回复 1楼ilanwei的帖子 不收。实在关掉，取消信用卡。他们告个屁，又没你驾照信息。不怕 God2me 发表于 2020-10-23 21:39
非美国的电商 客户服务都难以跟美国相比 基本上就相当于海淘淘宝旗舰店 东西是真东西 价格也有优势 但是不期待任何客服 因为寄到了黄花菜都凉了 其实欧洲的也不好，税后便宜点，但是有点问题都无法解决 加拿大的，看看aritzia的退货政策吧 我以前就认了，后来就懒得从其他国家淘了 blushpeony 发表于 2020-10-23 21:42
这件衣服我也看到了，当时犹豫了没买。mm实在不行就dispute 信用卡吧 vickytree 发表于 2020-10-23 21:50
真恶心，一定要四处曝光这种垃圾电商。crazyeater 发表于 2020-10-23 21:50
连号都错了，怎么能说不会发错货呢？ 是不是这次给你发了个38的来。peanutqq 发表于 2020-10-23 22:02
后面的dhl包裹是那根腰带吗 lovexin 发表于 2020-10-23 22:27
在TPF上经常看到有人说cettire不好，所以一直没在他家买过。 希望MM能顺利处理好。 happyhappy1 发表于 2020-10-23 22:07
回复 12楼ilanwei的帖子 这家电商不记得版上抱怨过 但是欧洲电商也是这个德性 就是我们会去调查。。。。我们调查了，没有问题......所以不能退货。。。 给美国电商比，真是非常夸张的无赖 blushpeony 发表于 2020-10-23 22:32
我在Selfridges买maxmara也遇到过没有腰带的情况！客服二话不说给我退货了，而且把本来不退的duty也退给我了，超级棒的 还有一次，我在maxmara官网买了两件衣服，但是只收到一件，立刻拍了照发邮件过去问怎么回事，一开始她们也不承认只发了一件，说warehouse那边确认是两件一起发的，然后我就说你们有监控吗？拿出来看看，实在不行寄包裹的时候总有重量吧，查一下看看重量对不对。后来过了几天她们就给我退款了。 遇到这种哑巴吃黄莲的事情只能看商家有没有良心了。 AndreaTs 发表于 2020-10-23 22:44
我也遇到过类似的情况，在英国网站sportsdirect给娃买耐克毛毛虫鞋，结果寄过来居然是个空的鞋盒，里面没有鞋！！ 跟客服撕，让我称重看跟他们出库的重量一样不一样。你说一个空鞋盒上秤四舍五入都为0重量了，我给他0.XXlb这样小数点报过去。。。 最后跟我说经过调查里面肯定有鞋，然后问他出库的重量跟我称的一不一样他也不说，还是坚持不退款。。总共也就二十刀，恶心死了，一生黑 uniquell 发表于 2020-10-23 22:59
拒收包裹，不要收下包裹。他们说确认寄出腰带了，你问他怎么确认的?凭一张嘴？让他们出示warehouse监控证据证明腰带包括在原包裹里了。你如果收下包裹，大衣在你手里，信用卡公司dispute不会成功的。 gu015 发表于 2020-10-23 23:26
太恶劣了，建议@他家facebook, instagram曝光，包裹别收，收了更说不清 jennyalger 发表于 2020-10-23 23:42
他们家是真货吗 怎么水洗标看起来好假 xh_123 发表于 2020-10-23 23:46
我已经取消旧的卡号了，但是chargeback不是说你open claim了就可以了，商户可以有权不同意。 ilanwei 发表于 10/23/2020 10:05:00 PM
这件衣服我看着出来又消失好几次了。感觉一直在被买了退退了买。 我买的34号，给我寄来38，一摸一样的号码问题。 不过38我也能穿， 有腰带啥也没少，就懒的折腾了。 之前我一直在换班转燕麦色，其实那件状态比cettire来的好太多太多了。只是40我实在是大了，没人要只能退了。退货很顺利。 huanhuankan 发表于 2020-10-24 00:38
拒收包裹，让他们提供warehouse邮寄的时候有腰带的证据。找这个电商隶属国家的类似消费者投诉的地方投诉他们。 ny9916 发表于 2020-10-24 03:30
美国有BBB类似中国的消费者保护协会，不知这家店在不在bbb里，在的话去BBB open case比较管用 WarmJade 发表于 2020-10-24 08:51
好像其他国家的店不管是电商还是实体店退货政策都不能和美国比，想退个东西很难 小花卷 发表于 2020-10-24 09:44
我去，着真太闹心了，以后得离他家远点 cherrypiggy 发表于 2020-10-24 10:42
re 美国以外的客服都不能和美国比，客服理念就不一样。。。下场撕过英国电商真的被气到吐血。。 从海外买东西要么当final sale了，如果可能退的我会录开箱视频。。。 05cola 发表于 2020-10-24 12:09
老在快报上看到他家的广告，没想到服务这么差。欧洲电商只买过department feminin的，这样一对比她家简直就是天使客服啊 lalahu66 发表于 2020-10-24 13:09
我就是省钱快报上看到的，要不然压根不知道这家。我去他们那里留言了，但是没人理我 ilanwei 发表于 2020-10-24 13:15
好了，这就是现在的状况了，这家电商拒不承认给我发错了号码并且发了一个残次品，一定要我为他们的错误买单。我该怎么办呢？
我的问题主要有两方面： 关于钱 首先，我的信用卡已经换卡好了，就是说他们没有办法直接从我信用卡上再次扣钱。但是信用卡公司的dispute并没有走完，就算是信用卡公司决定我是对的，他们可以在chargeback上提交dispute，再次让我付款。 他们如果在信用卡公司那拿不到钱，还有可能把账单发到collection去，这样我就需要和collection公司打交道，估计也是各种狗血。 还有可能就是他们给我发legal letter，让我去小额纠纷法庭。这个我还没有看很多相关资料。
关于货 现在包裹还在dhl那里，看样子他们会尝试下周一进行投递。我是收还是不收。我的倾向是不收，因为收了他们更有理由说我收了货，他们需要收到钱。
我现在应该再做点什么呢？
不收。实在关掉，取消信用卡。他们告个屁，又没你驾照信息。不怕
对这种流氓商家不能包子。建议在社交媒体上曝光。Facebook, Twitter, youtube. 你占理，不怕
我已经取消旧的卡号了，但是chargeback不是说你open claim了就可以了，商户可以有权不同意。
我也是之前买东西都还算顺利，所以没有意识到原来商家可以如此无赖。
我已经dispute了，但是有可能最后还是要付这个钱，看他们有多无赖了。
嗯嗯，我准备再写个英文版的。
他们最后的邮件压根没提号码的事情，给我再发一件不一样的概率为0。
不是，是我退回去的大衣，他们又给寄回来了。他们压根就没有找到过腰带
这家电商不记得版上抱怨过 但是欧洲电商也是这个德性 就是我们会去调查。。。。我们调查了，没有问题......所以不能退货。。。 给美国电商比，真是非常夸张的无赖
还有一次，我在maxmara官网买了两件衣服，但是只收到一件，立刻拍了照发邮件过去问怎么回事，一开始她们也不承认只发了一件，说warehouse那边确认是两件一起发的，然后我就说你们有监控吗？拿出来看看，实在不行寄包裹的时候总有重量吧，查一下看看重量对不对。后来过了几天她们就给我退款了。 遇到这种哑巴吃黄莲的事情只能看商家有没有良心了。
我买的时候没看review，真的是踩雷了
客服等于不存在，完全不解决问题
这家真的是黑心到极点
这家也是很恶心啊，真的是遇上无良商家有时候就没什么其他办法
嗯，下周一看着dhl的更新，一看到要送货了我就打电话reject
对的，下一步去这些地方曝光他们！
大衣看起来还是真的，摸起来质感也不错，就是不是我的码，还缺了腰带
我买的34号，给我寄来38，一摸一样的号码问题。
不过38我也能穿， 有腰带啥也没少，就懒的折腾了。
之前我一直在换班转燕麦色，其实那件状态比cettire来的好太多太多了。只是40我实在是大了，没人要只能退了。退货很顺利。
我以前是真不知道这家店，看着网页做得还不错，就下单了。真的是现在后悔也没用
我要了证据，他们直接无视我。准备找澳大利亚的消费者保护机构投诉。
bbb不管澳大利亚，我找他们当地的去投诉
吃一堑长一智，下次一定小心
绝对黑心商家，绕着走
re 美国以外的客服都不能和美国比，客服理念就不一样。。。下场撕过英国电商真的被气到吐血。。 从海外买东西要么当final sale了，如果可能退的我会录开箱视频。。。
100%同意，下次如果买贵的东西，我一定记得录开箱视频。
我就是省钱快报上看到的，要不然压根不知道这家。我去他们那里留言了，但是没人理我
估计省钱快报不会管这个事，只能当是给后来人提醒了。祝美女早日解决纠纷，这也太倒霉了
这个只能留好证据 期待信用卡公司给力了 其他国家电商这个德行 他们的bbb能有多给力也说不好 如果价钱很好的话 也可以试试几个网上转手的地方 没准能回本 就是实在太闹心了