ebay 上卖闲置遇到骗子怎么办？

在ebay上卖了个没用过的小包，不到100块钱，结果买家刚收到就说要退，理由是defective。我的包是新的，寄出前也检查了，没有她说的问题。今天收到了退货，寄来了一个空的泡沫小信封。这种情况怎么办啊？看到一个选项是report 这个买家，可是听说ebay偏向买家，会把钱退给他。那我怎么才能把钱要回来呢？ 因为他说是defective，ebay要求我发的从ebay生成的return label，还从我账上扣钱，label上也没有重量。 update：联系了ebay客服，非常热情肯定的告诉我，让我先refund buyer，然后再去appeal case， ebay一定会保护我。于是我refund 了buyer，然后打电话appeal case，appeal department还不能通过电话交流，需要接电话的客服report给他们，他们再通过email联系我，来来回回几次，每次换一个客服，不断的copy paste他们的套话，告诉我，如果我refund了buyer，一般就不appeal了。又反复说圈儿话，让我report buyer啊，blah blah。真是前后颠倒，不论黑白，一群骗子。

在ebay上卖了个没用过的小包，不到100块钱，结果买家刚收到就说要退，理由是defective。我的包是新的，寄出前也检查了，没有她说的问题。今天收到了退货，寄来了一个空的泡沫小信封。这种情况怎么办啊？看到一个选项是report 这个买家，可是听说ebay偏向买家，会把钱退给他。那我怎么才能把钱要回来呢？
sunnyears 发表于 2020-11-03 00:21

包裹有称重量的吧？ 对方寄回来邮局单上写着。 你留着，告诉eBay对方寄回来的是空的

大开眼界，之前没遇到过。

信封上有重量，直接拿着证据打客服电话，单纯report没有用

这种事情很常见， 很简单 open 一个case，照相 然后发给eBay, 阐述第一你的的包尺寸不可能放进XXXsize信封 第二 根据邮资重量证明这是个空信封

er...之前有遇到过买大牌子的东西寄来的时候少了个盒子,return的时候我原封他怎么寄来我怎么还回去,他们收到后说少了那个盒子不能退.然后又寄回给我... 从那次以后,我买大件东西,或者超过100块以上的东西,开箱都拍视频. 然后平时也有寄东西回国,寄前我也习惯了拍照发给亲戚们,我盒子里有这些东西...防止快递偷. 经一事长一智啊...有时候小心眼也是好事.

应该庆幸他给你寄个空的 要是真寄个defective的才叫麻烦

信封上有重量，直接拿着证据打客服电话，单纯report没有用
段晨飞雪 发表于 2020-11-03 01:02

因为他说是defective，所以是ebay自动发的return label，还从我账上扣钱，这个label上没有重量

以后卖东西之前还是得拍照为证

我卖包遇到过。也是100块钱，no return，买家以一个莫名其妙的原因要退货。现在在等，过几天等ebay仲裁。 我是抄的网站上的包包的名字，里面有个“small”在名字里。 我把包包的尺寸在网上填了一次，又在description里写了一遍，还给了官网和各大百货公司的描述链接。 买家的理由是我的包不是small，和她另一款叫medium的包size一样大。所以她要退货。 我都无语了。 你给买家留差评曝光她吧。如果她同时也在ebay卖东西，不知道是不是也可以类似的坑她一次。

eBay 大件需要拍视频。视频从在邮局封箱到交给邮局的人，中间不能断。所以得在没有人排队的时候去。

eBay 大件需要拍视频。视频从在邮局封箱到交给邮局的人，中间不能断。所以得在没有人排队的时候去。
gentlesea 发表于 2020-11-03 01:57

ebay这种平台如果不出面保护正常卖家买家，治理evil买家和卖家，这么搞多了后还会有人用么？ 我一共就卖了两个包，就遇到一个。

我的闲置包都是给fashionphile，小牌子和没牌子的就直接捐了

卖掉二手衣服包包。哪个网站比较靠谱？？更保障卖家利益？？

为啥接受return呀？我在eBay上list的东西都不接受return，不想买就别买呗。

为啥接受return呀？我在eBay上list的东西都不接受return，不想买就别买呗。

格琳达 发表于 2020-11-03 08:09

买家claim defective的话，不接受return的ebay也会强迫你接受的。

我卖包遇到过。也是100块钱，no return，买家以一个莫名其妙的原因要退货。现在在等，过几天等ebay仲裁。 我是抄的网站上的包包的名字，里面有个“small”在名字里。 我把包包的尺寸在网上填了一次，又在description里写了一遍，还给了官网和各大百货公司的描述链接。 买家的理由是我的包不是small，和她另一款叫medium的包size一样大。所以她要退货。 我都无语了。 你给买家留差评曝光她吧。如果她同时也在ebay卖东西，不知道是不是也可以类似的坑她一次。
mousemouse 发表于 2020-11-03 01:56

这种ebay应该还是会让他退给你。而且ebay没有办法给买家留差评啊

大开眼界

这种ebay应该还是会让他退给你。而且ebay没有办法给买家留差评啊
sunnyears 发表于 2020-11-03 18:58

担心她会退个空箱子给我。而且邮费还得我出。我琢磨着我就不让她退了，包送她了。 ebay也太保护买家了。如果这样的话，我打算去做evil buyer坑别人了。

担心她会退个空箱子给我。而且邮费还得我出。我琢磨着我就不让她退了，包送她了。 ebay也太保护买家了。如果这样的话，我打算去做evil buyer坑别人了。
mousemouse 发表于 2020-11-03 19:23

我晕 子所不欲勿施于人

这种ebay应该还是会让他退给你。而且ebay没有办法给买家留差评啊
sunnyears 发表于 2020-11-03 18:58

在线联系一下客服看看

我卖包遇到过。也是100块钱，no return，买家以一个莫名其妙的原因要退货。现在在等，过几天等ebay仲裁。 我是抄的网站上的包包的名字，里面有个“small”在名字里。 我把包包的尺寸在网上填了一次，又在description里写了一遍，还给了官网和各大百货公司的描述链接。 买家的理由是我的包不是small，和她另一款叫medium的包size一样大。所以她要退货。 我都无语了。 你给买家留差评曝光她吧。如果她同时也在ebay卖东西，不知道是不是也可以类似的坑她一次。
mousemouse 发表于 2020-11-03 01:56

eBay去年出了一个新政策，就是不能改退货的理由。比如说你卖了一本书，买家说收到一块砖，即使他上传的照片显示明明就是一本书，eBay也会判卖家输，因为不能更改退货的理由（即使对方明显出于恶意），除非买家自己主动关掉退货的请求。遇到这种买家，卖家唯一能做的就是接受退货，至少可以把交易费要回来，留好证据之后appeal还有可能免除return shipping。最重要的是一定要马上report，买家有几个report在案后就会失去ebay money back guarantee的保护，以及向ebay反应这项政策的不合理。至于差评，我看到有人用红色的emoji放在review的前面，或者会加上seller beware!之类的提示语。

eBay去年出了一个新政策，就是不能改退货的理由。比如说你卖了一本书，买家说收到一块砖，即使他上传的照片显示明明就是一本书，eBay也会判卖家输，因为不能更改退货的理由（即使对方明显出于恶意），除非买家自己主动关掉退货的请求。遇到这种买家，卖家唯一能做的就是接受退货，至少可以把交易费要回来，留好证据之后appeal还有可能免除return shipping。最重要的是一定要马上report，买家有几个report在案后就会失去ebay money back guarantee的保护，以及向ebay反应这项政策的不合理。至于差评，我看到有人用红色的emoji放在review的前面，或者会加上seller beware!之类的提示语。
rourourr 发表于 2020-11-03 22:07

请问 report 是什么操作？

在线联系一下客服看看
在动物园散步 发表于 2020-11-03 19:35

现在在等ebay裁决。不过楼里的mm们也说了，ebay肯定会判买家赢。 但是不介意她把包原样退给我，是怕她推个空箱子给我，还要我出运费。这么点钱，不够折腾的。

回复 23楼mousemouse的帖子
卖掉的物品那一栏有一个more actions下拉菜单，最后一项。不同的理由可以report多次。

做生意就会遇到evil, 盗窃和恶意退货是所有零售都会遇到的。生意大了就计入成本，生意小的就自己在邮局封箱交邮局工作人员全程摄像。平台从自己利益考虑不怕损失零星卖家，怕损失零星买家，他们专业卖家是不缺的。所以不能指望平台主持正义。但是要及时申报evil, 多次申报以后他们就没法退货了。

回复 1楼sunnyears的帖子
pat MM. Ebay 很垃圾的。钱不多就不要生气纠缠了。看了你的帖子我顺手查了一下一个从前report 过的一个无良buyer 依旧在ebay 活跃。只求这种垃圾平台早点倒闭吧。

回复 23楼mousemouse的帖子
卖掉的物品那一栏有一个more actions下拉菜单，最后一项。不同的理由可以report多次。
rourourr 发表于 2020-11-03 23:58

谢谢你