天！Saks太鸡贼了，居然refund的钱又rebill 了！！！

7月份买的鞋被寄错地址了，打了好多个电话终于在2周后退钱了，当时看信用卡被refund了就放心了…… 今天我心血来潮想去看看有个包是哪天买的就又把7月份的信用卡账单拿出来看，一看发现Saks又rebill 了这笔钱，因为数目还不小，比较显眼。我想去dispute，网上也没这个选项了，可能是因为账单已付过了或超过60天了。 我想问问这种情况怎么办？除了打电话还有啥办法吗？钱还能要回来吗？ 这么着一看说不定以前也有这种情况，看来以后信用卡付之前还是要仔细看账单才行！！

1打saks客服，不refund就：2打信用卡客服，我记得一般60天内可以dispute；3可以bbb投诉。1的时候可以提2和3“威胁”一下

1打saks客服，不refund就：2打信用卡客服，我记得一般60天内可以dispute；3可以bbb投诉。1的时候可以提2和3“威胁”一下
cheeryinmay 发表于 2020-09-29 09:39

已经超过60天了😕，我不知道什么时候rebill的，但显示的日期是当天退钱的时候

他最近很混乱啊 我有一单 等了快三周一直不寄。打客服说系统问题没处理。我也懒得等了 就直接cancel。当时查钱也退到了用的gc里。结果过了一周 刚看 居然又给我寄出来了 真是的 搞什么啊。估计refund的钱也recharge了。

最近也是和Saks有dispute。收到退货了只有partial refund。让PayPal去处理。两周后是PayPal补了退款。都不知道是Saks还是PayPal出的错。

今天早上花了2个小时给Saks和chase 打电话。都说要重新investigate. 我7月份那时已经file了dispute，现在发现那时候已经给我发了信说是charge是valid的。这都什么事儿！！
我当时是电话order，order给我送到了一个我完全不认识的人和不知道的地址，当时收到email时以为是要先送到Saksstore，也没太注意。直到他deliver了以后好几天没动静，才意识到送到别人的地址地址了。我打电话时说了这个人我根本都不认识，结果现在说charge是valid的因为是我同意寄给这个人的！！

rebill的钱是一样的吗？你有没有买别的东西忘了

最近也是一个大额退货，退了一个月了店家都不refund, 期间打过无数次客服，一直说疫情忙让等，无解。最后一气之下bbb了，bbb后商家回复还是比较敷衍, 一~两周后我就dispute 了信用卡。惊喜的是过了不几天突然就返钱了，估计是bbb的作用。最后用了一个半月多，心力交瘁，已经不想网购任何东西了

我刚发了个帖子是控诉saks off 5th的，乱收运费，然后看到了这个，我正想退点东西呢。。。
然后之前bf也在这个网站上买东西，给我买的小项链下了n次单成功都没寄出来，我得让他查查有木有被收钱，怎么现在成黑店了啊！！！我打算新买的东西去店里退货

rebill的钱是一样的吗？你有没有买别的东西忘了
vivianhsiun 发表于 2020-09-29 13:32

一模一样的。而且日期都是同一天的。一般我付过的钱都不会再去看了，昨天纯粹是看另一个东西的购买时间，居然被我发现多收了这笔钱

楼主妹子我理解的是你dispute 失败了，之前你看到的那笔refund 是暂时的、然后他们需要把那个临时的credit remove,就需要再rebill。

mm是不是买了别的价格一样的，或者被盗刷了。感觉Saks不敢这样玩

楼主妹子我理解的是你dispute 失败了，之前你看到的那笔refund 是暂时的、然后他们需要把那个临时的credit remove,就需要再rebill。
taotaohan2011 发表于 2020-09-29 18:42

哎，我研究了一下，发现确实是dispute 失效了。
这个明明是Saks犯的错误，把东西寄错地址了，居然还dispute失效，现在让我证明和收货人没关系！

mm是不是买了别的价格一样的，或者被盗刷了。感觉Saks不敢这样玩
cong53 发表于 2020-09-29 20:00

肯定是没有

现在网购有时候也很烦。。。我的包裹被送到不知道哪里，还被人签收，结果商家说不负责因为有人签字了。。。让我去paypal dispute，烦死人

回复 11楼taotaohan2011的帖子
有可能。。。

同样的经历 在saks买了tomford 寄给我是个碎的 当时就立刻打电话客服 还发了邮件提供了照片 然后客服爽快给我免运退货 过了一个月 终于退款 69块的东西 只退给我 50块 不知道他们怎么算的 为了二十块 不想再二小时电话麻烦 就写了邮件 他们非常敷衍的template回答了我 就是不给退钱了反正 只当买个教训 网购真是心累

我刚发了个帖子是控诉saks off 5th的，乱收运费，然后看到了这个，我正想退点东西呢。。。然后之前bf也在这个网站上买东西，给我买的小项链下了n次单成功都没寄出来，我得让他查查有木有被收钱，怎么现在成黑店了啊！！！我打算新买的东西去店里退货
iweyr 发表于 9/29/2020 2:06:09 PM

Mm 我也有同样经历和saks 你可以pm我 非常气愤 我的单子没有charge我的信用卡 后来我退货之后开始rebill 然后说他们给我refund了 但是我没收到 客服外包根本解决不了问题

回复 6楼raintear的帖子
你有7月dispute成功结果in writing吗？

给我记错了衣服，退回去收了运费不说，还说收到的退的东西不对，又给我退回来了。

现在网购有时候也很烦。。。我的包裹被送到不知道哪里，还被人签收，结果商家说不负责因为有人签字了。。。让我去paypal dispute，烦死人
wonderibm 发表于 2020-09-29 23:28

是的，客服太差。我打电话order的，billing address是我的，邮寄地址却是别人的。我从来没在那个地址住过，都不知他怎么给送到的那个地址

现在网购有时候也很烦。。。我的包裹被送到不知道哪里，还被人签收，结果商家说不负责因为有人签字了。。。让我去paypal dispute，烦死人
wonderibm 发表于 2020-09-29 23:28

也是，我也是刚刚丢了一个包裹。

同样的经历 在saks买了tomford 寄给我是个碎的 当时就立刻打电话客服 还发了邮件提供了照片 然后客服爽快给我免运退货 过了一个月 终于退款 69块的东西 只退给我 50块 不知道他们怎么算的 为了二十块 不想再二小时电话麻烦 就写了邮件 他们非常敷衍的template回答了我 就是不给退钱了反正 只当买个教训 网购真是心累

我刚发了个帖子是控诉saks off 5th的，乱收运费，然后看到了这个，我正想退点东西呢。。。然后之前bf也在这个网站上买东西，给我买的小项链下了n次单成功都没寄出来，我得让他查查有木有被收钱，怎么现在成黑店了啊！！！我打算新买的东西去店里退货
iweyr 发表于 9/29/2020 2:06:09 PM

枕霞故友 发表于 2020-09-30 00:10

为了20块钱确实不值得花几个小时

回复 6楼raintear的帖子
你有7月dispute成功结果in writing吗？
jjjjjjjjjjj 发表于 2020-09-30 05:55

当时钱退回来了，不知是dispute成功还是Saks退回来的，反正就没再管理了。我也不知为啥付账之前没有再检查一遍，居然又rebill了！！

给我记错了衣服，退回去收了运费不说，还说收到的退的东西不对，又给我退回来了。
g00gle 发表于 2020-09-30 07:49

妈呀，这也太糟心了！