回复 2楼anotherid的帖子 是的，骂自己超级脑残，他家忠实客户十年，以后远离，祝他家早日倒闭 fructose 发表于 2020-12-08 15:02
他家现在爆烂无比， 1.买lp气垫,寄过来一个开封的还有半年不到就过期的 2.买香水，600刀，寄过来一个六年前的已经用了快20%的，多次要求free exchange无果，寄了五次照片作为证据，最后客服说香水没有保质期，只给10% off,果断dispute 信用卡 3.买个rimowa, shoprunner收运费，还是开封被退了的箱子，考虑到16%cashback暂时没退 4.今年1月用三张gc买东西，order 被cancel,gc至今没有退回，联系了十几次，光是人工客服就打了6次，还是没退，联系bbb，saks回复根本没有这个order,刚才把和saks沟通要回gc 而不得的email全发给了bbb等回信中 真是一万头草泥马祝他家马上倒闭 fructose 发表于 2020-12-08 14:56
我也是用shoprunner然后他家居然还给我charge运费。。。 找了三次客服，最后给我refund还要等15天才能拿到钱 aya_019 发表于 2020-12-08 17:48
saks的确差，我用shoprunner也被charge了退货运费，联系了两次要回来了，后来又为了鞋子的换尺码的事情和他们客服发邮件一直没回复过，我也就懒得和他们折腾了 ruoyanduwu 发表于 2020-12-08 19:34
mm是怎么要回来的？我结账的时候还没显示运费，结完账发现加了10块钱。打电话客服说退给我，然后一直没音信。 cheesecakefun 发表于 2020-12-08 21:52
果然不只有我觉得如此 送GC的活动基本不参加 直接减钱的现在还要考虑下了lxl8809 发表于 2020-12-09 13:02
回复 27楼凯凯的帖子 creed fructose 发表于 2020-12-09 14:13
回复 52楼hungryfish的帖子 不光退货，送货shoprunner还收费，还要不回来 fructose 发表于 2020-12-09 19:02
这几家大百货公司都很不靠谱啊。也就nordstrom好些了。所以我那些送点数送GC开卡优惠的那些招数真的是毫不心动。 咸鱼红烧肉 发表于 2020-12-10 08:26
1.买lp气垫,寄过来一个开封的还有半年不到就过期的 2.买香水，600刀，寄过来一个六年前的已经用了快20%的，多次要求free exchange无果，寄了五次照片作为证据，最后客服说香水没有保质期，只给10% off,果断dispute 信用卡 3.买个rimowa, shoprunner收运费，还是开封被退了的箱子，考虑到16%cashback暂时没退(更新一下，昨天网上chat客服说要想要退货，今天一早ebates cashback就没了，还没有退呢cashback就没了，逼着我退就别怪我了） 4.今年1月用三张gc买东西，order 被cancel,gc至今没有退回，联系了十几次，光是人工客服就打了6次，还是没退，联系bbb，saks回复根本没有这个order,刚才把和saks沟通要回gc 而不得的email全发给了bbb等回信中
真是一万头草泥马祝他家马上倒闭
是的，骂自己超级脑残，他家忠实客户十年，以后远离，祝他家早日倒闭
我也是在他家买了10来年了，一直还不错，没找过客服。今年开始出现问题，才知他家客服就是个joke
我也是用shoprunner然后他家居然还给我charge运费。。。
找了三次客服，最后给我refund还要等15天才能拿到钱
用shopperrunner同被charge运费的也在这里，只不过客服说要退要退就没见退，懒得理论太磨人了
很少发帖子的我气不过在版上发了第一个帖子，太欺负人了。
不仅shoprunner charge 运费，他家还自动把我amex 白金卡的点数自动扣了，我结账的时候根本没这个选项，后来给amex客服联系，amex说最近好多客户反应这个问题，把点数给我退回来了，saks真是作死
mm是怎么要回来的？我结账的时候还没显示运费，结完账发现加了10块钱。打电话客服说退给我，然后一直没音信。
我是退货，发现信用卡的退款金额和购买金额差9.95，我就先联系了saks家客服，他家客服说他们是预先支付运费的，这事要找shoprunner，我就联系了sr的客服。他们说运费是由saks扣的应该问他们要，不过他们会帮我跟进这件事情，我本来也没寄希望运费会退回来，后来过了一个星期我查信用卡时发现退回来了，sr那边也发了一封邮件给我说已经把运费退给我了
运气一向很差，希望这些差运气能帮我换个好工作
那地方都是有钱人，咋还被盗……
我也觉得奇怪。 不过不是有一阵子，Saks NYC 的员工盗用客户的信息申请信用卡，好像有好多受害者。 我的卡在Greenwich被盗刷还是Experian通知我的，说我的一张常年不用的卡，突然有大量消费。
完全同意 发誓再也不参加送GC的活动了
creed
赶紧把所有信用卡信息都删掉
抱抱 而且他家给解决问题慢，cashback收回得真快，网上说想退货，第二天ebates cashback立刻就没了，草
what???这香水这么贵？？？NM刚给我寄了几个小样，我还很嫌弃给扔了，觉得为啥不送护肤品送香水。。。
不光退货，送货shoprunner还收费，还要不回来
抱抱mm，我都不敢直接网上退货，都是直接退店里，怕再被黑
我以前去纽约中城coach店里退过一次outlet的包, 那服务员收过去什么receipt也没给就说给免费寄回去，没有receipt，结果根本就是自己黑下了，查不到，也是一生黑，再也没在他家买过一次东西
对，要不回来，打电话给客服每次都说的可好了会退回你卡的，然后就是没有然后了。他家会自动跳到standard shipping 就算你选了shop runner还是会跳，一定要每次重新登录shop runner，然后订单生成以后点进去确认一下，如果生成standard shipping就立刻cancel。
呵呵。我是当即将card cancelled掉。大约拖了有一个多月，Saks才把钱refund回来。之后我就立即把Saks store card account关掉，从此再也没有上过他家的网站。
我觉得nm也挺好的 客服解决问题也非常快