和我的遭遇一模一样，也说什么Unsuccessful Authorization，我试了Paypal，又试了信用卡，打电话去信用卡公司，都没问题，后来问sephora客服，说帮我查，结果说我有多个账户，真是气死我了，我就这一个账户，哪里来多个账号啊 sunflower0 发表于 2020-11-23 14:23
哇塞，这什么骚操作，这么搞导致客服接无数个电话，也不嫌累，就设个限购有那么难么 去年为了硬凑vib买了一堆不需要的东西，vib只有8.5折，实在鸡肋，不想买，结果今年连vib都买不成了，到了明年可以直接弃了 tutuzki 发表于 2020-11-23 15:03
今年没凑够vibr也不想凑了 我是alice 发表于 2020-11-23 14:54
好几年买不到rouge啦，今年只消费了20几刀， 所以干脆把15刀那个annually FLASH shipping 也取消了，漫天飞舞的其他家better deals难道不香吗：） yoga_lin 发表于 2020-11-23 15:51
这两天实在是被sephora恶心坏了。前两天不是有luxe box么，就下了一单两盒，用了500积分减了10块。下单以后我一看居然还available，打算再下一单。这打算追加的单，下单以后，收到了confirmation，不过很快就在他们系统里显示，Unsuccessful Authorization，（悄无声息地，直到今天我都没有收到任何notificaiton）。 我当时（非常幼稚地）想，大概信用卡以为是同一个transaction charge了两次，把后面一次给deny了。于是我换了一张信用卡下单，结果还是个Unsuccessful Authorization。我就不信邪啊，换了几张信用卡，都是一模一样的问题。只有第一单是processing。
于是我又非常幼稚地去chat 他们家的客服。这个客服那叫一个友好，装模作样地说帮我查一下，还装模作样地说要反应给manager，还说“luxe box很好，亲，很推荐你买哦～”，最后说“哎呀，搞不清为什么啊，要么你再下个单试试？要么你明天试试？”
到现在了，我还幼稚，那就是傻了。你不就是不让我下两次单么，直接在商品的页面上说limit x per account不就可以了么？搞这些花头，而且用一个Unsuccessful Authorization来取消我的订单，搞得责任在我这边一样。取消了，也不通知一声。我到粉版一看，大家都有这个问题。我就不相信sephora的客服不知道这点。
这事还没有完。昨天收到了包裹，拆开一看，只有一盒。发货单上写了两盒。。。于是又捏着鼻子chat 他们家客服。反反复复就是一句话，我们没货了，只能退款。我说我买了你们家这么多年，发少货的就只有这次，还有几年前一次luxe box，你说是巧合，我是不信的。客服说，啊，那我可以把那一半的积分（250积分）还给你，以示诚意。我已经没有脾气了，想想算了。今年怎么都买不成rouge，以后也不用捏着鼻子在他家买东西了。刚好前几天八折买的lamer套装，我还在犹豫要不要退，现在当然是退了。
这事还没有完。。。结果今天我一看退款confirmation，25刀的盒子，只退了20刀。他们就是把我用的500积分抵的10刀算进去了。可是如果我就买一盒，也是可以用500积分抵10刀啊。那个客服表现得特别大度的补偿，本来就应该是我的，他们只退20刀，当然必须退另外的250积分吧。可是事到如今，谁tm 稀罕他们家积分啊。
这么大一个店，做事这么sneaky，也是很难得了。立个flag，除了兑换积分，退退货，我是不会在sephora家再花钱了！
是啊
sephora是不是觉得自己特别拽，无论如何都是customers的错，无中生有也得是咱们的错
美中不足的地方，是可以明确说明，一个人只能买一盒
去年为了硬凑vib买了一堆不需要的东西，vib只有8.5折，实在鸡肋，不想买，结果今年连vib都买不成了，到了明年可以直接弃了
对啊，难以理解写个logic在前台限购，而不是后台骚操作砍单ua难在哪里？即便砍单他这逻辑也写得太简单粗暴了吧？我是下了两单，每单一盒，第二单被ua了。。。。一单两盒和两单一盒实际有什么区别？？
我也chat客服了，然后客服也是说report给另一个team，48小时内联系我，48小时内发邮件给我说信用卡没authorized，让我确认信用卡信息再下单，真的撒谎都有模板的。我根本没用信用卡，两单都是用的on file的paypal。无语至极，rouge好几年了，今年还差200左右，真的不太想继续了
Re，我本来也是他们家的粉，现在自己把自己作死
香 :)
sephora 完全没有价格优势了，而且态度太迷了，我又不是受虐狂