Karen Millen shipping 关税

大家最近有从 Karen Millen 官网买东西吗？ 我定了一大单 结果好像是从国外寄过来 DHL 竟然要收390多块钱的税。
它家竟然也没有客服电话。给客服发email 说我要自己负责 390的关税。
它家在U S 也有很多店 怎么竟然会从国外寄 还要关税
大家有遇到类似的情况吗？

以前买过，没有关税啊？不过我就买了件大衣，比较小。