这种情况还要给instacart的人小费吗?

sunnyears
楼主 (北美华人网)
在Fred Meyer下了一单grocery delivery,$9.95 delivery fee 再加额外预付了$10小费。他家用的instacart的shopper,结果收到后太差了。鸡蛋破了好几个,两袋棉花糖葡萄都软烂了掉在袋子里汤汤水水,葡萄枝子拎起来只有几个葡萄挂在上面。最讨厌的是胡乱给替换。我买了一个10块钱的东西,他用了一个40块钱的替换。买了四个生菜一包5块钱,他给我替换成了一个生菜5块钱。其他几个替换的东西更是换成了家里不喜欢的口味。我order的时候也没点可以替换啊。 收拾东西的时候我真是生了一肚子气,第一次遇到这么差的。小费没几个钱,但是我觉得他的服务真配不上。我真不想给他小费了。
sunnyears
我也知道大家都不容易。但是这种小费就像奖金一样,做的好才应该拿的多,做的不好就不配拿。
懒猫
据说instcart的小费是给送货的人的,不是买货的人。当然有时候会是同一个人。如果是我会按最低5%给小费,但是会给instcart客服反映
s
saison
据说instcart的小费是给送货的人的,不是买货的人。当然有时候会是同一个人。如果是我会按最低5%给小费,但是会给instcart客服反映
懒猫 发表于 2020-10-23 23:24

据我在instacart买东西的经历,买货送货从来是一个人
AaaaMei
我以前遇到这种情况就只给了5%小费,反应了问题,也没解决,给shopper 和 customer agent 评了差评。 他同时弄两单,把好多东西弄混了,把一个减肥的顾客的减肥食物一大堆给我们,我家娃都不吃、 估计那个减肥顾客收到我娃的高热量高营养食物也昏倒了把
sunnyears
我以前遇到这种情况就只给了5%小费,反应了问题,也没解决,给shopper 和 customer agent 评了差评。 他同时弄两单,把好多东西弄混了,把一个减肥的顾客的减肥食物一大堆给我们,我家娃都不吃、 估计那个减肥顾客收到我娃的高热量高营养食物也昏倒了把
AaaaMei 发表于 2020-10-23 23:35

我联系fred meyer了,看怎么解决吧。反正以后少买他家好了,还经常一堆东西缺货。
ChristinaW
我把default的小费设成10%,碰到不满意的,改成标准的5%,评分永远给5分,然后有问题的可以report,每次都能退钱的。
sunnyears
我把default的小费设成10%,碰到不满意的,改成标准的5%,评分永远给5分,然后有问题的可以report,每次都能退钱的。
ChristinaW 发表于 2020-10-23 23:44

你太宽容了。我觉得这样对那些好好工作的人不公平。
ChristinaW
据说instcart的小费是给送货的人的,不是买货的人。当然有时候会是同一个人。如果是我会按最低5%给小费,但是会给instcart客服反映
懒猫 发表于 2020-10-23 23:24

就是同一个人,shopping的时候可以用app/txt/web随时交流的。