我刚刚删掉了AMAZON PRIME,因为他们删除了我的评论

cqcq
楼主 (北美华人网)
前几天买了一个nightstand,结果寄来的时候打开是如下图,AMAZON同意我退货,但是本着消费知情权的义务我把如下图片发到AMAZON COMMENTS,结果AMAZON不让我发这么说“After careful review your submission can not be posted on the website"
之前我知道很多人靠在AMAZON刷好评挣钱,心里虽然觉得恶心但是没说话,因为你有空子给人钻,钻不钻靠的是自觉。但是这次AMAZON直接不让人说话,我忍不住了。刚刚在自己INS TWITTER FACEBOOK都发了,@贝秃 SHAME ON YOU AMAZON
Leike
可以顺便发链接呀,amazon自营还是第三方?
这种情况amazon自营还真是挺不能理解的
Sally_BaoBao
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灰蓝哀huihui3
给amazon打举报电话,他们会调查的
smiling85ww
LZ有没有打电话联系一下客服?不太理解这种不许发实物comments的情况啊。。。。。
HappyOranges
想起来,曾经在一个对医生评价的网站,打星并留言,低评价。结果根本不显示。
金银岛
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BabyfishA
觉得最近都流行这样,facebook, twitter, amazon 都按照自己喜好删帖,自己当judge当得不亦乐乎,一副“我就这样,你怎么着吧”的样子。好像回到了国内,不过国内淘宝好像还没这样呢,倒是感觉美国的媒体和超级大公司做事风格更像CCP
cqcq
打客服是后面的事了我肯定会打的。当下第一个反应就是被恶心到了。老娘玩淘宝的时候都没遇到过这种事。美国的科技公司舒服太久了,并且权利越来越大,没有立法制约下去很可怕。
bran
不太敢相信啊,amazon上面差评多的是,怎么会就不让你发?
foreverf
支持楼主去维权,弄清楚到底怎么回事
Qshi
他家现在是很恶心。 之前娃上课需要读书,我就买了个copy。 当时下单的时候说2-3天能到,下完单后,给我的confirmation说3周后才能到。 我一看,等不了那么久,第二天就进账户要求取消订单,结果告诉我不能取消,因为他们马上要发货了。然后2周后终于给我发了货。
灰蓝哀huihui3
打客服是后面的事了我肯定会打的。当下第一个反应就是被恶心到了。老娘玩淘宝的时候都没遇到过这种事。美国的科技公司舒服太久了,并且权利越来越大,没有立法制约下去很可怕。
cqcq 发表于 2020-10-25 16:10

哈哈哈你还不知道glassdoor也删差评吧。。亚麻5star评论现在很多都是留言给10刀gift card
j
jean_sunny
像亚马逊,推特非死不可,谷狗这些容易垄断某个行业的公司真的都需要一些法律去制约,不然久了一定会做恶,即使说一开始声称自己不作恶的也会悄悄做的
cqcq
哈哈哈你还不知道glassdoor也删差评吧。。亚麻5star评论现在很多都是留言给10刀gift card
灰蓝哀huihui3 发表于 2020-10-25 16:17

亚麻很多人刷好评拿钱,微信给红包,有人全职做这个,我听朋友说过很可靠的看到了截图而且是熟人绝对不吹牛。大概是2,3年前知道的,我买东西就会小心一点多看写评论以及发言的格式。我觉得这个漏洞吧就是供求,有的人的确靠这个为生,消费者只能自己擦亮眼睛,但是总体上来说还是没有VIOLATE公平,就好像论坛上可以有人发帖不100%真实这是人发帖的权利,自己要斟酌。 但是直接按照利益意图筛选FACT就很恶心作呕了,科技公司谁给的权限啊?谁给的数据啊谁给得流量啊,反了!
glassdoor如果是个人opinion删除可能我是说可能有他的合理之处。 但是消费者的comments带实物图片,是FACT,凭什么筛选
Guaiguaibao123
amazon我很少给评价,买到不好的退或者认倒霉凑合用了。有一次买了评价很高review很多的东西,拿到后像假货,缺少零件质量很差,给了差评,不显示,又给了差评还不显示。我就知道amazon有很多不靠谱的。前段时间被拉到一个amazon评价群,就是假装买东西给好评,然后再退钱。果断退群,现在疫情不能去店里,往后只能凭运气
Sally22
这很普遍啊,Google地图上打过黑心商家一星review,然后被删评论了
金银岛
亚麻评论里照片很多的,还有录像。支持楼主
南开阿飞
打客服是后面的事了我肯定会打的。当下第一个反应就是被恶心到了。老娘玩淘宝的时候都没遇到过这种事。美国的科技公司舒服太久了,并且权利越来越大,没有立法制约下去很可怕。
cqcq 发表于 2020-10-25 16:10

权力越来越大。。。。
lelexavier
年初就退订了amazon的会员,太鸡肋了
g
gu015
我顶着锅盖说一句,这一看就是别人退货的,亚麻仓库管理退货的人员没有好好检查就直接上架发给下一个顾客了,是他们失职,支持楼主跟亚麻投诉。但是这并不是商品质量问题,是工作人员失误,在商品页面本着消费知情权留review没啥太大帮助,因为这不是商品本身的问题。
pig0019
这样太过分了。Amazon喜欢捂别人的嘴
pig0019
赞楼主
贝贝龙
会不会退了货就不能评论了?我给不只一样东西打一颗星了,没被删过。
cqcq
我顶着锅盖说一句,这一看就是别人退货的,亚麻仓库管理退货的人员没有好好检查就直接上架发给下一个顾客了,是他们失职,支持楼主跟亚麻投诉。但是这并不是商品质量问题,是工作人员失误,在商品页面本着消费知情权留review没啥太大帮助,因为这不是商品本身的问题。
gu015 发表于 2020-10-25 16:49

有没有用是个人意见,执行知情权就是address the fact,事实就是如图什么都别说,为什么不让放?我不CARE商品质量,我CARE不让我说话
cqcq
会不会退了货就不能评论了?我给不只一样东西打一颗星了,没被删过。
贝贝龙 发表于 2020-10-25 16:52

货还没退呢。还在我家呢。AMAZON客服在twitter上联系我,我刚刚查了一下原商品link显示product not available了
kita
太恶心了。我知道很多刷好评的,那些好评都不可信。 amazon每况愈下,店大欺客了。
贝贝龙
回复 26楼cqcq的帖子
我也碰到一次买的东西寄到以后太烂,想留评论,结果product is not available
anquandiyi
早就退了Prime 东西越来越贵 Review乌烟瘴气,假的
灰蓝哀huihui3
回复 26楼cqcq的帖子
我也碰到一次买的东西寄到以后太烂,想留评论,结果product is not available
贝贝龙 发表于 2020-10-25 16:57

你可以去他们家其他商品留。。。
789
我顶着锅盖说一句,这一看就是别人退货的,亚麻仓库管理退货的人员没有好好检查就直接上架发给下一个顾客了,是他们失职,支持楼主跟亚麻投诉。但是这并不是商品质量问题,是工作人员失误,在商品页面本着消费知情权留review没啥太大帮助,因为这不是商品本身的问题。
gu015 发表于 2020-10-25 16:49

不同意你的观点。楼主的review是关于从亚麻买货的经历,产品质量和销售服务都是这个经历的一部分。下一个买家有没有可能遇到同样问题?有可能。所以楼主review有帮助。
灰蓝哀huihui3
亚麻很多人刷好评拿钱,微信给红包,有人全职做这个,我听朋友说过很可靠的看到了截图而且是熟人绝对不吹牛。大概是2,3年前知道的,我买东西就会小心一点多看写评论以及发言的格式。我觉得这个漏洞吧就是供求,有的人的确靠这个为生,消费者只能自己擦亮眼睛,但是总体上来说还是没有VIOLATE公平,就好像论坛上可以有人发帖不100%真实这是人发帖的权利,自己要斟酌。 但是直接按照利益意图筛选FACT就很恶心作呕了,科技公司谁给的权限啊?谁给的数据啊谁给得流量啊,反了!
glassdoor如果是个人opinion删除可能我是说可能有他的合理之处。 但是消费者的comments带实物图片,是FACT,凭什么筛选
cqcq 发表于 2020-10-25 16:24

息怒息怒哈哈,,要是有下次你可以给他们家所有产品下面都留言说你的遭遇刷屏+FBtwitter狂留言,他们没准很快联系你了lol 评论店家都能操控的貌似,我不知都amazon怎么处理这些,我就上次在yelp上留言因为salard bar中毒了,州健康局都联系我了。。。应该还是有人管,不至于国内那种无法无天的
magnoliaceae
想起来,曾经在一个对医生评价的网站,打星并留言,低评价。结果根本不显示。
HappyOranges 发表于 2020-10-25 16:02

在Samsung官网留差评根本就不显示,垃圾公司太多了,越大越欺客
cqcq
息怒息怒哈哈,,要是有下次你可以给他们家所有产品下面都留言说你的遭遇刷屏+FBtwitter狂留言,他们没准很快联系你了lol 评论店家都能操控的貌似,我不知都amazon怎么处理这些,我就上次在yelp上留言因为salard bar中毒了,州健康局都联系我了。。。应该还是有人管,不至于国内那种无法无天的
灰蓝哀huihui3 发表于 2020-10-25 17:18

肯定比国内好啊这无需置疑,但咱们总不能用国内作为标准比它好久可以了吧?哈哈哈哈 而且我就是觉得吧大伙人多力量大,我想说话能引起群众警惕,如果有人也一样呢可以co-comment,就算是提起诉讼也得人/数据够多才能有人受理啊。
ANYWAY我的点是,科技行业权利太大了,必须制约,掌握数据媒体OUTPUT权利。
magnoliaceae
不同意你的观点。楼主的review是关于从亚麻买货的经历,产品质量和销售服务都是这个经历的一部分。下一个买家有没有可能遇到同样问题?有可能。所以楼主review有帮助。
789 发表于 2020-10-25 17:17

完全同意
灰蓝哀huihui3
肯定比国内好啊这无需置疑,但咱们总不能用国内作为标准比它好久可以了吧?哈哈哈哈 而且我就是觉得吧大伙人多力量大,我想说话能引起群众警惕,如果有人也一样呢可以co-comment,就算是提起诉讼也得人/数据够多才能有人受理啊。
ANYWAY我的点是,科技行业权利太大了,必须制约,掌握数据媒体OUTPUT权利。
cqcq 发表于 2020-10-25 17:22

你说的有道理!现在科技公司太猖狂太manipulative,尤其看了social dilemma觉得生无可恋哈哈,我刚在隔壁教授被杀贴掐架,突然想,也许跟我杠的人是机器人,就是为了增加论坛流量来的lol
陈允恩
支持楼主,从来不在亚马逊买东西。
贝壳的贝
还会有这种事情。可是我经常在Amazon看到各种差评加图片呀。不知道是不是跟卖家有关
d
deerdai
我的差评全都发不出!
Kakalalala
生气太多容易老。
snakey
楼主,你有没有可能这个review没打在商品本身页面,而是打给了seller,如果这是运货过程中的损坏,而商品又是amazon负责运送的,seller是可以删review的。 但如果是product review的话,就不知道amazon凭什么删了。
cloudymind
我来帮Amazon解释几句吧。
1。楼主收到的是别人的退货,帖子里没说是第三家Third Party还是Amazon自营,不管是哪种,估计都是Prime Shipping吧。Amazon收到退货后,有工作人员检查是否合适再销售,这个并不受卖家控制,而检查的工作人员说实话素质高不到哪里去,更何况有的买家会特意隐藏退货里的残缺,于是乎,Amazon就会认为这货品可以再上架,于是你就成了下一个受害者。当然,你如果发现东西不好可以免费退货。于是大家要问,为什么Amazon不肯把所有退货都作为残次品下架呢?这里就牵涉到个成本问题,Amazon肯定计算后认为这个不小心漏了几个残次品给下架的成本远远低于把所有退货都打入冷宫的成本,所以宁愿用免费退换和售后客服来弥补一下硬抗。
2。是不是允许你留Review跟你退不退货其实没关系,也不是Amazon阴谋要掩盖啥,只不过你的Review在无意种恰好Match了Amazon检索Fake Review的一个Pattern,于是就成了牺牲品。大家该不会天真地认为每个Review都是有个活人审批吧?还是算法在那儿判生死。当然,如果你使劲儿上诉,会有活人来接手,大部分时候,Amazon求的就是个大数据的准确率,Again,这是个成本和可能性的博弈结果。
3。我相信你的Review是一片真诚,但换个角度看,对其他顾客了解这个产品其实没啥帮助,就如我在第一点里所说,绝大部分情况下这既不是厂家的责任,也不是卖家的责任,这两个都不可能明知故犯。而是Amazon和前面那个退货的各付一半责任,但你的Review的后果,却实实在在是厂家和卖家在承受,当顾客投诉的时候,Amazon首先怪责的是产品质量和卖家以旧卖新,他们更冤枉,说不定那个产品就是这个才暂时下架的。
4。目前这就是Amazon的现状,既然你在Amazon上购物,就要有可能收到前一个顾客退货的心理准备,大部分情况下没啥关系,如果不满意,可以免费退货换货。其实Walmart, Target啥的都是这么处理退货的,你以为他们不再检查一下能上架的就上架么?



c
charlize
我前两月还留了个差评,然后商家联系了,并寄了新的
MISSABCEDFG
prime买猴福子还是挺方便?
三省吾身
据说Amazon的确会删除负面评论的
simbelmyne
amazon的评论水分很大,我一个老账号莫名其妙地被禁止评论,联系amazon根本没人回应,一搜很多人是这样绝非个例 我没有给过差评,很少写评论,莫名其妙的禁言觉得amazon很奇葩
Susanxian
邻居家老公就是给Amazon刷好评的,经常受到免费的各种东西。
Goodlife2017
前几天买了一个nightstand,结果寄来的时候打开是如下图,AMAZON同意我退货,但是本着消费知情权的义务我把如下图片发到AMAZON COMMENTS,结果AMAZON不让我发这么说“After careful review your submission can not be posted on the website"
之前我知道很多人靠在AMAZON刷好评挣钱,心里虽然觉得恶心但是没说话,因为你有空子给人钻,钻不钻靠的是自觉。但是这次AMAZON直接不让人说话,我忍不住了。刚刚在自己INS TWITTER FACEBOOK都发了,@贝秃 SHAME ON YOU AMAZON
cqcq 发表于 2020-10-25 15:49

我的理解,货退了以后就不能发评论了。你这个其实主要是运输问题吧?
orangeee
Amazon就像是恶霸,一家独大,赚尽黑心钱
tseco
我最后一次从亚麻买东西是今年一二月的时候。买了个小的净水器。这东西寄到的时候完全没有包装。所有的零部件都裸露着散成一团在邮寄的纸箱里,多处有刮伤和折断。我还给面子想给个三星的review,结果review被删,得到的信息和lz一样。给我恶心坏了。那之后我就再没在亚麻上买过东西。
Bestrong2018
回复 47楼Susanxian的帖子
最恶心的一次 是收到别人用过一次的外边划痕无数的象印电饭煲。亚马逊还好意思让我寄回去退货。我直接说我很生气 为了这么个破烂不会再花时间去邮局退货。 他们就直接退钱了。
Zigzag123
1. 系统自己搞的?2. 第三方的话理论上卖家也可以申诉删掉某些评论,但这个需要客服审批?
韭菜lei
回复 8楼BabyfishA的帖子
那你咋不回国?
orangeee
回复 46楼simbelmyne的帖子
我被Amazon禁言了两年了,没地儿去投诉, 根本不给你恢复。 店大欺人!
y
yo37yo
这个卖家很可怜,很可能因为这个会被关了卖家账户,楼主这么做对amazon其实一点伤害都没有
awesomeiris
Amazon越来越差。我也停了Prime,不打算用了
lesity
亚麻很多人刷好评拿钱,微信给红包,有人全职做这个,我听朋友说过很可靠的看到了截图而且是熟人绝对不吹牛。大概是2,3年前知道的,我买东西就会小心一点多看写评论以及发言的格式。我觉得这个漏洞吧就是供求,有的人的确靠这个为生,消费者只能自己擦亮眼睛,但是总体上来说还是没有VIOLATE公平,就好像论坛上可以有人发帖不100%真实这是人发帖的权利,自己要斟酌。 但是直接按照利益意图筛选FACT就很恶心作呕了,科技公司谁给的权限啊?谁给的数据啊谁给得流量啊,反了!
glassdoor如果是个人opinion删除可能我是说可能有他的合理之处。 但是消费者的comments带实物图片,是FACT,凭什么筛选
cqcq 发表于 2020-10-25 16:24

review我先看一星的,然后再看过一段时间来update的。
summermiao
我能说我在ikea买的家具一个简单的盒子就寄过来,到手就烂了。客服电话没有online order customer service选项,写email不回,发complain没反应,连review都没地方留吗?相比之下我觉得amazon已经太文明了
Cherylshere
我有一天突然发现自己被限制不能给亚马逊商品留评价了,说我账号评价违规。我总共才留过两三个评分,有好评有差评,还是去找了客服扯皮了才把评价权要回来了
e
exupery
用fakespot可以查review的可信度
sshh2014
前阵子在亚麻上买了小米扫地机器人,来了盒子上的胶带是破的,打开一看机器人侧面多处掉漆。这是用了多久才退的啊! amazon 自营,所以锅应该不是小米的?
退货倒没啥问题,我也没去写评论。同意上面说的,作为服务的一部分,你总要检查一下再寄给下一个客户吧?
玉兰花儿开
我的评论也被删了,寄错了尺寸,我留了差评,人家干脆就把我的评论删了。没时间去争论,我从此尽量避免用亚麻。在亚麻找到想要买的东西的信息,到店家官网去买。
h
hellokitty00
这些都是algorithm 自动根据关键词过滤的。有些差评可以通过,一个是没有提到关键词,还有就是算法会让一部分差评通过,全五星好评一看就是作假的。
我的评论也被删过。所以现在评论基本不看,要看只看有买家附带照片的。
热情Summer
我经常给亚麻写评论,本着帮忙排雷的精神。review 不被接受的常见原因 是 内容有敏感字,内容有价格。另一个种情况是被归类为刷假评的客户,如果之前所有评论都是5星很容易有嫌疑。
w
wonderer
“After careful review your submission can not be posted on the website" same thing happened to me once
小海星
这个卖家很可怜,很可能因为这个会被关了卖家账户,楼主这么做对amazon其实一点伤害都没有
yo37yo 发表于 2020-10-26 10:27

同感,商家很无辜,这是亚马逊的问题。这种联系了退货换货肯定都没问题。事实是他们也给你退货了。感觉亚麻还是很偏袒买家的,基本有问题都能解决。这个版上就是很多无脑骂亚马逊黑心的,他们确时是现在垄断的趋势。但他们售后确实是比较好的。
楼主这种review对商品本身并没有太多帮助。我一般还是想去看质量如何,是否符合描述,功能怎么样,值得买吗,用了一段时间后测评如何…这一类的评论。发个物流的,如果是我就去联系商家换一个好了,这不是亚马逊一家会出现的问题。版上saks买护肤品也经常发快过期或者发错漏发呀,不都默默去联系商家了么,也没去给差评啊。疫情期间大家生意不好做,楼主第一反应是就差评不是退换货,逼的别人产品下架,还不就是因为是亚马逊,大家都在骂?买东西何必戾气那么大。
拼了
看了lz的遭遇,想起来我有一次也被亚麻这样搞了,不让我发不好的review.当时恨死他们了,买东西绕道走。后来疫情来了,就没出息的继续买买买了....😓
ajassmine
同感,商家很无辜,这是亚马逊的问题。这种联系了退货换货肯定都没问题。事实是他们也给你退货了。感觉亚麻还是很偏袒买家的,基本有问题都能解决。这个版上就是很多无脑骂亚马逊黑心的,他们确时是现在垄断的趋势。但他们售后确实是比较好的。
楼主这种review对商品本身并没有太多帮助。我一般还是想去看质量如何,是否符合描述,功能怎么样,值得买吗,用了一段时间后测评如何…这一类的评论。发个物流的,如果是我就去联系商家换一个好了,这不是亚马逊一家会出现的问题。版上saks买护肤品也经常发快过期或者发错漏发呀,不都默默去联系商家了么,也没去给差评啊。疫情期间大家生意不好做,楼主第一反应是就差评不是退换货,逼的别人产品下架,还不就是因为是亚马逊,大家都在骂?买东西何必戾气那么大。
小海星 发表于 2020-10-26 13:41

同意
abclly
赞mm。。。。。。。amazon越来越烂了
lnghng
看了lz的遭遇,想起来我有一次也被亚麻这样搞了,不让我发不好的review.当时恨死他们了,买东西绕道走。后来疫情来了,就没出息的继续买买买了....😓
拼了 发表于 2020-10-26 13:47

pangpang168
自打两三年前微信上出现Amazon 刷单返现的事,就几乎不在Amazon上买东西了。偶尔急需也只买自营的。第三方坚决不碰。
a
astimegoesby
回复 1楼cqcq的帖子
这个很糟糕啊。amazon现在越来越差了
piscesee
我也是,发了一个评论被amazon拒绝publish,不过东西是国内的卖家
小青龙
怎么会这样,amazon要是真删真实评论,那我也要考虑退出了,这是个危险信号
ccdd526
Amazon越来越差,淘宝货充斥版面
小青龙
亚麻很多人刷好评拿钱,微信给红包,有人全职做这个,我听朋友说过很可靠的看到了截图而且是熟人绝对不吹牛。大概是2,3年前知道的,我买东西就会小心一点多看写评论以及发言的格式。我觉得这个漏洞吧就是供求,有的人的确靠这个为生,消费者只能自己擦亮眼睛,但是总体上来说还是没有VIOLATE公平,就好像论坛上可以有人发帖不100%真实这是人发帖的权利,自己要斟酌。 但是直接按照利益意图筛选FACT就很恶心作呕了,科技公司谁给的权限啊?谁给的数据啊谁给得流量啊,反了!
glassdoor如果是个人opinion删除可能我是说可能有他的合理之处。 但是消费者的comments带实物图片,是FACT,凭什么筛选
cqcq 发表于 2020-10-25 16:24

同意,我看好评也注意说的内容是不是符合正常顾客行为,通常差评中评更能反映实际情况。但是差评不让留是个大问题,很难相信Amazon现在做到这个地步了。希望楼主给个后续,看客服怎么解释。最近网购whole foods给乱收钱,找了三个客服才解决问题,而且solution还要我给。。。觉得Amazon傲称的客服这块水平明显下降。
小青龙
自打两三年前微信上出现Amazon 刷单返现的事,就几乎不在Amazon上买东西了。偶尔急需也只买自营的。第三方坚决不碰。
pangpang168 发表于 2020-10-26 14:24

但是我试过walmart更差劲,产品把关未见得高明多少,客服效率低下。Amazon好歹客服这块做的好多了。虽然这几年越来越觉得是矮子里拔高。