ssense上的order被hold

想cancel的时候有点晚了大概 平时买东西下单shipping超快 一旦hold就好像没人care了 一周多了 打了三次客服 每次都说催 就算cancel不了也没关系 就是不想老hold 钱都已经charge了 谁有ssense上hold order的经历吗 要多久remove hold？