跟风问个不靠谱的saks的订单处理

感恩节的时候在官网下了一单项链，结果shiping label create了十几天了，东西还是没送到fedex。打给客服，说是问了店里明确说暂时还寄不出来，因为超过了什么时限只能cancel，但现在也没收到任何email confirmation，订单状态还是shipped🙃有mm遇到过这种问题吗？是该直接dispute信用卡了吗？

mm，最近saks总出幺蛾子，我也是9月在saks找sales买了对chanel耳环，不合适退回去了，结果11月才给我处理，急死我了. 今年saks真不咋地

之前还没遇到问题，最近看帖子看的心慌慌的，没想到还是碰上了。一联系就到处推来推去

他家以前online chat还挺快的，处理问题也迅速。今年就一直在loading。。。