要抱三个去柜台呀

楼主 你想逗死我吗😹😹😹

你这个也是冤，应该把参加活动的产品页面截屏下来，email跟他们扯的。我可能rp比较差，总在跟各家客服扯皮，尤其今年sale季，本来一整年都几乎没买什么东西，感觉这一个月扯的皮比以往一整年的都要多，偶尔遇到两个脑子清楚的客服，不用一直鬼打墙，就觉得简直神迹降临了！尤其现在客服都wfh，好多通话质量都不行，各种背景杂音什么做饭的，狗叫的，还有以为我闭麦了直接大声唱歌的，然后要转supervisor都是动则等4-50分钟，慢则个把小时，时不时还断线再重头来一遍。。。。
初 发表于 2020-12-16 18:59

和mm互相安慰下。。希望我们都只是碰巧运气不太好，遇上了不nice的客服，换下一个可能就好了。costco家往常都不错的，可能还算是个例，deal季加pandemic/wfh太混乱了。但愿我们后续都顺利解决，开开心心过节！

哈哈，我跳deal 都是跟华人的风。
平时确实跳的不多，我一般需要啥买啥，囤了东西嫌乱，最喜欢的是扔东西。
最近来时尚版勤了点，所以跳了些deal, 有的留下了，有的退了。
monfay 发表于 2020-12-16 18:06

这样的美女家里肯定干净整洁

估计不带收据也可以搞定，只要知道item number，系统里可以找到购买记录。
chuckle 发表于 2020-12-16 20:54

要带收据，系统里面可以找到你买的但是他们没办法在系统里面mark那已经price match过了。有人几个Costco 一跑可以拿好几个十刀

pm要收据。他们会把pm的收据打印在原本收据的背面。退货可以没收据

Costco简直了，不知道他们会计做账怎么能做平的，经常打折的东西退成原价，之前我还跟退货的那个小哥说价格多了，小哥折腾半天不回adjust，叫了经理也不来，就说，算了，反正系统就这样😂😂😂

要带收据，系统里面可以找到你买的但是他们没办法在系统里面mark那已经price match过了。有人几个Costco 一跑可以拿好几个十刀
helen0211 发表于 2020-12-16 22:49

哦，这样啊，也有道理哈。学习了，谢谢楼上两位MM，我之前想当然了。

我认真爬完costco买2送一的帖子，帖子里都讲到了如何操作，我肯定不会犯楼主的错误。可惜我爬楼太认真，东西都卖完了。

你们居然可以打得通他们的电话 记得去年有一次什么事打他们电话等到没脾气都没人接 从此不想找他们网上客服。

我认真爬完costco买2送一的帖子，帖子里都讲到了如何操作，我肯定不会犯楼主的错误。可惜我爬楼太认真，东西都卖完了。
calrose 发表于 2020-12-17 00:05

哈哈哈😄

赞人品 幸运👍

真的可以吗？？我当时想选三瓶，但最多只让我选两个，我以为他们规则就是买二自动送一。。。后来想想应该是货不够了只剩2瓶而已

我买了两套149 的牙刷 价格就是149x2加税 只收到一套 拿去问 说确实少寄了一套 但没货了 而且现在价格也不是149 是279了 然后就在原来的总价上 退给我279+税 我想当于没怎么花钱得了一套牙刷

大家给我看看是不是我花了50块钱买了一套两只的钻石牙刷

妈呀我和lz一样的错误

我买的东西有一样是坏的, 跟客服联系，一开始要补寄， 后来发现没货。 客服让我去退, 退了后退款, 只有在退货寄出后才退， 而且把coupon discount 全减了， 退的确实是1/3的金额. Costco没那么傻. LoL

我也犯了同样的错误，然后客服给我返钱100，虽然比不得买三送一，我觉得也行啦

我也犯了同样的错误，然后客服给我返钱100，虽然比不得买三送一，我觉得也行啦
friday0909 发表于 2020-12-17 13:04

这也不错，买3个其实有点多，用很久