Costco 家具寄丢了

以前在Costco买东西就图省心，退换方便，今天真是被气到了。买的家具，delivery 公司提前打电话确认delivery date。说好了日子，早上收到通知说马上要送过来。等了一天，货没到，但网上的status 更新成了delivered.
打给delivery 公司没人接。打给Costco 要replacement order, 又踢球让我联系delivery 公司。这种情况，可不可以直接找信用卡公司dispute?

回复1楼teadances 应该可以，因为你没有签收

还是要再和delivery 公司联系一下。

你可以查查是不是delivery回工厂了,我有回costco买床垫就寄了一圈又寄回工厂了

回复 1楼teadances的帖子
再等等，我的按摩椅也是这样，过两天就更新了

是不是送邻居家了？

谢谢楼上的各位。那我再等等吧。就是反复打电话好费时间。如果信用卡能dispute问题就不是太大。

这是delivery公司的问题，和Costco无关。

怎么和costco无关？lz花了钱，人一直在家都收不到东西，显然要找costco啊，拿不到东西可以dispute信用卡。至于costco和快递公司怎么扯皮那是他们的事，lz不用管他们之间的事。

这是delivery公司的问题，和Costco无关。
SSBN826 发表于 2020-10-02 11:48

你可以说错在delivery公司，但是lz钱付给costco，当然要找costco, costco用的送货不合格，也是他们的责任，怎么会无关，又不是lz自己选的送货。 我买过一次家具，结果很夜才送到，要组装，我把车库腾空了给他们组装，光线肯定不如白天啊，尤其是对底部细部的组件，灯光被遮挡，折腾很久。。。号称最后他们负责清理残余垃圾，也是拉了一地包装材料。。。我也是忍了。好在东西质量不错，装的也挺好。

感觉家具很大一堆，应该不会丢吧。 希望快点找到

谢谢楼上的各位。那我再等等吧。就是反复打电话好费时间。如果信用卡能dispute问题就不是太大。
teadances 发表于 2020-10-02 11:28

我觉得你最好不要用dispute，即使最后裁决你胜，调查期间你的信用上有记录的。我觉得应该用不到，你再等2天收不到，status也没有变化，可以直接跟costco要求退。这个接你电话的costco客服不太对，你试试看email说你这个order的status 不对。我曾经有个包裹status也是很奇怪，costco说已经快递公司pick up了，然后一直没动静，我们email了一下，很快就动了。 大概率是送货的忽悠你也忽悠costco，计划昨天送的就标上送达了，然后排班过紧，送到夜里也没送完那天安排的。送错弄丢概率不大的。很多家具要现场组装，客户家说不定还楼上楼下拐角不方便。。。时间其实不像送包裹能算那么准。